Dipl. Pflegefachperson HF/FH mit Weiterbildung in Sozialversicherung oder psychologischer Beratung als Berater*in Patientenrecht 50-60%, Jahresarbeits

Als älteste Patientenorganisation in der Schweiz setzt sich die Patientenstelle Zürich für Patientinnen und Patienten ein. Sie arbeiten in einem kleinen interdisziplinären Team. Erstklassige Beratungsleistungen verbunden mit einem hohen Menschenbild stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen und erwarten eine kollegiale und enge Zusammenarbeit in einem einsatzfreudigen Team.

Zur Ergänzung von unserem kleinen Team der Patientenstelle Zürich suchen wir eine/einen engagierte Dipl. Pflegefachperson HF/FH mit Weiterbildung in Sozialversicherung oder psychologischer Beratung als Berater*in Patientenrecht 50-60%, Jahresarbeitszeit, Homeoffice (1d/Woche). Arbeitstage: vorzugsweise Di, Do, Fr per 01.08.26.

IHRE AUFGABEN

• Beratung und Unterstützung von Patientinnen, Patienten und Angehörigen bei medizinischen, rechtlichen und informativen Fragestellungen im Gesundheitssystem.
• Unterstützung bei Konflikten oder Problemen mit Spitälern, Ärztinnen und Ärzten, Versicherungen oder weiteren Akteuren im Gesundheitswesen.
• Vermittlung zwischen Patientinnen, Patienten und medizinischen Fachpersonen, insbesondere bei Missverständnissen, Kommunikationsproblemen oder belastenden Behandlungssituationen.
• Vorbereitung, Begleitung und Nachbearbeitung von Rundtischgesprächen, bei denen die Patientenstelle Zürich die Patient*innenseite unterstützt und vertritt.
• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Gesundheitseinrichtungen, Fachpersonen, Sachverständigen, Versicherungen und Klient*innen.
• Durchführung von Schulungen, Workshops und Unterrichtseinheiten im Bereich Patientenrecht für Fachpersonen, Ausbildungsinstitutionen oder weitere Zielgruppen.

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Pflegefachperson HF/FH.
• Weiterbildung, vertiefte Kenntnisse oder relevante Praxiserfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche: Sozialversicherung, Case Management, psychologische Beratung, Kommunikation, Gesprächsführung oder Konfliktmanagement.
• Interesse an patientenrechtlichen, medizinischen, ethischen und sozialversicherungsrechtlichen Fragestellungen.
• Erfahrung in der Beratung, Begleitung oder Unterstützung von Menschen in anspruchsvollen Situationen.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären.
• Empathie, Sensibilität und Klarheit im Umgang mit Patient*innen und Angehörigen.
• Souveränität und Lösungsorientierung in Konflikt- und Belastungssituationen.
• Vertrautheit mit den gängigen Office-Anwendungen (Office 365, MS-Teams, Word, Excel, MS-Access).
• Sie sind belastbar, arbeiten eigenständig und können ihre Arbeit gut strukturieren und organisieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Landessprache der Schweiz oder in Englisch.
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung.

ARBEITSMODELL

Die Anstellung umfasst ein Pensum von 50-60% und bietet die Möglichkeit einer flexiblen Jahresarbeitszeit. Wir unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten die Möglichkeit, punktuell (1d/Woche) im Homeoffice zu arbeiten.

UNSER ANGEBOT

• Strukturierte und vertiefte Einarbeitung.
• Homeoffice Anteil und Jahresarbeitszeit möglich.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Gleitzeit. Keine Schicht- und Wochenenddienste.
• 5-Wochen Ferien.
• Regelmässige Fortbildung.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Janina Robertson, Fachexpertin Patientenrecht Patient*innenstelle Zürich unter der T (Mo-Mi) gerne zur Verfügung. Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte ausschliesslich digital an E-Mail schreiben.