Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Enterprise-Kunden und fördere aktiv deren Nutzung unserer KI-gestützten Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Technologieunternehmen mit Fokus auf Automatisierungslösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeitsmodell und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung in Berlin mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und habe echten Einfluss in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 85000 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein innovatives Technologieunternehmen, das KI-gestützte Automatisierungslösungen für Einkaufs-, Finanz- und angrenzende Unternehmensprozesse entwickelt. Die Lösungen werden in bestehende Systemlandschaften integriert und unterstützen Unternehmen dabei, operative Abläufe effizienter, skalierbarer und wirtschaftlicher zu gestalten.
In dieser Rolle sind Sie nach dem erfolgreichen Rollout die zentrale Ansprechperson für Enterprise-Kunden im DACH-Raum.
Ihre Aufgaben
- Sie verantworten die Betreuung von Kunden nach dem Go-live / Rollout und sind deren zentrale Ansprechperson im laufenden Betrieb.
- Sie fördern aktiv die Nutzung und Akzeptanz der Lösung und sorgen dafür, dass Kunden ihre Automatisierungsziele nachhaltig erreichen.
- Sie bearbeiten Fragen, Anliegen und Herausforderungen schnell, strukturiert und lösungsorientiert.
- Sie überwachen die Kundenzufriedenheit Ihrer Accounts und erkennen Risiken frühzeitig.
- Sie leiten geeignete Maßnahmen ab, um Kundenbeziehungen zu stabilisieren und die Kundenzufriedenheit hoch zu halten.
- Sie vertreten die Stimme des Kunden intern und spiegeln wiederkehrende Themen, Feature-Wünsche und Nutzungshürden in Richtung Produktorganisation.
- Sie bauen belastbare Beziehungen zu Projektverantwortlichen, Finance-Teams und IT-Stakeholdern auf Kundenseite auf.
- Sie arbeiten eng mit internen Teams aus Product, Operations, Support und weiteren Fachbereichen zusammen, um eine reibungslose Customer Experience sicherzustellen.
- Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle mit.
- Sie haben idealerweise in einem B2B-SaaS-, Software- oder technologiegetriebenen Umfeld gearbeitet.
- Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden und unterschiedlichen Stakeholdern ist von Vorteil.
- Berührungspunkte mit Finance-, Procurement- oder ERP-nahen Prozessen sind ein starkes Plus.
- Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und schaffen es, Vertrauen aufzubauen, Kunden mitzunehmen und auch in anspruchsvollen Situationen Sicherheit zu vermitteln.
- Sie arbeiten strukturiert, proaktiv und lösungsorientiert.
- Sie bringen ein gutes Gespür für Nutzungskennzahlen, Kundenbindung und operative Prioritäten mit.
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
Das bietet die Position
- Eine sichtbare und verantwortungsvolle Rolle in einem zukunftsorientierten Technologieumfeld.
- Die Möglichkeit, beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines innovativen Produkts mit echtem Kundennutzen mitzuwirken.
- Ein junges, dynamisches und wertschätzendes Team in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Enge Zusammenarbeit mit engagierten Kollegen in einem wachstumsorientierten Umfeld.
- Hybrides Arbeitsmodell mit Bürostandort in Berlin.
- Ein attraktiver Gehaltsrahmen von 70.000 bis 85.000 EUR brutto p.a., abhängig von Erfahrung und Passung.
Warum die Rolle spannend ist
Die Position ist ideal für Kandidaten, die Kundenbeziehungen nicht nur betreuen, sondern aktiv weiterentwickeln möchten. Wenn Sie Freude daran haben, Enterprise-Kunden erfolgreich zu machen, Nutzung und Mehrwert sichtbar zu steigern und in einem innovativen SaaS-/KI-Umfeld echten Impact zu haben, bietet diese Rolle eine sehr attraktive Perspektive.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Passion for People GmbH
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertebasierte Unternehmenskultur pflegt und seinen Mitarbeitern durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Finanzplanung eine langfristige Karriereperspektive bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer attraktiven Vergütung und einem außergewöhnlichen Bonifikationsmodell schafft das inhabergeführte Familienunternehmen ein motivierendes Arbeitsumfeld in den Standorten Stuttgart und Pforzheim, das sowohl persönliche als auch berufliche Entfaltung fördert.
