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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den gesamten Service Delivery Prozess und optimiere die Systemnutzung für Kunden.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und faire Vergütung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team mit spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Projekt- und Qualitätsmanagement sind erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Meetings mit Kunden zur Sicherstellung der Servicequalität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sicher sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden.
- Sie überwachen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten und vereinbaren Maßnahmen zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung.
- Sie managen Lead-Incident-, Lead-Problem- und Eskalationsprozesse.
- Sie sind verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements durch kontinuierliches Monitoring von KPIs und die Initiierung von Korrekturmaßnahmen.
- Sie führen regelmäßige SLA-Review-Meetings mit Kunden durch.
Wir bieten
- Aktive Selbstgestaltung durch hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder (elektro-)technischen Bereich, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld.
- Sehr gute Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen.
- Hervorragende Erfahrungen in der Leitung strategischer Projekte.
- Sehr gute Erfahrung im Incident Management.
- Sehr gute Erfahrung im Projektmanagement.
- Exzellente Erfahrung im Qualitätsmanagement.
- Exzellente Erfahrung im Kundenvertragsmanagement.
Service Delivery Manager (m / w / d) Arbeitgeber: PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH
Kontaktperson:
PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Service Delivery Managern und Fachleuten in der Branche zu vernetzen. Engagiere dich in relevanten Gruppen und Diskussionsforen, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Service Delivery Management. Halte dich über aktuelle Technologien und Methoden auf dem Laufenden, die die Effizienz und Qualität der Servicebereitstellung verbessern können. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen zum Incident Management und zur Qualitätssicherung durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten! Wenn du an Projekten gearbeitet hast, bei denen du Teams geleitet oder strategische Entscheidungen getroffen hast, bereite diese Informationen vor. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die nicht nur technische Fähigkeiten haben, sondern auch in der Lage sind, Teams effektiv zu führen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Service Delivery Manager unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen im Incident Management und Projektmanagement zu den Anforderungen der Stelle passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine Erfahrungen in der Leitung strategischer Projekte sowie deine Kenntnisse im Qualitäts- und Kundenvertragsmanagement. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH vorbereitest
✨Verstehe den Service Delivery Prozess
Mach dich mit dem gesamten Service Delivery Prozess vertraut, sowohl national als auch international. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du die Systemnutzung und -performance für Kunden optimiert hast.
✨Bereite dich auf KPI-Überwachung vor
Sei darauf vorbereitet, über deine Erfahrungen mit der Überwachung von KPIs zu sprechen. Erkläre, wie du Korrekturmaßnahmen initiiert hast, um die Einhaltung von Service Level Agreements sicherzustellen.
✨Demonstriere deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Hebe deine Erfahrungen im Projektmanagement hervor, insbesondere in Bezug auf strategische Projekte. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Leitung solcher Projekte unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da regelmäßige SLA-Review-Meetings mit Kunden Teil der Rolle sind, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du effektiv mit verschiedenen Stakeholdern kommunizierst und Probleme löst.
