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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere komplexe Kundenprojekte von der Planung bis zur Umsetzung.
- Arbeitgeber: PAUL Tech AG, Technologieführer für klimaneutrale Lösungen in der Immobilienwirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, überdurchschnittliches Gehalt, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur CO2-Einsparung bei und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement oder Customer Success, idealerweise im technischen Bereich.
- Andere Informationen: Kollegiale Atmosphäre, regelmäßige Firmenevents und Unterstützung für Fitnessangebote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Die PAUL Tech AG ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der Mission, Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem intelligenten Gesamtsystem für CO₂-neutrale Wärme – ganz ohne Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko.
Du möchtest komplexe Kundenprojekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung steuern? Dann suchen wir dich für unsere Skalierung als Senior Customer Success Manager (m/w/d) in Mannheim.
Deine Kernaufgaben
- Strategische Onboarding-Steuerung
- Gesamtverantwortung für komplexe Kunden-Onboardings und Sicherstellung strukturierter, effizienter Projektstarts
- Analyse von Kundenportfolios, Objektlisten und Projekten sowie Ableitung klarer Onboarding-Strategien und Aufbau einer belastbaren Datenbasis
- Proaktive Steuerung von Risiken, Abhängigkeiten und kritischen Faktoren in enger Zusammenarbeit mit Program & Delivery
- Führung von Projektstarts & Kickoffs
- Konzeption, Strukturierung und Moderation von Kickoff-Formaten für neue Kundenprojekte
- Entwicklung von Projektstrukturen, Projektplänen und RACI-Modellen sowie Etablierung klarer Verantwortlichkeiten
- Gestaltung überzeugender erster Kundenerlebnisse und frühzeitige Einbindung aller relevanten Stakeholder
- Steuerung von Projektkommunikation & Governance
- Aufbau und Leitung klarer Governance- und Jour-Fixe-Strukturen mit Kund:innen
- Moderation von Meetings auf Management- und Projektebene sowie Sicherstellung von Transparenz über Fortschritt, Risiken und Meilensteine
- Aktive Steuerung von Hindernissen und Zielkonflikten in enger Abstimmung mit Program & Delivery
- Entscheidungsmanagement & Eskalationssteuerung
- Strukturierte Koordination von Eskalationen und Zusammenbringen aller relevanten Parteien zur schnellen Lösungsfindung
- Sicherstellung von Projektfortschritt und Kundenzufriedenheit auch bei komplexen Herausforderungen
- Weiterentwicklung von Prozessen & Strukturen
- Weiterentwicklung skalierbarer Onboarding-, Projektmanagement- und Kommunikationsprozesse
- Kontinuierliche Verbesserung von Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Abläufen mit Program & Delivery und Customer Success
- Etablierung von Best Practices und aktive Mitgestaltung der Customer-Success-Organisation
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Projektmanagement oder Customer Success, idealerweise im technischen, immobiliennahen oder digitalen Umfeld
- Kenntnisse in Genehmigungsverfahren und technischen Normen
- Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
Das kannst du von uns erwarten
- Eine sinnstiftende Tätigkeit, welche weltweit zur CO2-Einsparung beiträgt
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit überdurchschnittlichem Gehalt
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr sowie zusätzlich der 24.12. und der 31.12. frei
- Betriebliche private Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorgezuschuss
- Zuschuss für Firmenfitness in deiner Region
- Regelmäßige Firmenevents, zu denen Du herzlich Willkommen bist
- Deutschlandticket sowie Getränke und Obst in unseren Büros
Du hast Lust Teil von uns zu werden? Dann direkt hier bewerben.
Senior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PAUL Tech AG
Kontaktperson:
PAUL Tech AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Senior Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Mission von PAUL Tech AG.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Immobilienwirtschaft und über die Technologien, die PAUL Net Zero nutzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Vergiss nicht, deine Erfahrungen im Projektmanagement und Customer Success hervorzuheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du komplexe Projekte erfolgreich gesteuert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du zu unserem Erfolg beitragen kannst.
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und du keine wichtigen Informationen verpasst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAUL Tech AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission von PAUL Tech AG
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut, Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von CO₂-Neutralität verstehst und wie deine Rolle als Senior Customer Success Manager dazu beitragen kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte, die du geleitet hast, und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen, um deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsatmosphäre und den Entscheidungswegen im Unternehmen. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte PAUL Tech AG besonders schätzt, um zu zeigen, dass du gut ins Team passen würdest.
✨Betone deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsstärke und dein Durchsetzungsvermögen parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.