Senior Data Engineer - Internal Platform

Über Parloa: Parloa’s Mission ist es, jede Kundeninteraktion mühelos zu gestalten, sowohl für die Kunden als auch für die Unternehmen, die sie bedienen. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr nur Transaktionen sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Parloa hat bereits über eine Milliarde Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht.

Über die Rolle: Als Senior Data Engineer – Internal Platform werden Sie die Dateninfrastruktur aufbauen und verwalten, die Parloas interne AI-Transformation antreibt. Heute leben geschäftskritische Daten in Dutzenden von getrennten Tools ohne einheitlichen Zugriff – Sie werden dies ändern, indem Sie eine einzige, selbstbedienbare Zugriffsschicht schaffen, die AI-Agenten und Teams den geschäftlichen Kontext bietet, den sie benötigen, um zu arbeiten. Sie werden eng mit dem AI Transformation Team und Stakeholdern aus der nicht-technischen Organisation zusammenarbeiten, um die KPIs und Dashboards zu definieren, die die Führungskräfte zur Verfolgung der AI-Adoption und -Auswirkungen verwenden.

Bereiche der Verantwortung:

• Datenplattform-Infrastruktur: Verantwortlich für den internen Databricks-Arbeitsbereich von Anfang bis Ende: Konfiguration, Berechnung, Zugriffskontrollen und Kostenmanagement.
• Datenpipelines: Aufbau und Wartung von Airbyte-Pipelines, die Daten aus Salesforce, Gong, HRIS, Finanzsystemen und anderen Tools nach automatisierten Zeitplänen abrufen.
• Datenmodellierung & Transformation: Implementierung der Architektur, die Rohdaten in saubere, vertrauenswürdige, analysierbare Datensätze umwandelt.
• AI-Datenbereitstellung: Zusammenarbeit mit dem AI Transformation Team, um sicherzustellen, dass AI-Agenten und LLM-Workflows die richtigen Daten im richtigen Format erhalten.
• Messung der AI-Adoption: Definition und Erstellung der KPIs und Dashboards, die die Nutzung, Kompetenz und geschäftlichen Auswirkungen der AI im gesamten Unternehmen verfolgen.
• Datenverwaltung & Compliance: Verantwortung für Datenklassifizierung, Zugriffsrichtlinien, GDPR/DPA-Compliance und Pipeline-Überwachung.

Wer Sie sind:

• Erfahrung in der Gestaltung von Datenschichten, die AI/LLM-basierte Anwendungen und agentic Workflows unterstützen.
• Kenntnisse in Python, SQL, ETL/ELT-Tools und MLOps.
• Wissen über dimensionale Modellierung und moderne Data-Warehouse-Technologien.
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und umzusetzen sowie Leistungsprobleme zu lösen.
• Fähigkeit, komplexe technische Konzepte für nicht-technische Zielgruppen verständlich zu machen.
• Leidenschaft für aktuelle Entwicklungen und Innovationen im Bereich Datenengineering.
• Fähigkeit, KPIs zur AI-Adoption zu definieren und zu instrumentieren.
• Verständnis dafür, wie AI-Tools Daten konsumieren und wie man den Datenzugriff optimiert.

Unser Rekrutierungsprozess: Talent Acquisition → Hiring Manager → Technisches Interview(s) → Bar Raiser

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der AI nicht nur reagiert, sondern versteht, argumentiert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen bei ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir setzen den Standard höher: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden im großen Maßstab verbunden werden und Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten von Bedeutung sein soll, sind Sie hier genau richtig. Bei Parloa bedeutet Verantwortung nicht nur ein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer sich schnell entwickelnden Kategorie, in der die Anforderungen hoch sind und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die lösungsorientiert denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die bereit sind, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und andere zu erhöhen. Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, wachsen wir mit einem klaren Ziel: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler AI zu werden.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.