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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Erstattungsanträge per Telefon, Chat und E-Mail.
- Arbeitgeber: Innovatives Insurtech-Unternehmen mit internationalem Team in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliches Gehalt, 30 Tage Urlaub, kostenlose Mittagessen und Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines preisgekrönten Teams und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich, gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, harmonisches Arbeitsumfeld und hervorragende Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
PassportCard ist ein internationaler Krankenversicherungs-Assekuradeur mit Sitz in Deutschland, Israel, Zypern und Australien. Wir sind Mitglied der White-Mountains (NYSE: WTM) und DavidShield Versicherungsgruppe mit über 25 Jahren Erfahrung.Als erster Anbieter weltweit, bieten wir für international Reisende und Expatriates einen innovativen Krankenversicherungsschutz ohne Vorlaufkosten für den Versicherten an. Leistungs-Auszahlungen erfolgen in Echtzeit vor Ort, genau dann, wenn der Versicherte sie wirklich braucht.Wir sind Gewinner der BOLD Awards 2023 als bestes Insurtech-Unternehmen und arbeiten in Partnerschaft mit der Allianz und exklusiv mit der Techniker Krankenkasse.Am Standort Hamburg sind wir ein Team von über 50 Mitarbeitern aus 23 verschiedenen Nationen und wurden von Kununu zum Top-Unternehmen gewähltAufgabenFachkundige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, Chat und E-Mail) bestehender oder potenzieller Kunden bzgl.
unserer Produkte und Dienstleistungen (inbound) unter Einhaltung von SLA's (service level agreements)Bearbeitung von Erstattungsanträgen (Claims)Änderungen zu VersicherungsverträgenBearbeitung von SonderanfragenTeilnahme an abteilungsinternen Schulungen zur Erweiterung der Kenntnisse der medizinischen Terminologie, unserer Produkte und BetriebsabläufeQualifikationBerufliche Erfahrung im Servicebereich, in der Touristik oder einem Call- oder Servicecenter sind von VorteilSchnelle Auffassungsgabe und sicheres UrteilsvermögenEine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung steht im Mittelpunkt Ihres täglichen HandelnsHohe EinsatzbereitschaftKommunikationsstärke und KorrespondenzsicherheitEigenverantwortliche und zuverlässige ArbeitsweiseLeistungs- und zielorientierte Arbeit erfüllt Sie mit großer FreudeGute Kenntnisse in den gängigen MS-Office AnwendungenSehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und am Wochenende (die Frühschicht geht von 06:45-15:15 Uhr, die Spätschicht von 14:45-23:15 Uhr)BenefitsÜberdurchschnittliches Gehalt30 Tage Urlaub pro Jahr5 x wöchentlich frisches Mittagessen und kostenlose GetränkeMitarbeiterempfehlungssystem mit BonuszahlungenFamilienfreundlichkeit- wunschfreie Tage werden bei der Planung berücksichtigtPlanbarkeit, da der Dienstplan mind. einen Monat im Voraus erstellt wirdAngebote zur psychologischen Akut-Hilfewir zahlen das Deutschlandticket zu 100% nach der Probezeitbezuschusste betriebliche Altersvorsorge nach einem JahrAbwechslungsreiche ArbeitHarmonisches Arbeitsumfeld in einem internationalen und mehrsprachigen TeamSehr gute Zukunftsperspektiven und KarrierechancenTeam-EventsCorporate BenefitsJedes Büro verfügt über elektrisch höhenverstellbare Tische um euch ein ergonomisches Arbeiten zu ermöglichen.Zentral gelegene Büroräumlichkeiten in Top-Lage in Hamburg; sehr gut mit dem ÖPNV zu erreichenFür diese Position bieten wir eine flexible Arbeitszeitregelung, die zu 60% vor Ort im Büro und zu 40% im Home Office ausgeführt werden kannBitte sende deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse (falls vorhanden) als PDF. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Christina Franz.
Kundenbetreuer (m/w/d) - Hamburg - Home Office & Office Arbeitgeber: PassportCard
Kontaktperson:
PassportCard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) - Hamburg - Home Office & Office
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei PassportCard arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und bereit bist, ihnen den besten Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) - Hamburg - Home Office & Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf auf die Stelle als Kundenbetreuer zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Servicebereich oder in der Touristik hervor, um uns zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Motivationsschreiben nicht vergessen: Ein gutes Motivationsschreiben kann den Unterschied machen! Erkläre uns, warum du bei PassportCard arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Zeig uns deine Begeisterung für den Kundenservice!
Saubere Formatierung: Achte darauf, dass deine Unterlagen gut strukturiert und übersichtlich sind. Eine klare Formatierung macht es uns leichter, deine Qualifikationen schnell zu erfassen und zeigt, dass du Wert auf Details legst.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen schnell und unkompliziert erhalten und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Gespräch hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PassportCard vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über PassportCard verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, insbesondere wie sie sich von anderen Anbietern abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Du könntest Situationen beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Teamdynamik, den Schulungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen in der Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Prüfe deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe eventuell ein paar Fachbegriffe oder typische Gesprächssituationen, die im Kundenservice vorkommen könnten.