Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Customer-Success-Bereich und entwickle innovative Onboarding-Prozesse.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Tech-Unternehmen mit Fokus auf KI und Engineering-Daten.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauteilbeschaffung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium im Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Werde Teil von PartSpace und gestalte mit uns die Zukunft der Bauteilbeschaffung! PartSpace ist ein wachstumsstarkes, innovatives Tech-Unternehmen mit einer klaren Mission: Mit Künstlicher Intelligenz und echten Engineering-Daten definiert PartSpace den technischen Einkauf der Zukunft neu. Unsere cloudbasierte Plattform macht die Beschaffung von Bauteilen in der Industrie intelligenter – und agiert dabei wie ein Ingenieur.
Das erwartet Dich:
- Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer-Success-Bereich inkl. Strategie, Ziele und Prioritäten.
- Du baust skalierbare Onboarding-, Implementierungs- und Betreuungsprozesse auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter (Playbooks, Standards).
- Du führst, coachst und baust ein wachsendes Implementation und Customer Success Team weiter aus.
- Du stellst einen reibungslosen Customer-Lifecycle sicher – vom Onboarding/Go-live bis zu Adoption, Renewals und Expansion.
- Du steuerst Kundenprojekte inkl. Priorisierung, Ressourcenplanung und Kapazitätsmanagement.
- Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfällen und sorgst für nachhaltige Lösungen.
- Du definierst, trackst und reportest relevante KPIs (z. B. Adoption, CSAT/NPS, Churn/Retention, Time-to-Value) und steuerst aktiv deren Entwicklung.
- Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Entwicklung zusammen, um Kundenerfolg und Produktqualität zu maximieren.
- Du vertrittst die Stimme der Kunden intern und bringst deren Feedback gezielt in Produkt- und Serviceverbesserungen ein.
- Du identifizierst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und setzt Account-Strategien gemeinsam mit Sales um.
- Du baust skalierbare Prozesse, Standards und Playbooks auf und optimierst sie kontinuierlich.
Das macht Dich aus:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Industrial Engineering, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Consulting in einem B2B-Industrie- oder SaaS-Umfeld mit.
- Du hast nachweisliche Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Teams.
- Du kennst Cost-Engineering-Tools, Bauteilkalkulationen/Should-Costing und/oder PLM/PDM-Systeme und kannst diese Themen im Kundenkontext sicher einordnen.
- Du hast idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen und bringst Kenntnisse im SAP-MM (Einkauf) oder vergleichbaren Modulen mit.
- Du hast Erfahrung in Software-Implementierungsprojekten inkl. Projektmanagement, Kundensteuerung, Eskalationen und Time-to-Value-Verantwortung.
- Du kennst Implementierungs- und Onboarding-Prozesse und bist stark im Projektmanagement.
- Du agierst stark kundenorientiert und steuerst Beziehungen sicher bis auf Management- bzw. C-Level.
- Du arbeitest daten- und KPI-getrieben und kannst Insights in konkrete Maßnahmen übersetzen.
- Du arbeitest strukturiert, pragmatisch und eigenverantwortlich in einem dynamischen Umfeld.
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich – und präsentierst überzeugend.
Das bieten wir Dir:
- Attraktives Vergütungspaket mit verschiedenen Bausteinen wie betrieblicher Altersvorsorge und Budget für Weiterbildungen.
- Vergünstigungen über Corporate Benefits - z.B. Business Bike, Firmenfitness, BahnCard und zahlreiche Rabatte bei Partnern.
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten - inkl. Möglichkeit für Workation.
- Wachsendes Unternehmen mit viel Drive und Offenheit, in dem du echten Gestaltungsspielraum hast und Verantwortung übernehmen kannst.
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien - kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein wertschätzendes "Du" auf allen Ebenen.
- Starker Zusammenhalt im Team durch regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsamen Aktivitäten außerhalb des Büros.
- Moderne Arbeitsumgebung mit guter Verkehrsanbindung, hochwertiger Ausstattung sowie kostenlosen Getränken und Snacks.
