Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Tickets und Organisation des Patch-Managements.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung und starken Werten.
- Vorteile: Leistungsorientierte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft in einem dynamischen Team und entwickle deine Skills weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik und Erfahrung im First-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Benefits bei PASS:
- Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
- Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Leistungsorientierte Vergütung
- Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Austausch mit IT-Experten
- PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
- Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
- Fachliche und kulturelle Events
- Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze
- Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
- Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
Das erwartet Dich:
- Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
- Aufbau und Organisation des zentralen Patch-Managements der Internen IT
- Aufbau und Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
- Erstellung von Angeboten zu kostenpflichtigen Service Requests zur Genehmigung durch Kunden
- Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
- Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
- Support an der Online Banking Hotline einer Großbank und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
- Generelle Mitgestaltung interner Prozesse im Bereich IT-Servicemanagement und Erstellung der entsprechenden Dokumentation
- Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung
Das zeichnet Dich aus:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik
- Berufserfahrung im First - Level - Support von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
IT - Servicemanager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: PASS Consulting Group
PASS Consulting Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Aschaffenburg eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einer firmeneigenen Akademie zur Weiterbildung fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch den Austausch innerhalb des Teams. Unsere attraktiven Zusatzleistungen und die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer digitalen Zukunft mitzuwirken, machen uns zu einem idealen Ort für engagierte Talente.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT - Servicemanager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Servicemanager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Servicemanagement und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT - Servicemanager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen aus der Stellenanzeige. Zeig uns, wie deine Skills und Erfahrungen perfekt zu dem passen, was wir suchen. Das macht es für uns einfacher, dich zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PASS Consulting Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und Visionen des Unternehmens. Wenn du in der Lage bist, diese in deinen Antworten zu reflektieren, zeigst du, dass du gut ins Team passt und die Unternehmenskultur verstehst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich System Engineering und Admin unter Beweis stellen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job auch Kundenkommunikation umfasst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite einige Fragen zur Rolle und den Erwartungen vor. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im First-Level-Support oder wie das Team die SLA-Einhaltung sicherstellt.
