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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den gesamten Service Delivery Prozess und sorge für optimale Systemnutzung.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens in München, das internationale Dienstleistungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Servicequalität und arbeite in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung im Service Management sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrung in agilen Methoden und Projektmanagement ist von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher.
Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen.
Sie managen Lead-Incident-, Lead-Problem- und Eskalationen.
Sie sind verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements durch kontinuierliches Monitoring von KPIs und der Initiierung von Korrekturmaßnahmen.
Sie führen regelmäßige SLA Review Meetings mit Kunden durch.
Dafür bieten wir dir aktive Selbstgestaltung dank hybridem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten sowie eine faire Vergütung.
Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder (elektro-)technischen, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenumfeld.
Sehr gute Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen.
Hervorragende Erfahrungen in der Leitung von strategisch ausgerichteten Projekten.
Sehr gute Erfahrung im Incident Management.
Sehr gute Erfahrung im Projektmanagement.
Exzellente Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Exzellente Erfahrung im Kundenvertragsmanagement.
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH
Kontaktperson:
PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Service Delivery Managern und Fachleuten in der Branche zu vernetzen. Engagiere dich in relevanten Gruppen und Diskussionsforen, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen zu Service Level Agreements (SLAs) und Incident Management durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Service Delivery Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese in die Arbeit bei StudySmarter integriert werden können.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um während des Bewerbungsprozesses Fragen zu stellen. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den spezifischen Herausforderungen, die StudySmarter im Bereich Service Delivery hat. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Service Delivery Managers wichtig sind. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Projektmanagement und im Incident Management.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Service Delivery beitragen kannst. Gehe auf spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibfehler, Grammatik und die Klarheit deiner Argumentation.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH vorbereitest
✨Verstehe den Service Delivery Prozess
Mach dich mit dem gesamten Service Delivery Prozess vertraut, insbesondere in Bezug auf nationale und internationale Standards. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Kenntnisse in diesem Bereich belegen.
✨Bereite dich auf KPI-Diskussionen vor
Da du für das Monitoring von KPIs verantwortlich bist, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du diese messen und analysieren würdest. Überlege dir, welche KPIs für die Position relevant sind und wie du Korrekturmaßnahmen initiieren würdest.
✨Zeige deine Erfahrungen im Incident Management
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich Incident Management betrieben hast. Erkläre, wie du Probleme identifiziert und gelöst hast, um die Servicequalität zu gewährleisten.
✨Hebe deine Projektmanagementfähigkeiten hervor
Da exzellente Erfahrungen im Projektmanagement gefordert sind, solltest du konkrete Projekte vorstellen, die du geleitet hast. Betone dabei deine Fähigkeiten in der strategischen Planung und Umsetzung sowie die Ergebnisse, die du erzielt hast.