Head of Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: PartSpace GmbH
Part Space ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Wachstum und technologische Fortschritte ausgerichtet ist. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bieten. Mit einem engagierten Team, das sich leidenschaftlich für die Zukunft der Bauteilbeschaffung einsetzt, wirst du von Anfang an Verantwortung übernehmen und aktiv an spannenden Projekten mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Success (m/w/d) erhalten könntest
✨Lokale Branchenveranstaltungen nutzen
Mach dich auf die Suche nach Messen und Branchenevents in der Einkaufs- und Beschaffungsbranche. Diese Veranstaltungen sind super, um mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch zu kommen und Kontakte zu knüpfen. Wir von StudySmarter empfehlen, auch bei den Vorträgen und Workshops aktiv teilzunehmen – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Netzwerk mit Gleichgesinnten
Tritt regionalen Netzwerkgruppen oder Online-Communities für Einkauf und Beschaffung bei. Hier kannst du nicht nur von anderen lernen, sondern auch Stellenangebote und interessante Jobmöglichkeiten entdecken. Vielleicht hört jemand von einer offenen Stelle, bevor sie offiziell veröffentlicht wird!
✨Sei aktiv auf sozialen Medien
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich in der Einkaufs-Community sichtbar zu machen – teile Artikel, kommentiere Beiträge oder veröffentliche eigene Inhalte. Viele Unternehmen schauen sich die Social-Media-Präsenz ihrer potenziellen Mitarbeiter an. Zeig, dass du ein echter Einkaufsexperte bist!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Vergiss nicht, die Karriereseite von PartSpace GmbH zu besuchen und dort direkt zu bewerben. Oft finden sich dort Stellenanzeigen, die nicht über andere Kanäle verbreitet werden. Wir von StudySmarter stehen dir gerne zur Seite, wenn du Fragen hast – sprich uns an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Einkaufskompetenzen hervor!:Im Bereich Einkauf und Beschaffung ist es wichtig, deine Verhandlungsgeschick und Kenntnisse in der Lieferantenanalyse zu betonen. Zeige in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele, wie du Kosten gesenkt oder Prozesse optimiert hast, um uns von deinem Talent zu überzeugen.
Zeige deine Teamfähigkeit!:Da die Arbeit im Einkauf oft kooperative Projekte mit anderen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit in deinem Anschreiben zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Informiere dich über den Markt!:Füge aktuelle Informationen über Markttrends oder relevante Entwicklungen in dein Anschreiben ein. Das zeigt uns, dass du dich nicht nur für die Stelle, sondern auch für die Branche interessierst und dich proaktiv mit Trends auseinandersetzt.
Gehe auf unsere Unternehmenswerte ein!:Wenn du dich bei PartSpace GmbH bewirbst, schau dir unsere Werte und Ziele an. Betone in deiner Bewerbung, wie deine persönlichen Überzeugungen und Erfahrungen zu unserer Unternehmensphilosophie passen. Das macht einen großen Unterschied und zeigt, dass du wirklich zu uns passen möchtest!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PartSpace GmbH vorbereitet
✨Forschung zu Lieferanten und Märkten
Im Einkauf ist es entscheidend, dass wir über aktuelle Markttrends und potenzielle Lieferanten Bescheid wissen. Verschaffe dir einen Überblick über die Hauptanbieter in deinem Bereich und über deren Preisstrategien. So kannst du im Interview gezielt zeigen, dass du proaktiv grundlegende Kenntnisse zur Branche hast.
✨Kenne deine Verhandlungstechniken
In einer Vollzeitstelle im Einkauf wirst du oft verhandeln müssen. Bereite dich darauf vor, Beispiele dafür zu nennen, wie du erfolgreich Preise oder Vertragskonditionen optimiert hast. Seien es Einsparungen oder Qualitätsverbesserungen – solche Geschichten nutzen wir, um unsere Verhandlungsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Portfolio mit Erfolgen
Obwohl der Einkauf oft weniger greifbare Ergebnisse bietet, kannst du Erfolge durch konkrete KPIs oder Projekte präsentieren. Hast du Einsparungen in der Vergangenheit erzielt oder Lieferanten gewechselt, um die Effizienz zu steigern? Stelle sicher, dass dein Lebenslauf diese Punkte klar hervorhebt.
✨Verstehe die Tools im Einkauf
Wir sollten uns auch mit den Tools und Softwareanwendungen, die im Einkauf verwendet werden, vertraut machen. Systeme wie SAP oder andere Beschaffungssoftwares könnten Teil des Gesprächs sein. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast oder bereit bist zu lernen.
