Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere komplexe Kundenprojekte von der Planung bis zur Umsetzung.
- Unternehmen: PAUL Tech AG, Technologieführer für klimaneutrale Lösungen in der Immobilienwirtschaft.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, überdurchschnittliches Gehalt, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Kollegiale Atmosphäre, regelmäßige Firmenevents und Unterstützung für Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur CO2-Einsparung bei und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement oder Customer Success, idealerweise im technischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Die PAUL Tech AG ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der Mission, Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem intelligenten Gesamtsystem für CO₂-neutrale Wärme – ganz ohne Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko.
Du möchtest komplexe Kundenprojekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung steuern? Dann suchen wir dich für unsere Skalierung als Senior Customer Success Manager (m/w/d) in Mannheim.
Deine Kernaufgaben
- Strategische Onboarding-Steuerung
- Gesamtverantwortung für komplexe Kunden-Onboardings und Sicherstellung strukturierter, effizienter Projektstarts
- Analyse von Kundenportfolios, Objektlisten und Projekten sowie Ableitung klarer Onboarding-Strategien und Aufbau einer belastbaren Datenbasis
- Proaktive Steuerung von Risiken, Abhängigkeiten und kritischen Faktoren in enger Zusammenarbeit mit Program & Delivery
- Führung von Projektstarts & Kickoffs
- Konzeption, Strukturierung und Moderation von Kickoff-Formaten für neue Kundenprojekte
- Entwicklung von Projektstrukturen, Projektplänen und RACI-Modellen sowie Etablierung klarer Verantwortlichkeiten
- Gestaltung überzeugender erster Kundenerlebnisse und frühzeitige Einbindung aller relevanten Stakeholder
- Steuerung von Projektkommunikation & Governance
- Aufbau und Leitung klarer Governance- und Jour-Fixe-Strukturen mit Kund:innen
- Moderation von Meetings auf Management- und Projektebene sowie Sicherstellung von Transparenz über Fortschritt, Risiken und Meilensteine
- Aktive Steuerung von Hindernissen und Zielkonflikten in enger Abstimmung mit Program & Delivery
- Entscheidungsmanagement & Eskalationssteuerung
- Strukturierte Koordination von Eskalationen und Zusammenbringen aller relevanten Parteien zur schnellen Lösungsfindung
- Sicherstellung von Projektfortschritt und Kundenzufriedenheit auch bei komplexen Herausforderungen
- Weiterentwicklung von Prozessen & Strukturen
- Weiterentwicklung skalierbarer Onboarding-, Projektmanagement- und Kommunikationsprozesse
- Kontinuierliche Verbesserung von Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Abläufen mit Program & Delivery und Customer Success
- Etablierung von Best Practices und aktive Mitgestaltung der Customer-Success-Organisation
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Projektmanagement oder Customer Success, idealerweise im technischen, immobiliennahen oder digitalen Umfeld
- Kenntnisse in Genehmigungsverfahren und technischen Normen
- Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
Das kannst du von uns erwarten
- Eine sinnstiftende Tätigkeit, welche weltweit zur CO2-Einsparung beiträgt
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit überdurchschnittlichem Gehalt
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr sowie zusätzlich der 24.12. und der 31.12. frei
- Betriebliche private Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorgezuschuss
- Zuschuss für Firmenfitness in deiner Region
- Regelmäßige Firmenevents, zu denen Du herzlich Willkommen bist
- Deutschlandticket sowie Getränke und Obst in unseren Büros
Du hast Lust Teil von uns zu werden? Dann direkt hier bewerben.
(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PAUL Tech AG
Die PAUL Tech AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Bereich der CO2-Einsparung bietet, sondern auch eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen fördert. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, überdurchschnittlichem Gehalt und umfangreichen Zusatzleistungen wie betrieblicher Krankenzusatzversicherung und Firmenfitness, unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter in Mannheim.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei Immobilien-Netzwerken!
Immobilien ist ein People-Business! Engagiere dich in regionalen Immobilien-Meetups oder Branchenevents wie Messen und Kongressen. Dort kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie PAUL Tech AG ins Gespräch kommen.
