Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch ihre Anfragen und schaffe positive Markenerlebnisse.
- Unternehmen: Paulmann Licht GmbH, ein führender Markenhersteller in der Lichtbranche.
- Vorteile: Ertragsprämie, Gesundheitsmanagement, E-Bike-Leasing und mehr.
- Weitere Informationen: Teamgeist und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und nutze moderne digitale Tools.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Kundenservice und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Bringe deine Zukunft zum Leuchten als
- Mitarbeiter Consumer Experience (m/w/d), befristet
Bei Consumer Experience geht es um mehr als Kundenservice.
Wir möchten aus jedem Kundenkontakt ein positives Paulmann Markenerlebnis machen.
Als Teil unseres Consumer-Experience-Teams bist du Ansprechpartner für unsere Endkunden und begleitest sie von der ersten Frage bis zur passenden Lösung.
Mit Empathie, Serviceorientierung und einem guten Verständnis für Kundenbedürfnisse schaffst du echte Mehrwerte und trägst dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Dabei unterstützt du unsere Kunden unabhängig davon, ob sie direkt bei Paulmann, im Handel oder über Marktplätze eingekauft haben.
Durch kompetente Beratung, fundiertes Produktwissen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise sorgst du für ein Serviceerlebnis, das begeistert und unsere Marke erlebbar macht.
Dabei nutzt du moderne digitale Tools und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Kundenservices aktiv mit.
Was erwartet dich?
- Kunden über verschiedene Servicekanäle kompetent und lösungsorientiert begleiten.
- Bedürfnisse erkennen und individuelle Lösungen rund um unsere Produkte und Services finden.
- Fragen, Reklamationen und Retouren effizient und kundenfreundlich bearbeiten.
- Anliegen möglichst direkt beim ersten Kontakt lösen und ein positives Kundenerlebnis schaffen.
- Durch passende Empfehlungen und Alternativen langfristige Kundenbeziehungen stärken.
- Servicekennzahlen und Qualitätsstandards aktiv verbessern.
- Die Weiterentwicklung unseres Kundenservices mit digitalen Tools, Wissensmanagement und KI-Lösungen vorantreiben.
Was bringst du mit?
- Leidenschaft für Kundenservice und den Anspruch, aus jeder Anfrage eine positive Kundenerfahrung zu machen.
- Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in Kundenservice, Beratung oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, auch komplexe Themen verständlich auf den Punkt zu bringen.
- Eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Souveränität in herausfordernden Situationen.
- Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, passende Lösungen und Mehrwerte zu erkennen.
- Digitale Affinität sowie Offenheit für neue Technologien, moderne Tools und KI-gestützte Arbeitsweisen.
- Teamgeist, Wissensaustausch und die Motivation, gemeinsam einen exzellenten Kundenservice zu gestalten.
- Neugier auf technische Produkte, eine hohe Lernbereitschaft und den Anspruch, Prozesse und Serviceangebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Souveräne Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie Freude am Austausch mit Kunden unterschiedlicher Märkte.
Worauf kannst du dich freuen?
- Ertragsprämie
- Ideenprämie
- Betriebliches Gesundheits-management
- Betriebliche Altersvorsorge
- S- Bahn Anschluss
- Hansefit-Sportangebot
E-Bike-Leasing und vieles mehr....
Wir passen zu dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches undfrühestmöglichen Eintrittstermins.
Ansprechpartner
Janina Hantke, Personalabteilung
personal@paulmann. de
Paulmann Licht Gmb H
Quezinger Feld 2
31832 Springe
Über Paulmann
Die Paulmann Licht Gmb H wurde 1978 gegründet und ist ein führender Markenhersteller in der Lichtbranche.
Getreu dem Motto „Realisiere deine Licht-Ideen“ bietet das deutsche Unternehmen seinen Kunden mit über 2.500 Lichtprodukten und -systemen individuelle Beleuchtung im Haus sowie im Außenbereich.
Große Bereiche des Vollsortiments sind smart steuerbar.
Hausinterne Designer, Konstrukteure und Elektroniker bringen bei der Produktentwicklung Technologie, Design und Endkundennutzen in Einklang und sorgen für die hohe Paulmann-Qualität.
Um die vielfältigen Bedürfnisse der Menschen nach wohnlichem und individualisierbarem Licht zu erfüllen, unterstützt Paulmann schon vor dem Kauf mit vielen Inspirationen und Informationen.
Das im niedersächsischen Springe ansässige Familienunternehmen legt hohen Wert auf soziales Engagement und Nachhaltigkeit.
Paulmann beschäftigt weltweit 450 Mitarbeitende und vertreibt in über 40 Ländern Europas. www. paulmann. com
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Mitarbeiter Consumer Experience (m/w/d), befristet Arbeitgeber: Paulmann Licht GmbH
Die Paulmann Licht GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur maximale Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bietet, sondern auch ein starkes Engagement für soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit zeigt. In einem inspirierenden Arbeitsumfeld in Springe haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Ideen einzubringen und an innovativen Projekten zu arbeiten, während sie von einem umfassenden Gesundheitsmanagement und attraktiven Zusatzleistungen profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Consumer Experience (m/w/d), befristet erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Paulmann Licht GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter Consumer Experience (m/w/d), befristet bei Paulmann Licht GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Paulmann Licht GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter Consumer Experience (m/w/d), befristet. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Consumer Experience (m/w/d), befristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Paulmann Licht GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Paulmann Licht GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Paulmann Licht GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Paulmann Licht GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Paulmann Licht GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
