Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen in der Reise- und Krankenversicherung.
- Unternehmen: Marktführer in innovativer Reise- und Krankenversicherung mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem schnell wachsenden Unternehmen im Herzen Hamburgs.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche mit.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Hamburg Anstellungsart: Vollzeit | unbefristet PassportCard Europe GmbH ist Teil der international tätigen PassportCard Group und Anbieter innovativer Lösungen im Bereich internationaler Kranken- und Versicherungsleistungen. Unser Anspruch ist nachhaltiges Wachstum, partnerschaftliche Zusammenarbeit und ein hoher Qualitätsstandard im Markt. Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir dich als engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden kompetent betreut. In dieser verantwortungsvollen Position bearbeitest du eingehende Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen, prüfst Erstattungsanträge, nimmst Vertragsänderungen vor und kümmerst dich um individuelle Sonderanliegen. Wenn du Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude an einer leistungs- und kundenorientierten Arbeitsweise mitbringst und gerne im Team arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Aufgaben Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, Chat und E-Mail) bestehender oder potenzieller Kunden bzgl. unserer Produkte und Dienstleistungen (inbound) unter Einhaltung von SLAs (service level agreements) Bearbeitung von Erstattungsanträgen (Claims) Änderungen zu Versicherungsverträgen Bearbeitung von Sonderanfragen Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen zur Erweiterung der Kenntnisse der medizinischen Terminologie, unserer Produkte und Betriebsabläufe Qualifikation Berufliche Erfahrung im Servicebereich, in der Touristik oder einem Call- oder Servicecenter sind von Vorteil Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung steht im Mittelpunkt deines täglichen Handelns Hohe Einsatzbereitschaft Kommunikationsstärke und Korrespondenzsicherheit Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise Eine leistungs- und zielorientierte Arbeitsweise bereitet dir Freude Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und am Wochenende (die Frühschicht geht von 06:45-15:15 Uhr, die Spätschicht von 14:45-23:15 Uhr) Benefits Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit einem internationalen, mehrsprachigen Team Kostenloses Mittagessen, Snacks und Obstkorb 30 Tage Urlaub pro Jahr Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Bonuszahlungen Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit Sehr gute Zukunftsperspektiven 100 % Kostenübernahme des Deutschlandtickets nach der Probezeit Corporate Benefits Regelmäßige Team-Events Alle Büros sind mit elektrisch höhenverstellbaren Tischen ausgestattet und ermöglichen ergonomisches Arbeiten Angebote zur psychologischen Akut-Hilfe Zentral gelegene, moderne Büros in Top-Lage in Hamburg mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und relevante Zeugnisse) bitte als PDF an Dejana Velevska.
Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: PassportCard Europe GmbH
Die PassportCard Europe GmbH bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in Hamburg, das durch eine offene und innovative Unternehmenskultur geprägt ist. Mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, einem kostenlosen Mittagessen und der Möglichkeit zur persönlichen sowie fachlichen Weiterentwicklung, ist die Position des Finanzbuchhalters nicht nur eine berufliche Herausforderung, sondern auch eine Chance, aktiv an der Digitalisierung von Finanzprozessen mitzuwirken. Die zentrale Lage und die moderne Büroausstattung fördern zudem ein ergonomisches Arbeiten und tragen zu einer positiven Work-Life-Balance bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von PassportCard auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Dienstleistungen von PassportCard. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Innovation des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Blick auf weitere spannende Stellenangebote werfen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Verlinke deine bisherigen Erfahrungen direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Zeige uns, wie deine Skills und Erlebnisse perfekt zu unserem Kundenbetreuer-Job passen. Das hilft uns, dich besser zu verstehen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, sich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PassportCard Europe GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über PassportCard
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit PassportCard und deren innovativen Lösungen auseinandersetzen. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen und verstehe, was sie von anderen Anbietern unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Kundenbetreuer zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Kundenbetreuer ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen – das zeigt, dass du ein guter Teamplayer bist.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Arbeitskultur bei PassportCard zu erfahren. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte dem Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
