Head of International Service & Technical Support (m/w/d) in Tuttlingen, Unterensingen

Head of International Service & Technical Support (m/w/d)Modernste Technologien. Anspruchsvolle Produkte. 100% Qualität „Made in Germany“. Große Fertigungstiefe.LEIBINGER steht für Innovationskraft und internationale Ausstrahlung verbunden mit der Kultur eines modern geführten Familienunternehmens mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsfreiraum.Als Partner von produzierenden Unternehmen aller Branchen nehmen wir als Qualitätsführer eine bedeutende Marktstellung ein. Ein durch breite Branchenabstützung robustes Geschäftsmodell, der sich dynamisch entwickelnde Markt und die zukunftsweisende Produktstrategie ermöglichen überdurchschnittliche Wachstumsraten und sichere Arbeitsplätze.Profitieren Sie von diesen hervorragenden Voraussetzungen und werden Sie ein Teil unseres Unternehmens als Head of International Service & Technical Support (m/w/d)Ihre AufgabenEntwicklung und Umsetzung der globalen Service- und After-Sales-Strategie zur Unterstützung des nachhaltigen UnternehmenswachstumsFachliche und disziplinarische Verantwortung für den internationalen technischen Service, Support, Field Service und EskalationsmanagementSicherstellung einer exzellenten Customer Experience durch die kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, KPIs und Best PracticeSteuerung von Reklamations-, Garantie- und RMA-Prozessen sowie Analyse und nachhaltige Lösung technischer ProblemstellungenVerantwortung für Servicebudgets, Ressourcenplanung sowie die operative Leistungsfähigkeit der weltweiten ServiceorganisationUnterstützung von Vertrieb, Partnern und Kunden bei technischen Fragestellungen, Kundenprojekten und der Ausarbeitung kundenspezifischer LösungenEntwicklung und Durchführung internationaler Trainings- und Qualifizierungsprogramme für Mitarbeitende, Kunden und VertriebspartnerÜbernahme der höchsten Eskalationsstufe bei komplexen technischen Fragestellungen, Kundenprojekten und der Ausarbeitung kundenspezifischer LösungenEnge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Forschung & Entwicklung, Qualitätsmanagement sowie internationalen Partnern zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Produkten und ProzessenSicherstellung der Serviceability neuer Produkte durch enge Begleitung des ProduktentwicklungsprozessesIhr ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Elektronik, Maschinenbau, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren technischen FachrichtungZusätzliche technische Qualifikationen oder Zertifzierungen in den Bereichen Automatisierungstechnik, Elektronik oder industrielle Systeme sind von VorteilMehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Possition im technischen Service, Customer Support oder im industriellen Umfeld, idealerweise mit internationaler VerantwortungNachweisliche Erfahrung in der Führung internationaler und standortübergreifender ServiceorganisationenFundierte Kenntnisse im Management kundenorientierter Service- und Supportteams sowie in der Steuerung von ServiceprozessenErfahrung in der Unterstützung von Vertriebs- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten sowie im Ausbau nachhaltiger KundenbeziehungenKenntnisse internationaler Märkte sowie der Zusammenarbeit mit Distributoren und VertriebspartnernSicherer Umgang mit digitalen Technologien; Erfahrungen im Einsatz von KI-gestützten Tools sind wünschenswertVerhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und SchriftWir bietenWenn Sie weitere Fragen zur Stelle oder unserem Unternehmen haben, beantwortet Ihnen diese gerne unsere Human Resources Managerin Jana Bodensohn.Eine spannende Aufgabe – Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit QualitätsproduktenEin Familienunternehmen – Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in DeutschlandSicherheit und Teamgeist – Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem TeamKurze Entscheidungswege – Durch Ihr Engagement können Sie vieles bewegen und sich persönlich weiterentwickelnInteressantes Leistungspaket – Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehrPaul Leibinger GmbH & Co. KGJana BodensohnHuman Resources ManagerinTelefon: 07461 9286 0 Daimlerstraße 1478532 TuttlingenDeutschlandWWW.LEIBINGER-GROUP.COM #J-18808-Ljbffr