Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Organisation des Patch-Managements.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke, und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte digitale Lösungen mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Berufserfahrung im Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir möchten unser Team verstärken, da wir weiter wachsen. Das Kompetenzcenter Digital Development unterstützt alle unsere Business Units in der initialen Entwicklung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten unserer Kunden sowie eigener Digitalisierungsprodukte der PASS Solution World. Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser engagiertes Team aus IT-Experten und freuen uns auf Deine Bewerbung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) für unser IT - Servicemanagement im Bereich First - Level - Support.
Deine Benefits bei PASS:
- Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
- Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Leistungsorientierte Vergütung
- Attraktive Zusatzleistungen wie z.b. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Austausch mit IT-Experten
- PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
- Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
- Fachliche und kulturelle Events
- Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze
- Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
- Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
Das erwartet Dich:
- Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
- Aufbau und Organisation des zentralen Patch-Managements der Internen IT
- Aufbau und Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
- Erstellung von Angeboten zu kostenpflichtigen Service Requests zur Genehmigung durch Kunden
- Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
- Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
- Support an der Online Banking Hotline einer Großbank und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
- Generelle Mitgestaltung interner Prozesse im Bereich IT-Servicemanagement und Erstellung der entsprechenden Dokumentation
- Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung
Das zeichnet Dich aus:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik als Bachelor
- Berufserfahrung im First - Level - Support von Vorteil
- Einstieg als Junior oder Senior möglich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT - Servicemanager (m/w/d) Arbeitgeber: PASS IT - Consulting, Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG
PASS Solutions ist ein etabliertes und international erfolgreiches Unternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege bietet, sondern auch eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten durch die firmeneigene Akademie. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, attraktiven Zusatzleistungen und einem modernen Arbeitsumfeld fördert PASS Solutions die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine positive, teamorientierte Arbeitskultur.
Kontaktdaten:
PASS IT - Consulting, Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT - Servicemanager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Servicemanager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von PASS über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du dich als engagierter Kandidat präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Servicemanagement und über die spezifischen Projekte von PASS. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bringen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT - Servicemanager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im IT-Servicemanagement passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PASS IT - Consulting, Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Servicemanagements vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im First-Level-Support zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Weiterbildung oder zu den Herausforderungen im IT-Servicemanagement sind immer gut!
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein angemessenes Outfit und eine positive Körpersprache. Sei pünktlich und bringe alle notwendigen Unterlagen mit. Ein selbstbewusstes Auftreten kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du die Gelegenheit ernst nimmst.
