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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Erstattungsanträge in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: PassportCard ist ein innovativer Krankenversicherungsanbieter mit internationaler Präsenz und über 25 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliches Gehalt, 30 Tage Urlaub, kostenlose Mittagessen und Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams mit hervorragenden Karrierechancen und einem harmonischen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich, gute MS-Office-Kenntnisse und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten mit Hybrid-Modell und ergonomischen Arbeitsplätzen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
PassportCard ist ein internationaler Krankenversicherungs-Assekuradeur mit Sitz in Deutschland, Israel, Zypern und Australien. Wir sind Mitglied der White-Mountains (NYSE: WTM) und DavidShield Versicherungsgruppe mit über 25 Jahren Erfahrung.
Als erster Anbieter weltweit, bieten wir für international Reisende und Expatriates einen innovativen Krankenversicherungsschutz ohne Vorlaufkosten für den Versicherten an. Leistungs-Auszahlungen erfolgen in Echtzeit vor Ort, genau dann, wenn der Versicherte sie wirklich braucht.
Wir sind Gewinner der BOLD Awards 2023 als bestes Insurtech-Unternehmen und arbeiten in Partnerschaft mit der Allianz und exklusiv mit der Techniker Krankenkasse.
Am Standort Hamburg sind wir ein Team von über 50 Mitarbeitern aus 23 verschiedenen Nationen und wurden von Kununu zum Top-Unternehmen gewählt
Aufgaben
- Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, Chat und E-Mail) bestehender oder potenzieller Kunden bzgl. unserer Produkte und Dienstleistungen (inbound) unter Einhaltung von SLA\’s (service level agreements)
- Bearbeitung von Erstattungsanträgen (Claims)
- Änderungen zu Versicherungsverträgen
- Bearbeitung von Sonderanfragen
- Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen zur Erweiterung der Kenntnisse der medizinischen Terminologie, unserer Produkte und Betriebsabläufe
Qualifikation
- Berufliche Erfahrung im Servicebereich, in der Touristik oder einem Call- oder Servicecenter sind von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung steht im Mittelpunkt Ihres täglichen Handelns
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Kommunikationsstärke und Korrespondenzsicherheit
- Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Leistungs- und zielorientierte Arbeit erfüllt Sie mit großer Freude
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und am Wochenende (die Frühschicht geht von 06:45-15:15 Uhr, die Spätschicht von 14:45-23:15 Uhr)
Benefits
- Überdurchschnittliches Gehalt
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 5 x wöchentlich frisches Mittagessen und kostenlose Getränke
- Mitarbeiterempfehlungssystem mit Bonuszahlungen
- Familienfreundlichkeit- wunschfreie Tage werden bei der Planung berücksichtigt
- Planbarkeit, da der Dienstplan mind. einen Monat im Voraus erstellt wird
- Angebote zur psychologischen Akut-Hilfe
- wir zahlen das Deutschlandticket zu 100% nach der Probezeit
- bezuschusste betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr
- Abwechslungsreiche Arbeit
- Harmonisches Arbeitsumfeld in einem internationalen und mehrsprachigen Team
- Sehr gute Zukunftsperspektiven und Karrierechancen
- Team-Events
- Corporate Benefits
- Jedes Büro verfügt über elektrisch höhenverstellbare Tische um euch ein ergonomisches Arbeiten zu ermöglichen.
- Zentral gelegene Büroräumlichkeiten in Top-Lage in Hamburg; sehr gut mit dem ÖPNV zu erreichen
- Für diese Position bieten wir eine flexible Arbeitszeitregelung, die zu 60% vor Ort im Büro und zu 40% im Home Office ausgeführt werden kann
Bitte sende deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse (falls vorhanden) als PDF. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Christina Franz.
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer (m/w/d) Krankenversicherung - Hamburg (Hybrid) Arbeitgeber: PassportCard Europe GmbH
Kontaktperson:
PassportCard Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) Krankenversicherung - Hamburg (Hybrid)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von PassportCard. Ein tiefes Verständnis der Krankenversicherung und der speziellen Angebote für internationale Reisende wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Möglichkeit, dich über die Unternehmenskultur von PassportCard zu informieren. Das Unternehmen legt Wert auf ein harmonisches Arbeitsumfeld und Teamarbeit, also sei bereit, zu zeigen, wie du in ein internationales Team passt.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten. Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du dies in deinem Gespräch ansprichst und deine Anpassungsfähigkeit unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) Krankenversicherung - Hamburg (Hybrid)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über PassportCard und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Produkte zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der Kommunikation hervorhebt. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Kundenbetreuer und deine Serviceorientierung zum Ausdruck bringst. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Zeugnisse, in einem einheitlichen PDF-Format vorliegen. Überprüfe sie auf Vollständigkeit und Fehler, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PassportCard Europe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über PassportCard, ihre Produkte und Dienstleistungen sowie deren Innovationsansatz in der Krankenversicherung. Zeige im Gespräch, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und dessen Werte teilst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.