Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und löse Probleme schnell und effektiv.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Zukunft der Zahnmedizin gestaltet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und attraktive Gehälter.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel kreativer Freiraum in einem starken Team.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur digitalen Transformation im Gesundheitswesen bei und verbessere die Patientenversorgung.
- Qualifikationen: Erfahrung in einer Zahnarztpraxis und Interesse an Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das sind wir: Wir gestalten die Zukunft der Zahnmedizin: Mit unserer digitalen Plattform unterstützen wir Zahnarztpraxen dabei, effizienter zu arbeiten, die Belastung ihrer Teams zu verringern und die Patientenversorgung zu verbessern. Werde Teil unseres Teams und treibe die digitale Transformation aktiv voran!
Wir bieten Dir:
- Flexible Arbeitszeiten (remote-first) & moderne Arbeitskultur
- Flache Hierarchien und viel kreativen Freiraum
- Attraktives Gehalt & Entwicklungsmöglichkeiten
- Zentrale Büros in Berlin (Ku'damm)
- Ein starkes Team mit einer echten Mission im Gesundheitswesen.
Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem – mit dem Ziel, schnelle und lösungsorientierte Hilfe zu leisten.
- Erstlösung und Eskalationsmanagement für komplexe technische und prozedurale Anfragen
- Dokumentation und Pflege der internen Wissensdatenbank und FAQ-Ressourcen
- Analyse von Support-KPIs (z.B. First Response Time, CSAT, Ticketvolumen) und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung.
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt und CS, um Feedback zu Kundenrückmeldungen und Produktfehlern zu geben.
Was bringst Du mit:
- Erfahrung in einer Zahnarztpraxis (z.B. zahnmedizinische Fachangestellte), idealerweise mit Abrechnungserfahrung.
- Interesse oder erste Erfahrung im Kundenservice
- Starke Kommunikations- und Beratungskompetenzen
- Digitale Affinität und strukturierte Arbeitsweise
- Deutsch (C2) und Englisch (B2)
ZFA / ZMV / PM - Customer Support Manager (m/w/d) - Remote options Arbeitgeber: Patient 21 SE
Wir sind ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das die digitale Transformation in der Zahnmedizin vorantreibt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer modernen Unternehmenskultur bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Unser zentral gelegenes Büro in Berlin und ein starkes Team mit einer klaren Mission machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ZFA / ZMV / PM - Customer Support Manager (m/w/d) - Remote options erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Dentalbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere digitale Plattform und die Herausforderungen, die Zahnärzte im Kundenservice haben. So kannst du zeigen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen richtig einreichst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ZFA / ZMV / PM - Customer Support Manager (m/w/d) - Remote options mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Leidenschaft für den Kundenservice zeigen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende in deinem Anschreiben konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Patient 21 SE vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Zahnmedizin und den Herausforderungen, denen Zahnarztpraxen gegenüberstehen, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie deine Erfahrungen in einer Zahnarztpraxis dir helfen können, diese zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Kenntnis der KPIs
Informiere dich über wichtige Kennzahlen im Kundenservice, wie z.B. First Response Time oder CSAT. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Verbesserung dieser Werte beitragen kannst und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um die Qualität des Supports zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage nach der Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder wie das Team zusammenarbeitet, um die digitale Transformation voranzutreiben.
