Staff Product Designer - Consumer Experience

Über Parloa: Parloa’s Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos zu gestalten, sowohl für die Kunden als auch für die Unternehmen, die sie bedienen. Mit dem Aufkommen von agentic AI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis - einer, in der der Kundenservice keine Transaktionen mehr sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Parloa hat bereits über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht.

Über die Rolle: Wir haben die Mission, die Art und Weise zu transformieren, wie Menschen mit Unternehmen interagieren, indem wir jede Konversation nahtlos, personalisiert und menschenähnlich gestalten. Unsere AI Agent Management Plattform ermöglicht es Unternehmen, AI-Sprach- und Chat-Agenten in großem Maßstab zu erstellen und zu verwalten, wodurch Interaktionen in dauerhafte Beziehungen umgewandelt werden. Als Staff Product Designer - Consumer Experience werden Sie die Verwirklichung der Designvision für verbraucherorientierte, multimodale Erlebnisse über Sprache, Chat und darüber hinaus vorantreiben.

Bereiche des Eigentums:

• Bringen Sie die Designvision in Ihrem Produktteam zum Leben und sorgen Sie für Klarheit und Benutzerfreundlichkeit in verbraucherorientierten, multimodalen Erlebnissen.
• Arbeiten Sie eng mit Produktmanagern, Ingenieuren und AI-Spezialisten zusammen, um Prioritäten, Benutzerbedürfnisse, technische Machbarkeit und Geschäftsauswirkungen abzustimmen.
• Balancieren Sie Einfachheit und Freude und stellen Sie sicher, dass Schnittstellen natürlich und menschenähnlich über Sprache, Chat und grafische Touchpoints wirken.
• Leiten Sie die UX-Strategie für Ihr Produktteam mit einem Fokus auf multimodale Verbraucherinteraktionen und stellen Sie sicher, dass Forschungserkenntnisse sowohl kurzfristige Designentscheidungen als auch die langfristige Vision prägen.
• Prototypisieren und testen Sie Interaktionsmodelle, die AI-Agenten intuitiv und vertrauenswürdig für alltägliche Benutzer machen.
• Übernehmen Sie die vollständige Verantwortung für das Design in Ihrem Produktteam, gestalten Sie die Richtung und liefern Sie qualitativ hochwertige, praktische Arbeit.

Wer Sie sind:

• 8+ Jahre Erfahrung im Produktdesign mit nachweislicher Erfolgsbilanz in verbraucherorientierten Produkten, einschließlich zwei Jahren in einer Führungsposition.
• Starke Expertise im Design multimodaler Erlebnisse, idealerweise über Sprache, Chat und Mobilgeräte.
• Fähigkeit, eine Designvision in kohärente, qualitativ hochwertige Ausführung innerhalb eines funktionsübergreifenden Teams zu übersetzen.
• Starke Interaktions- und visuelle Designfähigkeiten, mit einem Portfolio, das elegante, benutzerzentrierte Lösungen in Verbraucherkontexten demonstriert.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produktmanagern und Ingenieuren zur Erzielung von Ergebnissen und zur Beeinflussung von Prioritäten.
• Eine forschungsgetriebene Denkweise, die auf Benutzerforschung, Usability-Tests und datengestützten Entscheidungen basiert.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Erzählfähigkeiten, mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams auszurichten und zu inspirieren.

Schön zu haben:

• Erfahrung im Design verbraucherorientierter Produkte, die AI oder konversationale Schnittstellen integrieren.
• Hintergrund im Design multimodaler Erlebnisse, die Sprache, Chat und grafische Schnittstellen kombinieren.
• Vertrautheit mit Designsystemen in einer wachsenden Organisation.
• Kenntnisse über Best Practices zur Barrierefreiheit und inklusive Designprinzipien für multimodale Produkte.
• Interesse an aufkommenden Interaktionsmodellen wie Ambient Computing, AR/VR oder tragbaren Geräten.

Unser Rekrutierungsprozess: Recruiter Interview → Hiring Manager Interview → Portfolio Durchsicht → Live Whiteboard Sitzung → Engineering Lead Interview → Bar Raiser Interview

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der AI nicht nur reagiert, sondern versteht, argumentiert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen bei ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden - und möchten, dass Ihre Arbeit in echten, alltäglichen Momenten zählt - dann ist dies der Ort, an dem Sie es tun können.

Bei Parloa bedeutet Eigenverantwortung nicht nur ein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die lösungsorientiert denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohl fühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und andere zu erhöhen. Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, von Anfang an bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler AI zu werden.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.