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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Erstattungsanträge, arbeite im Team und erweitere dein Wissen.
- Arbeitgeber: PassportCard ist ein innovativer Anbieter internationaler Krankenversicherungen mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliches Gehalt, 30 Tage Urlaub, kostenlose Mittagessen und Getränke, flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams mit tollen Karrierechancen und einem harmonischen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeitregelung: 60% Büro, 40% Home Office; zentrale Lage in Hamburg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung PassportCard ist ein internationaler Krankenversicherungs-Assekuradeur mit Sitz in Deutschland, Israel, Zypern und Australien. Wir sind Mitglied der White-Mountains (NYSE: WTM) und DavidShield Versicherungsgruppe mit über 25 Jahren Erfahrung. Als erster Anbieter weltweit bieten wir für international Reisende und Expatriates einen innovativen Krankenversicherungsschutz ohne Vorlaufkosten für den Versicherten an. Leistungs-Auszahlungen erfolgen in Echtzeit vor Ort, genau dann, wenn der Versicherte sie wirklich braucht. Wir sind Gewinner der BOLD Awards 2023 als bestes Insurtech-Unternehmen und arbeiten in Partnerschaft mit der Allianz und exklusiv mit der Techniker Krankenkasse. Am Standort Hamburg sind wir ein Team von über 50 Mitarbeitern aus 23 verschiedenen Nationen und wurden von Kununu zum Top-Unternehmen gewählt.
Aufgaben:
- Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, Chat und E-Mail) bestehender oder potenzieller Kunden bzgl. unserer Produkte und Dienstleistungen (inbound) unter Einhaltung von SLA's (service level agreements)
- Bearbeitung von Erstattungsanträgen (Claims)
- Änderungen zu Versicherungsverträgen
- Bearbeitung von Sonderanfragen
- Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen zur Erweiterung der Kenntnisse der medizinischen Terminologie, unserer Produkte und Betriebsabläufe
Qualifikation:
- Berufliche Erfahrung im Servicebereich, in der Touristik oder einem Call- oder Servicecenter sind von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung steht im Mittelpunkt Ihres täglichen Handelns
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Kommunikationsstärke und Korrespondenzsicherheit
- Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Leistungs- und zielorientierte Arbeit erfüllt Sie mit großer Freude
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und am Wochenende (die Frühschicht geht von 06:45-15:15 Uhr, die Spätschicht von 14:45-23:15 Uhr)
Benefits:
- Überdurchschnittliches Gehalt
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 5 x wöchentlich frisches Mittagessen und kostenlose Getränke
- Mitarbeiterempfehlungssystem mit Bonuszahlungen
- Familienfreundlichkeit - wunschfreie Tage werden bei der Planung berücksichtigt
- Planbarkeit, da der Dienstplan mind. einen Monat im Voraus erstellt wird
- Angebote zur psychologischen Akut-Hilfe
- Wir zahlen das Deutschlandticket zu 100% nach der Probezeit
- bezuschusste betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr
- Abwechslungsreiche Arbeit
- Harmonisches Arbeitsumfeld in einem internationalen und mehrsprachigen Team
- Sehr gute Zukunftsperspektiven und Karrierechancen
- Team-Events
- Corporate Benefits
- Jedes Büro verfügt über elektrisch höhenverstellbare Tische um euch ein ergonomisches Arbeiten zu ermöglichen.
- Zentral gelegene Büroräumlichkeiten in Top-Lage in Hamburg; sehr gut mit dem ÖPNV zu erreichen
- Für diese Position bieten wir eine flexible Arbeitszeitregelung, die zu 60% vor Ort im Büro und zu 40% im Home Office ausgeführt werden kann
Noch ein paar Worte zum Schluss: Bitte sende deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse (falls vorhanden) als PDF. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Christina Franz.
Kundenbetreuer (m/w/d) internationale Krankenversicherung | Arbeiten im Büro & Zuhause Arbeitgeber: PassportCard Europe GmbH
Kontaktperson:
PassportCard Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) internationale Krankenversicherung | Arbeiten im Büro & Zuhause
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von PassportCard. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Krankenversicherungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Begeisterung für die Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei PassportCard zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Problemlösung zeigen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten zu sprechen. Die Bereitschaft, in Schichten und am Wochenende zu arbeiten, ist ein wichtiger Aspekt dieser Position, also zeige, dass du bereit bist, dich an die Anforderungen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) internationale Krankenversicherung | Arbeiten im Büro & Zuhause
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über PassportCard und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und den Arbeitsalltag zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder in der Touristik hervorhebt. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Kommunikationsstärke betonst. Erkläre, warum du gut ins Team von PassportCard passt.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Zeugnisse, als PDF vorliegen und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass du die Kontaktdaten von Frau Christina Franz für Rückfragen angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PassportCard Europe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über PassportCard, ihre Produkte und Dienstleistungen sowie deren Marktposition. Zeige im Gespräch, dass du dich mit dem Unternehmen identifiziert hast und dessen Werte teilst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
