Wer wir sind Wir sind neue Energie. Bei PARQ energy entwickeln, akquirieren und betreiben wir lokale Energieparks — Freiflächen-PV, Batteriespeicher, perspektivisch Wind. Als wachsender Independent Power Producer (IPP) bündeln wir in Hamburg die komplette Wertschöpfungskette intern: von der Flächensicherung über Bau und Finanzierung bis zum langfristigen Asset Management. Unser Ziel bis 2035: 2 Millionen Haushalte mit 100% erneuerbarer Energie versorgen. Warum diese Rolle, warum jetzt Unser Bestandsportfolio wächst — mit jedem Energiepark, der ans Netz geht, wächst auch die Zahl der Eigentümer:innen, die wir über die gesamte Betriebsdauer hinweg begleiten: von der Reservierung über das Onboarding bis zum laufenden Service. Damit steigen auch die Anforderungen an Beantwortungsqualität, Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit. Deshalb suchen wir einen Customer Experience Manager (m/w/d), der die Customer Experience-Funktion bei PARQ strategisch aufbaut, skaliert und als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kundenservice (1st/2nd Level) und unserem Asset-Management-Fachteam (3rd Level) fungiert. Das wirst Du tun Customer Experience-Strategie: Du definierst und verantwortest die Customer-Experience-Strategie für alle PARQ-Eigentümer:innen entlang der gesamten Journey — von der Reservierung über das Onboarding bis zum Ende der Betriebsphase. Team-Aufbau
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PARQ energy GmbH
PARQ energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende mitzuwirken, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Hamburg schafft. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem engagierten Team fördert PARQ eine Kultur des Wachstums und der Innovation. Hier hast du die Chance, deine HR-Kompetenzen in einem dynamischen Unternehmen einzubringen und echten Einfluss auf die Zukunft der Energieversorgung zu nehmen.
