Backoffice Mitarbeiter Porting (m/w/d) – Rufnummernportierung & Carrier-Koordination

Über uns

Wir sind PASCOM und wir lieben Kommunikation. Von unserem Hauptsitz in Deggendorf aus entwickeln und vertreiben wir eine der modernsten Cloud-Telefonanlagen als SaaS-Lösung für die gesamte DACH-Region. Mit einem Team aus rund 50 Experten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden immer perfekt erreichbar sind – und dazu gehört auch, dass ihre Rufnummern reibungslos zu uns wandern. Genau dafür suchen wir Verstärkung in unserem Backoffice.

Dein Job

• Portierungsaufträge bearbeiten: Du nimmst eingehende Rufnummernportierungen entgegen, prüfst Portierungserklärungen auf Vollständigkeit und Plausibilität und sorgst für eine saubere Erfassung in unseren Systemen.
• Carrier-Kommunikation: Du bist der direkte Draht zu abgebenden und aufnehmenden Netzbetreibern (Telekom, Vodafone, 1&1, sipgate & Co.) und koordinierst Termine, Rückfragen und Eskalationen.
• Kunden & Partner betreuen: Unsere Reseller und Endkunden erreichen dich per Ticket, Mail oder Telefon, wenn es um Portierungstermine, abgelehnte Aufträge oder Sonderfälle geht – du behältst den Überblick und kommunizierst lösungsorientiert.
• Stammdatenpflege: Du pflegst Rufnummernblöcke, Anschlussinhaber und Portierungsstatus in unseren Backoffice-Tools und sorgst dafür, dass im System steht, was im System stehen muss.
• Prozesse mitgestalten: Du erkennst, wo es klemmt, und arbeitest aktiv mit, unsere Portierungsprozesse zu automatisieren und zu verbessern.

Das bringst du mit

• Einschlägige Erfahrung: Du hast bereits in einem Backoffice-Bereich eines TK-Anbieters, ITK-Hauses oder VoIP-Provider gearbeitet und kennst Rufnummernportierungen aus dem Effeff – idealerweise mit BNetzA-Hintergrundwissen und Kenntnis der gängigen Portierungsprozesse zwischen den Carriern.
• Strukturierte Arbeitsweise: Termine, Fristen und Statuslisten sind dein Zuhause – du arbeitest sauber, gewissenhaft und denkst auch bei zehn parallel laufenden Vorgängen noch klar.
• Kommunikation: Du bringst es auf den Punkt – freundlich gegenüber Kunden, sachlich gegenüber Carriern, klar gegenüber Kollegen.
• Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch ist Pflicht, Englisch ist von Vorteil.
• Teamplayer: Du arbeitest gerne mit Vertrieb, Support und Technik auf Augenhöhe zusammen.

Deine Vorteile bei pascom

• Echte 4-Tage-Woche: 32 Stunden arbeiten bei 100 % Gehalt – mehr Zeit für die Dinge, die dir wichtig sind.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten sind bei uns Standard.
• Modernstes Equipment: Du arbeitest mit aktueller Hardware und den Tools, die den Job leichter machen.
• Rundum-Verpflegung: Hunger gibt's bei uns nicht – Frühstück, Mittagessen und eine gut gefüllte Snackbar sind inklusive.
• Gesundheit & Fitness: Wir fördern deinen aktiven Lebensstil mit verschiedenen Benefits und unserer jährlichen Fitness Challenge.
• Coole Atmosphäre: "Komme, wie du bist"-Kultur, regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Eisstockschießen-Runden inklusive.
• Weiterentwicklung: Wir unterstützen dich bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterbildung.

Klingt nach deinem neuen Job? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns einfach deine Unterlagen über unser Portal – wir melden uns zeitnah bei dir.