Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse IT-Probleme für unsere Kunden in Berlin.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem unterstützenden Team und flacher Hierarchie.
- Vorteile: Faires Gehalt, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Deutschlandtickets.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Kenntnisse, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 42000 € pro Jahr.
Wir suchen einen engagierten und motivierten Mitarbeiter, welcher unseren Kunden (Sitz in Berlin Südkreuz) im 2nd-Level Support unterstützen möchte. Als Teil unseres Teams bist Du für die Bereitstellung von technischen Lösungen und Support für unseren Kunden zuständig.
Darauf hast Du Lust:
- Anwendersupport – Du bist zentraler Ansprechpartner, bearbeitest eigenverantwortlich Tickets und hilfst den Mitarbeitern bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanforderungen (telefonisch, vor Ort und Remote).
- Problemlösung – je nach dem, was Du bereits an Erfahrung mitbringst und wie hoch Dein Einarbeitungsgrad ist, übernimmst Du die Aufgaben bereits im ersten Schritt allein oder im Team – komplexere Themen leitest Du an unsere Spezialisten weiter.
- Dokumentation – Problemstellungen, Lösungswege und Informationen für Teamkollegen, erfasst Du zuverlässig, ausführlich und exakt im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Freundliches Auftreten – Du bist kommunikativ und arbeitest gerne direkt mit den Kunden am Telefon und vor Ort.
- Kundenorientierung – einem Kunden zu helfen, ihn zu verstehen und für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen, ist in Deine Support DNA eingebrannt.
- Serviceorientierung – Dir ist es wichtig, dass Deine Kunden zuverlässige und schnelle Hilfe bekommen.
- IT-Leidenschaft – Du überzeugst durch gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Umfeld von Windows 10, Microsoft Office und IT-Hardware. Zudem bearbeitest Du eigenverantwortlich Tickets, hast mit Ticketsystemen (vorzugsweise ServiceNow) und Intune gearbeitet, und hast Erfahrung in der Konfiguration von Smartphones.
- Lernbereitschaft – wenn Du eine Wissenslücke erkennst, hilft Dir unser Projektleiter und das Team gerne weiter diese zu schließen.
- IT-Experten oder Quereinsteiger – idealerweise besitzt Du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, aber auch IT-begeisterte Quereinsteiger mit mindestens dreijähriger IT-Erfahrung sind herzlich willkommen.
- Sprache – Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Vollzeit – Unser Servicefenster ist zwischen 07:30 und 17:00 Uhr. In der Regel gibt es keine Wochenend- oder Nachtarbeit.
Das bieten wir Dir:
- Zusammenhalt und Führung – ein großartiges Team und eine exzellente Team- und Projektleitung unterstützt Dich bei der Arbeit.
- Zeit für Dich – Dein Arbeitszeitkonto bietet Dir mehr Flexibilität.
- Faires Gehalt – abhängig von Deiner Qualifikation liegt die Vergütung zwischen 36.000€ und 42.000€ Brutto/Jahr.
- Kein Sprung ins kalte Wasser – Du wirst tiefgreifend eingearbeitet.
- Miteinander – Respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe ist unsere Devise.
- Sicherheit – Wir wollen mit Dir gerne langfristig und unbefristet zusammenarbeiten.
- Geht auch mehr? – Ja, wir bieten diverse Aufstiegsmöglichkeiten und haben viele spannende Projekte.
- Auch in der Rente glücklich – eine betriebliche Altersvorsorge sorgt für mehr.
- Nachhaltigkeit – wir stellen Dir das Deutschlandticket kostenfrei zur Verfügung.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung, Deinen Lebenslauf und eine Gehaltsvorstellung.
IT Supporter im 2nd-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Paul IT-Service
Als Arbeitgeber bieten wir ein unterstützendes und kollegiales Umfeld, in dem Teamarbeit und respektvolle Kommunikation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem fairen Gehalt sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, um ihre IT-Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern. Zudem legen wir großen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit und bieten eine betriebliche Altersvorsorge sowie das Deutschlandticket kostenfrei an, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in Berlin Südkreuz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Supporter im 2nd-Level-Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Plattformen wie LinkedIn sind perfekt, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Teile deine Erfahrungen und zeige dein Wissen – das zieht die Aufmerksamkeit von Recruitern auf sich.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung und Kundenorientierung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Supporter im 2nd-Level-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deiner IT-Leidenschaft. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Mach es klar und präzise!:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Informationen! Zeig uns deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich zum perfekten IT Supporter machen.
Erzähl von deinen Erfolgen!:Hebe in deiner Bewerbung besondere Erfolge hervor, die du in der IT erzielt hast. Ob es um die Lösung eines kniffligen Problems oder die Verbesserung eines Prozesses geht – wir wollen wissen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Paul IT-Service vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 2nd-Level-Supports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows 10, Microsoft Office und IT-Hardware. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und Lösungen präsentierst. Das zeigt dein Fachwissen und deine Fähigkeit, auch unter Druck klar zu kommunizieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da Kundenservice ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, alles zu tun, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie das Einarbeitungsprogramm aussieht, um zu zeigen, dass du langfristig denken möchtest.
