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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das SLA- und Stakeholder-Management in einem innovativen Projektumfeld.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen im sicherheitspolitischen Umfeld mit agiler Startup-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit exzellenten Karrierechancen in der Technologie-Region Zürich.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige ICT-Services und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im ICT-Service-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bist Du ein Macher-Typ, eigeninitiativ und bereit für eine neue, spannende Herausforderung als ICT Service Manager (m/w) mit Fokus auf SLA- und Stakeholder-Management? Für unseren Kunden suchen wir eine proaktive Persönlichkeit, die sich in einem innovativen, wachsenden und nach dem DevSecOps-Modell organisierten Projektumfeld wohlfühlt und aktiv etwas bewegen möchte. Der C5I-Campus in Thun steht für einen modernen Innovationsraum im sicherheitspolitischen Umfeld mit hochattraktiven Arbeitsplätzen für rund 260 Mitarbeitende – direkt an der Aare gelegen. Gleichzeitig befindet sich der Stellenstandort in Dübendorf, mitten in der Technologie- und Innovationsregion Zürich. Hier bietet sich talentierten Persönlichkeiten die Möglichkeit, in einer agilen Arbeitsumgebung mit Startup-Charakter Verantwortung zu übernehmen und nachhaltige ICT-Services mitzugestalten. Möchtest Du Deine Ideen und Dein Know-how einbringen und Dich gemeinsam mit dem Team für die Vision engagieren? Dann melde Dich!
Dein Tätigkeitsfeld
- Verantworten des SLA- und Stakeholder-Managements
- Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der Dienstleistungen
- Zuständigkeit für die KPI-Steuerung sowie das Reporting
- Kontinuierliche Analyse und Verbesserung von IT-Services im Sinne des Continuous Service Improvement (CSI) inklusive Umsetzung von Optimierungspotenzialen
- Etablierung und Weiterentwicklung einer agilen Service Governance zur Sicherstellung transparenter Entscheidungsprozesse, klarer Verantwortlichkeiten und flexibler Steuerung von IT-Services
- Erstellen und Pflegen von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmässige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sowie aktive Steuerung der Servicebeziehungen
- Sicherstellen einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Serviceentwicklung innerhalb komplexer ICT-Landschaften
Dein Profil
- Abgeschlossene höhere Berufsbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägtes technisches Verständnis für komplexe ICT-Infrastrukturen und ICT-Projekte
- Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT-Service-Management mit ITIL-Prozessen
- Anwenderkenntnisse des ITIL 4 Frameworks
- Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum, Kanban und SAFe von Vorteil
- Kenntnisse im Vertrags- und Partnermanagement von Vorteil
- Grundkenntnisse in technischer Dokumentation von Vorteil
- Verhandlungssicheres Deutsch; Englisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil
- Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil
Service Manager Arbeitgeber: Pascal Dietrich Consulting AG
Kontaktperson:
Pascal Dietrich Consulting AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du eine Stelle als Service Manager anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oftmals erfährt man durch persönliche Gespräche mehr über offene Stellen und kann sich einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem Du typische Fragen für die Rolle des Service Managers recherchierst. Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten im SLA-Management und Stakeholder-Management unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! So kannst Du sicherstellen, dass Deine Bewerbung schnell und unkompliziert beim richtigen Ansprechpartner landet. Lass uns gemeinsam Deine Karriere vorantreiben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach einem Macher-Typen, der eigeninitiativ ist und bereit für neue Herausforderungen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und präziser Lebenslauf sowie ein ansprechendes Anschreiben sind das A und O, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Verknüpfe deine Erfahrungen!: Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen im ICT-Service-Management und deine Kenntnisse über ITIL und agile Methoden hervorhebst. Zeig uns, wie du diese Fähigkeiten in der Praxis angewendet hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Ideen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pascal Dietrich Consulting AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im SLA-Management und Stakeholder-Management demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Agilität betonen
Da die Stelle in einem agilen Umfeld angesiedelt ist, solltest du deine Erfahrungen mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban hervorheben. Erkläre, wie du diese Methoden in der Vergangenheit angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern.