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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT service requests and support in a dynamic team environment.
- Arbeitgeber: Join PASS Consulting Group, a leading IT services company with over 40 years of experience.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, competitive pay, and perks like free snacks and fitness facilities.
- Warum dieser Job: Be part of innovative digital projects and collaborate with IT experts in a supportive culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in IT or related fields; experience in first-level support is a plus.
- Andere Informationen: Engage in professional development through PASS's own academy and participate in fun team events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join to apply for the IT – Servicemanager (m/w/d) role at PASS Consulting Group
Aschaffenburg / Mobiles Arbeiten
Wir möchten unser Team verstärken, da wir weiter wachsen. Das Kompetenzcenter Digital Development unterstützt alle unsere Business Units in der initialen Entwicklung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten unserer Kunden sowie eigener Digitalisierungsprodukte der PASS Solution World.
Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser engagiertes Team aus IT-Experten und freuen uns auf Deine Bewerbung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) für unser IT – Servicemanagement im Bereich First – Level – Support.
Deine Benefits Bei PASS
- Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
- Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Leistungsorientierte Vergütung
- Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Austausch mit IT-Experten
- PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
- Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
- Fachliche und kulturelle Events
- Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze
- Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
- Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
Das Erwartet Dich
- Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
- Aufbau und Organisation des zentralen Patch-Managements der Internen IT
- Aufbau und Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
- Erstellung von Angeboten zu kostenpflichtigen Service Requests zur Genehmigung durch Kunden
- Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
- Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
- Support an der Online Banking Hotline einer Großbank und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
- Generelle Mitgestaltung interner Prozesse im Bereich IT-Servicemanagement und Erstellung der entsprechenden Dokumentation
- Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung
Das Zeichnet Dich Aus
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik
- Berufserfahrung im First – Level – Support von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Deine Ansprechpartnerin
Steffi Brandenbusch und das Recruiting-Team der PASS Consulting Group freuen sich auf Deine Bewerbung.
+49 6021 3881-376
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Information Technology
Industries
IT Services and IT Consulting
#J-18808-Ljbffr
IT - Servicemanager (m/w/d) Arbeitgeber: PASS Consulting Group
Kontaktperson:
PASS Consulting Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT - Servicemanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Servicemanagement. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese für PASS Consulting Group von Vorteil sein könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf den First-Level-Support beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die digitale Transformation. Erkläre, warum du gerne an Digitalisierungsprojekten arbeiten möchtest und wie du zur Weiterentwicklung der PASS Solution World beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT - Servicemanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als IT-Servicemanager relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im First-Level-Support und deine Ausbildung im Bereich Fachinformatik.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die PASS Consulting Group interessierst und wie du zum Team beitragen kannst. Gehe auf deine Leidenschaft für IT-Servicemanagement und Digitalisierungslösungen ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PASS Consulting Group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Servicemanagement angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Systemintegration und Anwendungsentwicklung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kenntnisse über das OTRS Ticketsystem
Informiere dich über das OTRS Ticketsystem, da dies ein zentraler Bestandteil der Rolle ist. Zeige im Interview, dass du mit Ticketing-Systemen vertraut bist und erkläre, wie du diese zur Verbesserung des Supports nutzen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams wichtig ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet oder Probleme gelöst hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von PASS Consulting Group, indem du Fragen zu den flachen Hierarchien und den Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
