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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und optimiere CRM-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey.
- Arbeitgeber: Kreatives Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiter-Rabatte, Firmenfitness und Jobbike.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation und mache einen echten Unterschied im Eventbereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im CRM- und E-Mail-Marketing sowie analytisches Verständnis.
- Andere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du planst, setzt um und optimierst CRM‑Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey.
- Du konzipierst und versendest zielgerichtete E‑Mail‑ und Newsletter‑Kampagnen, z.B. für Line‑up‑Announcements, Ticket‑Sales‑Phasen, Reminder oder Service‑Informationen.
- Du pflegst, segmentierst und entwickelst unsere CRM‑Datenbank sowie die Zielgruppenstrukturen weiter.
- Du analysierst relevante CRM‑Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickverhalten, Conversions und Ticketverkäufe und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab.
- Du baust automatisierte Customer Journeys auf und pflegst sie kontinuierlich weiter, inklusive aller relevanten Lifecycle‑Kommunikation (z.B. Pre‑Sale‑Kommunikation oder Event‑Reminder).
- Du stellst eine klare, serviceorientierte und konsistente Kommunikation sicher und dokumentierst häufige Anfragen.
- Du unterstützt den Kundenservice, insbesondere bei der Bearbeitung von Besucheranfragen.
Dein Profil
Must-have
- Du hast Erfahrung im CRM‑, E‑Mail‑ oder Dialogmarketing.
- Du gehst sicher mit CRM‑ und Newsletter‑Tools um.
- Du verfügst über Erfahrung in der Segmentierung von Zielgruppen und der Entwicklung zielgerichteter Kommunikationsstrecken.
- Du bringst ein ausgeprägtes analytisches Verständnis für CRM‑Kennzahlen und Kampagnenperformance mit.
- Du überzeugst durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Besucher:innen.
- Du hast eine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
Nice-to-have
- Du hast Erfahrungen im Event‑, Entertainment‑, E‑Commerce‑ oder Ticketing‑Umfeld.
- Du verfügst über ein gutes Verständnis für datenbasierte Zielgruppenansprache.
- Du hast ein Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation.
Was wir Dir bieten
- Flexible Arbeitszeiten
- Eine kreative und zukunftsorientierte Teamkultur
- Mitarbeiter-Rabatte für Events und Merchandising
- Firmenfitness
- Jobbike
- Weitere Corporate Benefits
CRM & Customer Experience Manager:in Arbeitgeber: PAROOKAVILLE
Kontaktperson:
PAROOKAVILLE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CRM & Customer Experience Manager:in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Zeige, dass du die CRM-Tools und -Strategien verstehst, die für die Position wichtig sind.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tip Nummer 4
Analysiere deine bisherigen Erfahrungen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im CRM-Management und in der Kundenkommunikation unter Beweis stellen. Das macht einen starken Eindruck!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CRM & Customer Experience Manager:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Leidenschaft für CRM und Kundenkommunikation durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Jobbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du genau weißt, was wir suchen und wie du ins Team passt. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAROOKAVILLE vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du CRM-Kampagnen in jeder Phase optimieren kannst und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Ideen zu untermauern.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, über relevante CRM-Kennzahlen zu sprechen. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für Öffnungsraten, Klickverhalten und Conversions hast und wie du diese Daten zur Verbesserung von Kampagnen nutzen würdest.
✨Zielgruppenansprache demonstrieren
Überlege dir, wie du Zielgruppen segmentieren und ansprechen würdest. Bring Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, um zu zeigen, dass du ein Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation hast.
✨Serviceorientierung betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Zeige, wie du Besucheranfragen bearbeitet hast und welche Strategien du entwickelt hast, um eine klare und konsistente Kommunikation sicherzustellen.