Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice für Nordeuropa und fördere deren Entwicklung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Powersports-Branche mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment, Gesundheitsmanagement und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Führungsfähigkeiten und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Als Teamleiter verwalten, betreuen und unterstützen Sie das neu fusionierte Kundenserviceteam für Nordeuropa, das die DACH-, Benelux-, UK- und skandinavischen Märkte abdeckt, indem Sie als zentrale Kontaktstelle fungieren.
- Durch die Förderung eines positiven Arbeitsumfelds coachen und schulen Sie Teammitglieder, definieren klare Ziele und treiben die kontinuierliche Teamentwicklung voran.
- Sie übernehmen sowohl fachliche als auch disziplinarische Führungsaufgaben, einschließlich Urlaubsplanung, Zeitmanagement und Leistungsbeurteilungen.
- Ein wichtiger Teil der Rolle besteht darin, die von der Geschäftsführung festgelegten Ziele und KPIs umzusetzen sowie die Leistung des Teams genau zu überwachen; dabei stellen Sie sicher, dass angemessene Maßnahmen ergriffen werden, um der Organisation und dem Team zu helfen, die gesetzten Ziele zu erreichen.
- Die kontinuierliche Aktualisierung der Geschäftsführung ist ein wichtiger Aspekt der Rolle.
- Sie gewährleisten einen effizienten Arbeitsablauf innerhalb des Teams und in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Servicequalität und Unterstützungsstandards bei.
- Zusätzlich unterstützen Sie das Team bei täglichen Abläufen und komplexen Kunden- oder technischen Anfragen, wenn nötig.
Sie bringen mit:
- Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen und mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobil-, Motorrad- und/oder Powersports-Branche gesammelt.
- Sie sind in der Lage, Aufgaben effektiv zu strukturieren und zu priorisieren, zeigen starke Führungsqualitäten und wenden eine lösungsorientierte Denkweise an.
- Sie sind erfahren im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und mit ERP-Systemen vertraut.
- Sie sprechen fließend Englisch, schriftlich und mündlich; zusätzliche Sprachen aus den zugewiesenen Ländern sind von Vorteil.
- Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ und vertrauenswürdig und können sensible Angelegenheiten vertraulich behandeln.
Was wir bieten:
- Eine sichere Stelle in einem ständig wachsenden Unternehmen.
- Ein multinationales Team mit Kollegen aus der ganzen Welt und ein angenehmes Arbeitsklima in der Powersports-Branche.
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit, moderne Arbeitsgeräte und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Einarbeitung und Unterstützung für neue Mitarbeiter.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, Ausflüge, geführte Motorradtouren und spezielle Verkaufsveranstaltungen.
- Firmenfahrradleasing und ein Jobticket für den regionalen öffentlichen Nahverkehr.
- Unternehmensgesundheitsmanagement mit organisierten Gesundheitstagen, Check-ups, Gruppen-Sportaktivitäten, Beiträgen zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft usw.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Glauben, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Teamlead (m/f/d) Customer Service Northern Europe Arbeitgeber: Parts Europe
Als Projektingenieur (m/w/d) in unserem dynamischen Unternehmen erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in der wachsenden Powersports-Branche. Wir bieten Ihnen nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein multikulturelles Team, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, unterstützt durch regelmäßige Mitarbeiterevents und ein umfassendes Gesundheitsmanagement. Bei uns finden Sie eine lockere Arbeitsatmosphäre, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert, sowie die Chance, an spannenden Projekten mitzuarbeiten und diese erfolgreich zu realisieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead (m/f/d) Customer Service Northern Europe erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Parts Europe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead (m/f/d) Customer Service Northern Europe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Parts Europe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parts Europe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Parts Europe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
