Berater*in Patientenrecht (dipl. Pflegefachperson HF/FH) 40 % (Erhöhung auf 50–60 % möglich in Zürich

Als älteste Patientenorganisation der Schweiz setzt sich die Patientenstelle Zürich für die Anliegen von Patientinnen und Patienten ein und führt die Geschäftsstelle der Patientenstellen Schweiz. Unsere Beratung verbindet fachliche Kompetenz mit einem humanistischen Menschenbild. In unserem kleinen interdisziplinären Team legen wir Wert auf eine enge, kollegiale Zusammenarbeit.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als

Berater*in Patientenrecht (dipl. Pflegefachperson HF/FH) 40 % (Erhöhung auf 50-60 % möglich)

Gleitzeit oder Jahresarbeitszeit | Homeoffice bis zu einem Tag pro Woche | Arbeitstage vorzugsweise Dienstag, Donnerstag und Freitag

Stellenantritt per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben

• Beraten und Orientierung geben: Sie beraten und unterstützen Patientinnen, Patienten, Angehörige sowie Institutionen bei medizinischen und rechtlichen Fragen und vermitteln Informationen zur Orientierung im Gesundheitssystem.
• Medizinisch-juristische Fälle begleiten: Sie begleiten Betroffene bei der Klärung möglicher Behandlungsfehler und Sorgfaltspflichtverletzungen. Dabei unterstützen Sie sie, medizinische und rechtliche Fragen einzuordnen und weitere Schritte zu planen.
• Bei Konflikten unterstützen und Interessen vertreten: Sie unterstützen Patientinnen, Patienten und Angehörige bei Konflikten mit Spitälern, medizinischen Fachpersonen, Versicherungen und weiteren Akteuren im Gesundheitswesen. Sie klären Missverständnisse, fördern den Dialog und begleiten die Suche nach Lösungen. Dazu bereiten Sie Rundtischgespräche vor, führen sie durch und bereiten sie nach. Dabei setzen Sie sich für die Interessen der Patientinnen und Patienten ein, wirken auf eine sachliche Klärung hin und verschaffen den Anliegen der Betroffenen Gehör.
• Den Austausch sicherstellen: Sie führen die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Gesundheitseinrichtungen, Fachpersonen, Sachverständigen, Versicherungen sowie Patientinnen, Patienten und Angehörigen.
• Wissen weitergeben: Sie führen Schulungen, Workshops und Unterrichtseinheiten zum Thema Patientenrecht für Fachpersonen, Ausbildungsinstitutionen und weitere Zielgruppen durch.

Arbeitsmodell

• Pensum und Einarbeitung: Das Pensum beträgt 40 %. Eine spätere Erhöhung auf 50-60 % ist nach Absprache möglich. Für die Einarbeitung vereinbaren wir gemeinsam einen zeitlichen Rahmen, der zu Ihrem Pensum und Ihren Möglichkeiten passt.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Gleitzeit und die Möglichkeit einer Jahresarbeitszeit - ohne Schicht- und Wochenenddienste. Punktuelles Homeoffice ist nach Absprache an bis zu einem Tag pro Woche möglich.
• Arbeitsort: Ihr Arbeitsplatz liegt zentral in Zürich beim Schaffhauserplatz.

Sie verbinden medizinisches Fachwissen mit einem offenen Ohr für die Anliegen von Patientinnen, Patienten und Angehörigen. Für diese Aufgabe bringen Sie Folgendes mit:

• Eine fundierte pflegerische Basis: Sie sind dipl. Pflegefachperson HF/FH und bringen Interesse an patientenrechtlichen, medizinischen, ethischen und sozialversicherungsrechtlichen Fragen mit.
• Erfahrung und Fachwissen für die Beratung: Sie bringen Erfahrung in der Beratung und Begleitung von Menschen in anspruchsvollen Situationen mit. Diese ergänzen Sie durch eine Weiterbildung oder vertiefte Praxiskenntnisse in mindestens einem der Bereiche Sozialversicherung, Case Management, psychologische Beratung, Gesprächsführung oder Konfliktmanagement.
• Ein Gespür für Menschen und klare Kommunikation: Sie erfassen unterschiedliche Anliegen, erklären komplexe Sachverhalte verständlich und begegnen Betroffenen mit Empathie. In Konflikten bleiben Sie sachlich, beziehen klar Position und wirken auf tragfähige Lösungen hin.
• Freude an selbstständiger Fallarbeit: Sie behalten auch bei mehreren laufenden Fällen den Überblick, setzen Prioritäten und dokumentieren sorgfältig. Die überwiegende Arbeit am Bildschirm gehört für Sie selbstverständlich dazu; mit den gängigen Office-Anwendungen gehen Sie sicher um.
• Sprachliche Sicherheit und Zusammenarbeit: Sie drücken sich auf Deutsch mündlich und schriftlich sehr gut aus und verfügen über sehr gute Englischkenntnisse. Französischkenntnisse sind von Vorteil. Sie arbeiten gerne im Team und holen bei Bedarf andere Perspektiven hinzu.

Sie müssen nicht in allen genannten Fachgebieten zu Hause sein. Entscheidend sind eine passende Grundlage und die Bereitschaft, sich in die weiteren Themen einzuarbeiten.

Unser Angebot

• Eine Aufgabe mit Sinn: Sie leisten einen wichtigen Beitrag für Patientinnen, Patienten und Angehörige – in einem unabhängigen, gemeinnützigen Verein, der sich seit 1979 für ihre Anliegen einsetzt.
• Zeit für einen guten Einstieg: Wir nehmen uns Zeit für Ihre Einarbeitung und führen Sie sorgfältig in Ihre Aufgaben ein. Persönliche Begleitung und ein offener Austausch sind uns dabei besonders wichtig.
• Direkte Zusammenarbeit: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen einen unkomplizierten Austausch und Raum für Ihre Ideen.
• Freiraum für persönliche Pläne: Neben fünf Wochen Ferien pro Jahr sind wir offen für zeitweises Arbeiten von einem anderen Ort aus (Workation) und - nach einem Jahr Anstellung - für unbezahlten Urlaub. Die Möglichkeiten und Rahmenbedingungen vereinbaren wir gemeinsam. Dein Geburtstag gehört dir! Deshalb schenken wir dir einen zusätzlichen freien Tag.
• Fachlicher Austausch und Reflexion: Interne medizinisch-juristische Fallbesprechungen, patientenstellenübergreifende Fachmeetings und Supervision bieten Ihnen Raum, Ihr Fachwissen zu vertiefen, Erfahrungen auszutauschen und anspruchsvolle Beratungssituationen zu reflektieren.
• Transparente Entlöhnung: Der Bruttojahreslohn beträgt je nach Erfahrung CHF 85'150-91'000 bei einem Vollzeitpensum von 41 Stunden pro Woche, ausbezahlt in 13 Monatslöhnen.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Janina Robertson, Fachexpertin Patientenrecht der Patientenstelle Zürich, unter T (Mo-Mi) gerne zur Verfügung.

#J-18808-Ljbffr