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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level IT-Support für Microsoft-Technologien an.
- Arbeitgeber: Führendes IT-Systemhaus in Deutschland mit Fokus auf Microsoft und Cloud-Services.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, subventionierte Mittagessen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines rockigen Teams mit coolen Events und modernem Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Microsoft-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Mentorenprogramm zur Einarbeitung und individuelle Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Einsatzort: Wiesbaden
Unser Mandant ist eines der führenden IT-Systemhäuser in Deutschland, Österreich und Europa. Mit über 700 Mitarbeiter:innen, mehr als 850 betreuten Geschäftskunden und einem starken Fokus auf Microsoft-Technologien, Cloud-Services und Managed IT-Support gehört es zu den Vorreitern in der IT-Branche. Wir bieten IT-Infrastrukturen aus einer Hand – von Microsoft-Lösungen über Virtualisierung bis hin zu Cloud-Umgebungen aus unseren eigenen CompanyCloud Rechenzentren. Unser Motto: IT-Service auf Augenhöhe – schnell, professionell, kundenorientiert.
Deine Aufgaben – IT-Support für Microsoft-Technologien:
- Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für unsere Kund:innen – mit Fokus auf Microsoft 365, Windows, Azure und Exchange.
- Du analysierst technische Störungen, löst Probleme remote oder vor Ort und dokumentierst alles professionell im Ticket- und ITSM-System (ITIL-basiert).
- Du betreust sowohl onPremise- als auch Cloud-Umgebungen – mit Zugriff auf modernste Tools und Systeme.
- Du bist Ansprechpartner:in für Change Requests, Incidents und Support-Anfragen – immer mit Fokus auf Servicequalität.
- Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Technik, Projektmanagement und Vertrieb zusammen.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support oder als Systemadministrator.
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien: Windows Client/Server, Microsoft 365, Azure, Active Directory.
- Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V, VMware), Remote-Support-Tools und grundlegendes Netzwerkverständnis.
- Idealerweise erste Zertifikate wie ITIL, MCSA oder MCSE – oder die Motivation, Dich weiterzubilden.
- Du bist serviceorientiert, kommunikativ, strukturiert – und hast Spaß daran, Probleme zu lösen.
Deine Zukunft:
- In einem inhabergeführten Systemhaus mit modernem und offenem Design.
- Mitarbeiterevents, z.B. Rocknächte.
- Weiterbildung(en) für alle und individuell auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten.
- Subventionierte Mittagessen mit Warm- und Kaltgetränken tagsüber und einem Obstkorb.
- Individuelle Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Mentorenprogramm zur Einarbeitung und Weiterbildung.
- Firmenwagen und Job-Ticket.
- Flexible Arbeitszeiten und Sportangebote.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Notebook und Smartphone.
- Workation.
Als renommierte Personalberatung vermitteln wir Kandidaten nur in feste Arbeitsverhältnisse bei unseren Kunden.
IT Support Engineer (m/w/d) – 1st & 2nd Level Microsoft Support Arbeitgeber: Passion for People GmbH
Kontaktperson:
Passion for People GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (m/w/d) – 1st & 2nd Level Microsoft Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Microsoft-Technologien und -Zertifikate. Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung, indem du an Webinaren oder Online-Kursen teilnimmst, um deine Kenntnisse zu vertiefen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du technische Probleme analysierst und löst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Dies wird dir helfen, deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (m/w/d) – 1st & 2nd Level Microsoft Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Microsoft-Kenntnisse: Da der Fokus auf Microsoft-Technologien liegt, solltest du deine Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Azure und Active Directory besonders hervorheben. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Erwähne deine Erfahrungen mit ITIL, Virtualisierung (Hyper-V, VMware) und Remote-Support-Tools. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du deine Motivation und Begeisterung für den IT-Support und die Arbeit im Team betonst. Zeige, dass du serviceorientiert und kommunikativ bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Passion for People GmbH vorbereitest
✨Kenntnisse über Microsoft-Technologien
Stelle sicher, dass du über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Azure und Exchange verfügst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und eventuell praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Da das Unternehmen ITIL-basierte Systeme verwendet, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in ITIL oder ähnliche Zertifikate wie MCSA oder MCSE erwähnst. Zeige, dass du die Prinzipien des IT-Service-Managements verstehst und anwenden kannst.
✨Serviceorientierung betonen
Das Unternehmen legt großen Wert auf Servicequalität. Bereite Beispiele vor, die deine serviceorientierte Denkweise und deine Fähigkeit, Probleme effektiv zu lösen, demonstrieren. Zeige, dass du kommunikativ und strukturiert bist.
✨Vorbereitung auf technische Störungen
Erwarte Fragen zu typischen technischen Störungen und deren Lösungen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme analysiert und gelöst hast, sowohl remote als auch vor Ort. Dies zeigt deine praktische Erfahrung im IT-Support.
