Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice für Nordeuropa und fördere deren Entwicklung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Powersports-Branche mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment, Gesundheitsmanagement und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Führungsfähigkeiten und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Als Teamleiter verwalten, betreuen und unterstützen Sie das neu fusionierte Kundenserviceteam für Nordeuropa, das die DACH-, Benelux-, UK- und skandinavischen Märkte abdeckt, indem Sie als zentrale Kontaktstelle fungieren.
- Durch die Förderung eines positiven Arbeitsumfelds coachen und schulen Sie Teammitglieder, definieren klare Ziele und treiben die kontinuierliche Teamentwicklung voran.
- Sie übernehmen sowohl fachliche als auch disziplinarische Führungsaufgaben, einschließlich Urlaubsplanung, Zeitmanagement und Leistungsbeurteilungen.
- Ein wichtiger Teil der Rolle besteht darin, die von der Geschäftsführung festgelegten Ziele und KPIs umzusetzen sowie die Leistung des Teams genau zu überwachen; dabei stellen Sie sicher, dass angemessene Maßnahmen ergriffen werden, um der Organisation und dem Team zu helfen, die gesetzten Ziele zu erreichen.
- Die kontinuierliche Aktualisierung der Geschäftsführung ist ein wichtiger Aspekt der Rolle.
- Sie gewährleisten einen effizienten Arbeitsablauf innerhalb des Teams und in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Servicequalität und Unterstützungsstandards bei.
- Zusätzlich unterstützen Sie das Team bei täglichen Abläufen und komplexen Kunden- oder technischen Anfragen, wenn nötig.
Sie bringen mit:
- Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen und mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobil-, Motorrad- und/oder Powersports-Branche gesammelt.
- Sie sind in der Lage, Aufgaben effektiv zu strukturieren und zu priorisieren, zeigen starke Führungsqualitäten und wenden eine lösungsorientierte Denkweise an.
- Sie sind erfahren im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und mit ERP-Systemen vertraut.
- Sie sprechen fließend Englisch, schriftlich und mündlich; zusätzliche Sprachen aus den zugewiesenen Ländern sind von Vorteil.
- Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ und vertrauenswürdig und können sensible Angelegenheiten vertraulich behandeln.
Was wir bieten:
- Eine sichere Stelle in einem ständig wachsenden Unternehmen.
- Ein multinationales Team mit Kollegen aus der ganzen Welt und ein angenehmes Arbeitsklima in der Powersports-Branche.
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit, moderne Arbeitsgeräte und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Einarbeitung und Unterstützung für neue Mitarbeiter.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, Ausflüge, geführte Motorradtouren und spezielle Verkaufsveranstaltungen.
- Firmenfahrradleasing und ein Jobticket für den regionalen öffentlichen Nahverkehr.
- Unternehmensgesundheitsmanagement mit organisierten Gesundheitstagen, Check-ups, Gruppen-Sportaktivitäten, Beiträgen zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft usw.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Glauben, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Teamlead (m/f/d) Customer Service Northern Europe Arbeitgeber: Parts Europe
Als Teamlead im Kundenservice für Nordeuropa bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen der Powersports-Branche zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Teamarbeit, während wir flexible Arbeitszeiten, moderne Ausstattung und zahlreiche Gesundheits- und Freizeitangebote bereitstellen. Zudem unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und regelmäßige Teamevents.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead (m/f/d) Customer Service Northern Europe erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Kundenservice klar kommunizierst. Zeige, wie du dein Team motivieren und entwickeln kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So zeigst du dein Interesse an der Position und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran! Wenn du nach dem Gespräch nichts hörst, zögere nicht, nachzufragen. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Stelle.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead (m/f/d) Customer Service Northern Europe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, besonders in der Automobil- oder Powersports-Branche. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Klarheit ist der Schlüssel:Strukturiere deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und dich besser kennenlernen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Parts Europe vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamlead-Position im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen in der Automobil- oder Powersports-Branche dir helfen können, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast. Diese Beispiele zeigen deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder auf dem gleichen Stand sind.
✨Frage nach den KPIs
Bereite Fragen zu den spezifischen KPIs und Zielen vor, die das Unternehmen für die Kundenserviceteams festgelegt hat. Das zeigt dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung und deinem Engagement für die Teamleistung.
