Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Key Account & Sales Operations Team und optimiere Kundenprozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Customer Service & Experience.
- Vorteile: Ertragsprämie, mobiles Arbeiten, Gesundheitsmanagement und E-Bike-Leasing.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und Vertriebsinnendienst sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
- Bringe deine Zukunft zum Leuchten als
- Head of Key Account & Sales Operations (m/w/d)
Der Head of Key Account & Sales Operations ist Teil des Unternehmensbereiches Customer Service & Experience.
In dieser Rolle stellst du eine professionelle, verlässliche und wertschöpfende Betreuung unserer internationalen und stationären Kunden sowie Key Accounts sicher.
Dabei verbindest du strategische Weiterentwicklung mit einer konsequent kunden- und prozessorientierten Steuerung des Tagesgeschäfts und schaffst die Grundlage für eine hohe Kundenzufriedenheit sowie nachhaltigen Geschäftserfolg.
Du verstehst Key Account & Sales Operations nicht nur als administrativen Support, sondern als zentralen Bestandteil einer starken
Business
Experience: verbindlich im Tagesgeschäft, lösungsorientiert in der Zusammenarbeit und zukunftsgerichtet in der Weiterentwicklung.
Was erwartet dich?
- Fachliche, organisatorische und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Key Account & Sales Operations.
- Steuerung der operativen Betreuung unserer Konzernkunden, Verbandszentralen, Key Accounts und internationalen Kundenstrukturen.
- Verantwortung für ausgewählte Vertriebsbereiche und Länder inklusive Ergebnisverantwortung.
- Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Angebots-, Aktions-, Sortiments-, Konditions- und Leistungsbearbeitung.
- Leitung und Koordination von Einrichtungs- und Umrüstungsprojekten bei unseren Key Accounts.
- Steuerung komplexer Kunden-, Sortiments-, Aktions- und Sonderprozesse sowie Unterstützung bei individuellen Kundenanforderungen.
- Aktive Schnittstellensteuerung zwischen Vertrieb, Customer Service & Experience, Finanzen und Controlling, Logistik, Produktmanagement, E-Commerce, CRM-/IT-Projektteam und Datenmanagement.
- Klärung von Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Eskalationen bei anspruchsvollen Kunden- oder Prozessanforderungen.
- Analyse, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen.
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von CRM-Systemen, digitaler Vertragsverwaltung und datenbasierten Steuerungsinstrumenten.
- Erstellung und Weiterentwicklung von Kennzahlen, Reports und Analysen zur Steuerung von Qualität, Performance und Effizienz.
- Aktive Mitgestaltung von Digitalisierungs-, CRM- und Change-Projekten sowie der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service & Experience.
Was bringst du mit?
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder einer vergleichbaren vertriebsnahen Funktion mit ausgeprägter Vertriebsaffinität.
- Fundiertes Verständnis von B2B-Kundenstrukturen, Konzernkunden und Verbänden sowie von vertriebsrelevanten Prozessen rund um Angebote, Sortimente und Konditionen.
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, International Sales, Finanzen & Controlling, Logistik und Produktmanagement.
- Sicherer Umgang mit CRM-, ERP- und MS-Office-Anwendungen sowie ein ausgeprägtes Prozess-, Zahlen- und Qualitätsverständnis.
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Reportings und Analysen sowie in der Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen.
- Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeitende zu fördern, weiterzuentwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Französischkenntnisse von Vorteil.
- Einen wertschätzenden, klaren und verbindlichen Führungsstil, der Orientierung gibt, Eigenverantwortung stärkt und transparente Entscheidungen ermöglicht.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine strukturierte, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verbindlichkeit.
- Unternehmerisches Denken, diplomatisches Geschick sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen Prioritäten zu setzen.
- Begeisterung für Veränderung, Prozessverbesserungen und die Weiterentwicklung eines modernen, datenbasierten und kundenorientierten Servicebereichs.
Worauf kannst du dich freuen?
- Ertragsprämie
- Ideenprämie
- Betriebliches Gesundheits- management
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten
- Hansefit-Sportangebot
E-Bike-Leasing und vieles mehr....
Wir passen zu dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Angabe des frühesten Eintrittstermins und der jährlichen Gehaltsangabe.
Ansprechpartner
Janina Hantke, People & Culture personal@paulmann. de Paulmann Licht Gmb H Quezinger Feld 2 31832 Springe
#J-18808-Ljbffr
Head of Key Account & Sales Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Paulmann Licht GmbH
Die Paulmann Licht GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur maximale Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bietet, sondern auch ein starkes Engagement für soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit zeigt. In einem inspirierenden Arbeitsumfeld in Springe haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Ideen einzubringen und an innovativen Projekten zu arbeiten, während sie von einem umfassenden Gesundheitsmanagement und attraktiven Zusatzleistungen profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Key Account & Sales Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Paulmann Licht GmbH treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Paulmann Licht GmbH empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Paulmann Licht GmbH dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Paulmann Licht GmbH bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Key Account & Sales Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Paulmann Licht GmbH bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Paulmann Licht GmbH erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Paulmann Licht GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
