Staff/Principal Software Engineer (Frontend)

Über Parloa: Parloa’s Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos zu gestalten, sowohl für die Kunden als auch für die Unternehmen, die sie bedienen. Als agentische KI beschleunigt, gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr Transaktionen, sondern bedeutungsvolle Austausche sind. Parloa hat über eine Milliarde Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, mit Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI, die Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Frontend-Entwickler bei Parloa stärken hauptsächlich unsere zentrale Frontend-Plattform – Mikrofrontend-Architektur, Server-Driven UI-Bibliothek und unser gemeinsames Designsystem – damit Produktteams die Benutzeroberfläche der Agentenverwaltungsplattform schneller bereitstellen können, mit klarer Verantwortung und weniger Koordinationsabhängigkeiten. Einige Ingenieure sind in Produktteams eingebettet, um tiefere, maßgeschneiderte Benutzeroberflächen zu schaffen, wo Plattformmuster nicht anwendbar sind.

Über die Rolle: Definieren und treiben Sie die technische Strategie für die Frontend-Plattform: Mikrofrontend-Architektur, Server-Driven UI-Bibliothek, Designsystem und Entwicklererfahrung für interne und Produktnutzer. Führen Sie die Architektur über Teams hinweg, damit Plattformfähigkeiten und Produktmerkmale durch klare Verträge (APIs, UI-Grenzen, Veröffentlichungs- und Rollout-Muster) integriert werden – mit genügend Full-Stack-Tiefe (TypeScript/Node-Dienste, Integration mit Backend-Teams), um End-to-End-Plattformergebnisse zu besitzen, nicht nur React-Oberflächen. Balancieren Sie kurzfristige Geschwindigkeit mit langfristiger Resilienz, indem Sie kluge Kompromisse bei Komplexität, Kosten und Skalierbarkeit eingehen. Bleiben Sie hands-on bei den wichtigsten Plattformcodes, kritischen Designüberprüfungen und richtungsweisenden Implementierungen. Agieren Sie als Multiplikator, indem Sie Staff Engineers betreuen und die Karrieren zukünftiger Talente auf Principal-Ebene beeinflussen.

Dienen Sie als vertrauenswürdiger Berater für die Führungsebene, einschließlich Beratung zur Frontend-Kapazität, Standards und Einstellungsanforderungen. Setzen Sie kulturelle Standards für furchtlose Iteration, Handlungsdrang und pragmatischen Perfektionismus – gestalten Sie für morgen, bauen Sie für heute. Führen Sie die Frontend-Ausrichtung mit dem Architektur-Büro und treiben Sie die technische Richtung des Frontends in der gesamten Organisation voran – einschließlich der Evolution der Plattform, wie eingebettete Produkt-UIs kompatibel bleiben und wie wir die Benutzeroberfläche der Agentenverwaltungsplattform ohne Koordinationsaufwand skalieren.

Demonstrieren Sie Auswirkungen auf Organisationsebene über Mikrofrontend-Grenzen/versioning und unabhängige Bereitstellbarkeit, Entscheidungen zur Annahme der Server-Driven UI-Bibliothek und Governance des Designsystems (Beitragsmodell, Migrationsstrategie und Management von Breaking Changes) mit messbaren Verbesserungen über mehrere Teams hinweg.

UNSER TECH-STACK: TypeScript, React, React Router, styled-components, TanStack Query, nanostores. Infrastruktur: Mikro-Frontends mit single-spa, Webpack, Turborepo, pnpm-Arbeitsbereiche, GitHub Actions, Azure Blob Storage. Testing: Vitest, RTL, MSW, Playwright.

