Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Erstattungsanträge, arbeite im Team und erweitere dein Wissen.
- Unternehmen: PassportCard ist ein innovativer Krankenversicherungsanbieter mit internationalem Flair und über 25 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Überdurchschnittliches Gehalt, 30 Tage Urlaub, kostenlose Mittagessen und Getränke, flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeitregelung: 60% Büro, 40% Home Office; zentrale Lage in Hamburg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams mit tollen Karrierechancen und einem harmonischen Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
PassportCard ist ein internationaler Krankenversicherungs-Assekuradeur mit Sitz in Deutschland, Israel, Zypern und Australien. Wir sind Mitglied der White-Mountains (NYSE: WTM) und DavidShield Versicherungsgruppe mit über 25 Jahren Erfahrung.
Als erster Anbieter weltweit, bieten wir für international Reisende und Expatriates einen innovativen Krankenversicherungsschutz ohne Vorlaufkosten für den Versicherten an. Leistungs-Auszahlungen erfolgen in Echtzeit vor Ort, genau dann, wenn der Versicherte sie wirklich braucht.
Wir sind Gewinner der BOLD Awards 2023 als bestes Insurtech-Unternehmen und arbeiten in Partnerschaft mit der Allianz und exklusiv mit der Techniker Krankenkasse.
Am Standort Hamburg sind wir ein Team von über 50 Mitarbeitern aus 23 verschiedenen Nationen und wurden von Kununu zum Top-Unternehmen gewählt
- Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, Chat und E-Mail) bestehender oder potenzieller Kunden bzgl. unserer Produkte und Dienstleistungen (inbound) unter Einhaltung von SLA\'s (service level agreements)
- Bearbeitung von Erstattungsanträgen (Claims)
- Änderungen zu Versicherungsverträgen
- Bearbeitung von Sonderanfragen
- Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen zur Erweiterung der Kenntnisse der medizinischen Terminologie, unserer Produkte und Betriebsabläufe
- Berufliche Erfahrung im Servicebereich, in der Touristik oder einem Call- oder Servicecenter sind von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung steht im Mittelpunkt Ihres täglichen Handelns
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Kommunikationsstärke und Korrespondenzsicherheit
- Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Leistungs- und zielorientierte Arbeit erfüllt Sie mit großer Freude
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und am Wochenende (die Frühschicht geht von 06:45-15:15 Uhr, die Spätschicht von 14:45-23:15 Uhr)
- Überdurchschnittliches Gehalt
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 5 x wöchentlich frisches Mittagessen und kostenlose Getränke
- Mitarbeiterempfehlungssystem mit Bonuszahlungen
- Familienfreundlichkeit- wunschfreie Tage werden bei der Planung berücksichtigt
- Planbarkeit, da der Dienstplan mind. einen Monat im Voraus erstellt wird
- Angebote zur psychologischen Akut-Hilfe
- wir zahlen das Deutschlandticket zu 100% nach der Probezeit
- bezuschusste betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr
- Abwechslungsreiche Arbeit
- Harmonisches Arbeitsumfeld in einem internationalen und mehrsprachigen Team
- Sehr gute Zukunftsperspektiven und Karrierechancen
- Team-Events
- Corporate Benefits
- Jedes Büro verfügt über elektrisch höhenverstellbare Tische um euch ein ergonomisches Arbeiten zu ermöglichen.
- Zentral gelegene Büroräumlichkeiten in Top-Lage in Hamburg; sehr gut mit dem ÖPNV zu erreichen
- Für diese Position bieten wir eine flexible Arbeitszeitregelung, die zu 60% vor Ort im Büro und zu 40% im Home Office ausgeführt werden kann
Bitte sende deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse (falls vorhanden) als PDF. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Christina Franz.
Kundenbetreuer (m/w/d) - Hamburg - Home Office & Office Arbeitgeber: PassportCard Deutschland GmbH
PassportCard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein überdurchschnittliches Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr bietet, sondern auch ein harmonisches Arbeitsumfeld in einem internationalen Team. Mit flexiblen Arbeitszeitregelungen zwischen Büro und Home Office, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Familienfreundlichkeit, ist PassportCard der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundenservice anstreben.
Kontaktdaten:
PassportCard Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) - Hamburg - Home Office & Office erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von PassportCard. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Krankenversicherungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und Fragen der Interviewer kompetent zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team in Hamburg zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation zeigen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten zu beantworten. Da die Stelle Schichtarbeit umfasst, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, auch am Wochenende oder in den frühen Morgenstunden zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) - Hamburg - Home Office & Office mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über PassportCard und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und den Arbeitsalltag zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und Erfahrungen im Servicebereich.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei PassportCard arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Stelle passen. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit ein.
Überprüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Position wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PassportCard Deutschland GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei PassportCard arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über PassportCard, deren Produkte und Dienstleistungen sowie die Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere die internationale Ausrichtung und den Fokus auf Kundenservice.
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Dies kann helfen, deine Eignung für die Rolle als Kundenbetreuer zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Arbeitsweise bei PassportCard zu erfahren.