✨Nutze lokale Jobportale!
Such aktiv auf branchenspezifischen Jobportalen oder in Facebook-Gruppen für Immobilienjobs. Diese Plattformen bieten oft aktuelle Stellenangebote, die in großen Jobbörsen gar nicht gelistet sind. Das kann dir einen Vorteil verschaffen, wenn PAUL Tech AG auf der Suche nach neuen Talenten ist!
✨Zeig dein Know-how!
Überlege, ob du einen Blog oder Social-Media-Kanäle rund um Immobilien aufziehst. Teile deine Gedanken zu aktuellen Trends, Marktentwicklungen oder erfolgreichen Projekten. Sichtbarkeit kann dir helfen, von Leuten in der Branche und bei PAUL Tech AG bemerkt zu werden.
✨Direkter Kontakt mit Immobilienunternehmen!
Scheue dich nicht, direkt bei PAUL Tech AG nach offenen Stellen zu fragen oder dich initiativ zu bewerben. Schau dir die Webseite genau an und finde heraus, welches Team du unterstützen könntest. Oft sind Unternehmen wie PAUL Tech AG auf der Suche nach motivierten Talenten und setzen weniger auf klassische Stellenanzeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine praktische Erfahrung:Im Immobilienbereich ist es wichtig, dass du deine praktischen Erfahrungen in der Branche hervorhebst. Wenn du schon einmal in einem Immobilienbüro gearbeitet hast oder Praktika in dieser Branche absolviert hast, solltest du das unbedingt in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Zeig, was du gelernt hast und wie du dies in der neuen Rolle bei PAUL Tech AG anwenden kannst.
Füge relevante Zertifikate hinzu:Falls du über spezielle Immobilien-Zertifikate oder -Qualifikationen verfügst, mach sie sichtbar! Diese zeigen, dass du engagiert bist und die nötigen Fähigkeiten mitbringst. Erwähne sie in deinem Lebenslauf oder Portfolio und erläutere, wie sie dir helfen werden, erfolgreich in der Position als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) bei PAUL Tech AG zu sein.
Persönliche Motivation ist das A und O:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, erwarten wir von dir, dass du deine langfristige Motivation und Leidenschaft für die Immobilienbranche in deinem Anschreiben klar zum Ausdruck bringst. Warum liebst du diese Branche? Was möchtest du bei PAUL Tech AG erreichen? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Klarheit und Struktur im Lebenslauf:Beim Immobilienbewerbung ist es wichtig, einen klar strukturierten Lebenslauf zu haben, der deine berufliche Entwicklung anschaulich darstellt. Nutze klare Überschriften und chronologische Abschnitte, um deinen Werdegang bei PAUL Tech AG aufzuzeigen. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Fertigkeiten zu betonen, die sich direkt auf die Immobilienbranche beziehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAUL Tech AG vorbereitet
✨Vertraut mit den gängigen Tools
Stell sicher, dass du dich mit den wichtigsten Tools der Immobilienbranche auskennst, wie CAD-Programmen oder Immobilienbewertungssoftware. Viele Interviews in diesem Bereich beinhalten technische Fragen oder praktische Aufgaben, die deine Kenntnisse in diesen Tools auf die Probe stellen.
✨Portfolio deiner Projekte
Bereite ein starkes Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte und Erfahrungen im Immobilienbereich zeigt. Komm mit konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und Vertrauen aufzubauen.
✨Kenne den Markt und die Herausforderungen
Zeige dein Wissen über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Immobilienbranche. Besondere Themen wie Nachhaltigkeit oder städtische Entwicklung kannst du ansprechen und zeigen, dass du in der Lage bist, Lösungen für diese Herausforderungen zu finden.
✨Soft Skills sind essentiell
In der Immobilienbranche ist ein gutes Netzwerk und Kommunikationsgeschick gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick in deinem Gespräch herauszustellen. Denk daran, dass Arbeitgeber auch deine Persönlichkeit und deinen Umgang mit Kunden und Partnern einschätzen wollen.