Wer Sie sind: Berufserfahrung im Aufbau und Versand von Produktionssystemen in schnelllebigen Umgebungen. Sie übernehmen die volle Verantwortung. Wenn etwas wichtig ist, treiben Sie es bis zur Vollendung und stehen hinter dem Ergebnis. Sie haben eine starke Handlungsneigung. Sie bewegen sich schnell, treffen informierte Entscheidungen und iterieren basierend auf realem Feedback. Sie fühlen sich wohl, wenn Sie in Unklarheiten arbeiten, und können verschwommene Probleme in versandte Ergebnisse umwandeln. Sie denken in Systemen: Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit, Leistung und Sicherheit sind Teil Ihrer Standard-Design-Denkweise. Sie definieren Erfolg klar und messen ihn; Sie kümmern sich tief um den Kundenimpact und die Geschäftsergebnisse. Sie halten einen hohen Handwerksstandard: sauberer, sicherer, gut getesteter Code ist Ihre Basis. Sie geben und empfangen ehrliches Feedback und heben die Menschen um Sie herum durch Mentoring und technische Führung. Sie balancieren Pragmatismus mit Ambition, bauen für heute, während Sie für morgen entwerfen. Sie möchten nicht nur Funktionen erstellen, sondern eine der angesehensten Ingenieurorganisationen Europas aufbauen.

Was Sie erwartet: Treten Sie einem vielfältigen Team von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur bei. Möglichkeit, Ihre Karriere an der Schnittstelle zwischen kundenorientierten Rollen und Ingenieurwesen in einem dynamischen Startup auszubauen, das auf dem Weg ist, ein internationaler Marktführer in SaaS-Plattformen für Conversational AI zu werden. Deutschlandticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, wöchentliche gesponserte Bürolunches. Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket. Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten. Zugang zu einem Schulungs- und Entwicklungsbudget für kontinuierliches berufliches Wachstum. Regelmäßige Teamevents, Spielabende und andere soziale Aktivitäten.

Unsere Werte: Bei Parloa stellen wir ein, befördern und bewerten wir basierend auf kultureller und technischer Exzellenz. Sie werden hier gedeihen, wenn Sie: Vertrauen verdienen – handeln Sie mit Transparenz und Zuverlässigkeit. Über Kunden obsessieren – beginnen Sie immer mit dem Kundenproblem. Groß denken – setzen Sie mutige Ziele und verfolgen Sie diese furchtlos. Integrität haben – tun Sie das Richtige, besonders wenn es schwierig ist. Meinungsverschiedenheiten & Verpflichtungen – diskutieren Sie offen, stimmen Sie schnell ab und liefern Sie. Übernehmen Sie Verantwortung – übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ergebnisse, nicht nur für Aufgaben. Tauchen Sie tief ein – meistern Sie die Details, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren. Handlungsdrang – bewegen Sie sich schnell, entscheiden Sie schnell, iterieren Sie furchtlos. Wert liefern – messen Sie den Erfolg anhand des Kunden- und Geschäftseinflusses. Höchste Standards fordern – heben Sie die Messlatte kontinuierlich. Gehen Sie die Extrameile – machen Sie das Unmögliche möglich. Die Besten einstellen & fördern – heben Sie die Messlatte mit jeder Einstellung.

Ihr Rekrutierungsprozess bei Parloa: Recruiter-Anruf → Technisches Peer-Interview → 360° Tech-Interview-Runde → Bar Raiser.

Warum Parloa? Parloa ist eines der am schnellsten wachsenden Startups in der Welt der generativen KI und des Kundenservices. Die sprachgesteuerte GenAI-Plattform von Parloa für Kontaktzentren basiert auf der besten KI-Technologie, um den Kundenservice mit natürlich klingenden Gesprächen für herausragende Erlebnisse über alle Kommunikationskanäle zu automatisieren. Durch die Nutzung von natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und maschinellem Lernen schafft Parloa intelligente Telefon- und Chatlösungen für Unternehmen, die Kontaktzentren in Wertzentren verwandeln, indem sie die Effizienz des Kundenservices steigern. Die Parloa-Plattform löst die Mehrheit der Kundenanfragen schnell und automatisch, sodass menschliche Agenten sich auf komplexe Probleme und Beziehungen konzentrieren können. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt heute über 400 Mitarbeiter in Berlin, München und New York. Wenn Sie Parloa beitreten, werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams, das aus über 34 Nationalitäten besteht und eine gesamte Branche revolutioniert. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, gemeinsam zu wachsen und Möglichkeiten für persönliche und berufliche Entwicklung zu schaffen. Mit unserer kürzlichen Investition von 350 Millionen US-Dollar in Serie D expandieren wir global und suchen talentierte Personen, die uns auf dieser aufregenden Reise begleiten.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, beim Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu erfahren. * Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.