Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries about our insurance products via phone, chat, and email.
- Arbeitgeber: Join PassportCard, an award-winning insurtech company with a global presence and innovative health insurance solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, fresh meals, and a supportive work environment with great perks.
- Warum dieser Job: Work in a diverse team, gain valuable experience, and enjoy excellent career prospects in a dynamic industry.
- Gewünschte Qualifikationen: Customer service experience is a plus; strong communication skills and fluency in German and English are essential.
- Andere Informationen: Flexible shifts and a harmonious workplace in central Hamburg await you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung PassportCard ist ein internationaler Krankenversicherungs-Assekuradeur mit Sitz in Deutschland, Israel, Zypern und Australien. Wir sind Mitglied der White-Mountains (NYSE: WTM) und DavidShield Versicherungsgruppe mit über 25 Jahren Erfahrung. Als erster Anbieter weltweit, bieten wir für international Reisende und Expatriates einen innovativen Krankenversicherungsschutz ohne Vorlaufkosten für den Versicherten an. Leistungs-Auszahlungen erfolgen in Echtzeit vor Ort, genau dann, wenn der Versicherte sie wirklich braucht. Wir sind Gewinner der BOLD Awards 2023 als bestes Insurtech-Unternehmen und arbeiten in Partnerschaft mit der Allianz und exklusiv mit der Techniker Krankenkasse. Am Standort Hamburg sind wir ein Team von über 50 Mitarbeitern aus 23 verschiedenen Nationen und wurden von Kununu zum Top-Unternehmen gewählt Aufgaben Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, Chat und E-Mail) bestehender oder potenzieller Kunden bzgl. unserer Produkte und Dienstleistungen (inbound) unter Einhaltung von SLA\’s (service level agreements) Bearbeitung von Erstattungsanträgen (Claims) Beratung und Auskünfte in allen Belangen rund um unsere Versicherungsprodukte Änderungen zu Versicherungsverträgen Bearbeitung von Sonderanfragen Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen zur Erweiterung der Kenntnisse der medizinischen Terminologie, unserer Produkte und Betriebsabläufe Qualifikation Berufliche Erfahrung im Servicebereich, in der Touristik oder einem Call- oder Servicecenter sind von Vorteil Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung steht im Mittelpunkt Ihres täglichen Handelns Hohe Einsatzbereitschaft Kommunikationsstärke und Korrespondenzsicherheit Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise Leistungs- und zielorientierte Arbeit erfüllt Sie mit großer Freude Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und am Wochenende (die Frühschicht geht von 06:45-15:15 Uhr, die Spätschicht von 14:45-23:15 Uhr) Benefits Überdurchschnittliches Gehalt 30 Tage Urlaub pro Jahr 5 x wöchentlich frisches Mittagessen und kostenlose Getränke Mitarbeiterempfehlungssystem mit Bonuszahlungen Familienfreundlichkeit- wunschfreie Tage werden bei der Planung berücksichtigt Planbarkeit, da der Dienstplan mind. einen Monat im Voraus erstellt wird Angebote zur psychologischen Akut-Hilfe wir zahlen das Deutschlandticket zu 100% nach der Probezeit bezuschusste betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr Abwechslungsreiche Arbeit Harmonisches Arbeitsumfeld in einem internationalen und mehrsprachigen Team Sehr gute Zukunftsperspektiven und Karrierechancen Team-Events Corporate Benefits Zentral gelegene Büroräumlichkeiten in Top-Lage in Hamburg; sehr gut mit dem ÖPNV zu erreichen Für diese Position bieten wir eine flexible Arbeitszeitregelung, die zu 60% vor Ort im Büro und zu 40% im Home Office ausgeführt werden kann Noch ein paar Worte zum Schluss Bitte sende deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse (falls vorhanden) als PDF. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Christina Franz.
Kundenbetreuer (m/w/d) Betreuung und Beratung zu Versicherungsfragen Arbeitgeber: PassportCard Europe GmbH
Kontaktperson:
PassportCard Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) Betreuung und Beratung zu Versicherungsfragen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von PassportCard. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Versicherungsprodukte wird dir helfen, im Gespräch mit den Recruitern zu glänzen und deine Begeisterung für die Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, sei bereit, deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten zu betonen. Zeige, dass du bereit bist, sowohl Früh- als auch Spätschichten zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Team-Events zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einem harmonischen Arbeitsumfeld und dass du gut ins Team passen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) Betreuung und Beratung zu Versicherungsfragen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über PassportCard und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und den Arbeitsalltag zu erfahren.
Lebenslauf und Zeugnisse vorbereiten: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen im Servicebereich oder in der Touristik hervorhebt. Füge auch relevante Zeugnisse als PDF bei, um deine Qualifikationen zu untermauern.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Kommunikationsstärke betonst. Erkläre, warum du gut ins Team von PassportCard passt und was dich an der Stelle reizt.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, als PDF an die angegebene Kontaktperson. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PassportCard Europe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse über Versicherungsprodukte beziehen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du diese erfüllen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit PassportCard und deren Produkten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Dienstleistungen verstehst. Dies wird dein Interesse an der Position unterstreichen.
