Senior Enterprise Engagement Manager (f/m/d)*

Join uns in der Neugestaltung des Kundenerlebnisses mit Agentic AI. Als Senior Enterprise Engagement Manager (f/m/d) bei Parloa sind Sie ein zentraler Treiber für den Erfolg der Kunden, die Realisierung von Werten und das langfristige Wachstum in unserem Enterprise-Segment. Sie begleiten Kunden von der Implementierung über die fortlaufende Nutzung, Optimierung und Expansion mit einem beratenden Ansatz und erschließen langfristigen Geschäftswert für jeden Kunden.

IN DIESER ROLLE WERDEN SIE:

• Als strategischer Berater für Unternehmenskunden fungieren, tiefgehende, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und Glaubwürdigkeit bei wichtigen Stakeholdern vertreten sowie Parloa als zuverlässigen, wertschöpfenden Partner repräsentieren.
• Kundenergebnisse vorantreiben – Erfolgspläne, KPIs besitzen und Daten in sichtbare Geschäftsauswirkungen übersetzen.
• Erweiterungsmöglichkeiten leiten – einen klaren Wachstumsplan für jedes Konto gestalten, einschließlich neuer Anwendungsfälle, neuer Abteilungen und zusätzlicher Automatisierungsmöglichkeiten.
• Implementierungen überwachen – funktionsübergreifende Teams, Zeitpläne, Prioritäten und Risiken verwalten, um reibungslose, termingerechte Inbetriebnahmen sicherzustellen.
• Wert kommunizieren und sichtbar machen durch überzeugende Erzählungen, Geschäftsimpact-Überprüfungen und wirkungsvolles Storytelling.

WAS SIE MITBRINGEN:

• 4+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Consulting oder Account Management – Arbeit mit Unternehmenskunden.
• Nachgewiesene Fähigkeit, strategischen Wert und digitale Transformation innerhalb komplexer Organisationen voranzutreiben.
• Erfolgreiche Bilanz bei der Umwandlung von operationellem Erfolg in kommerzielle Chancen und Wachstum.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten und Fähigkeiten im Stakeholder-Management, mit klarem Fokus auf Ausführung und Wirkung.
• Eine Leidenschaft für KI, Automatisierung und die Fähigkeit, technische Fähigkeiten in Geschäftswert zu übersetzen.
• Eine neugierige, proaktive und starke Eigenverantwortung – Initiative ergreifen, Verantwortung zeigen und Ergebnisse von der Idee bis zur Umsetzung vorantreiben.
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Zielgruppen anzusprechen.

WAS IST FÜR SIE DRIN?

• Teil eines vielfältigen Teams von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur werden.
• Die Möglichkeit, Ihre Karriere an der Schnittstelle zwischen kundenorientierten Rollen und Engineering aufzubauen und zu skalieren.
• Deutschlandticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, wöchentliche gesponserte Bürolunches.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket.
• Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten.
• Zugang zu einem Schulungs- und Entwicklungsbudget für kontinuierliches berufliches Wachstum.
• Regelmäßige Teamevents, Spielabende und andere soziale Aktivitäten.
• Arbeiten von zu Hause und/oder in unseren schönen Büros in Berlin oder München mit höhenverstellbaren Schreibtischen, sozialen Bereichen, frischem Obst, Cerealien und Getränken.

Ihr Rekrutierungsprozess bei Parloa: Recruiter-Videogespräch → Treffen Sie Ihren Manager → Herausforderungsaufgabe → Experteninterview(s) → Team kennenlernen → Gründerinterview.

Warum Parloa? Parloa ist eines der am schnellsten wachsenden Startups im Bereich GenAI und Kundenservice. Unsere sprachgesteuerte GenAI-Plattform für Kontaktzentren automatisiert den Kundenservice mit natürlich klingenden Gesprächen und verwandelt Kontaktzentren in Wertzentren, indem sie die Effizienz steigert. Gegründet im Jahr 2018 und mittlerweile über 400 Mitarbeiter in Berlin, München, New York und darüber hinaus beschäftigend, haben wir 120 Millionen Dollar in der Serie C gesammelt und expandieren global.