Operations Manager

Der Operations Manager ist die Stimme und der Leiter für alle Aspekte des Betriebs (Projekte und Service) für alle Arbeiten, die physisch im jeweiligen Land oder im dem Geschäftseinheit zugewiesenen Land durchgeführt werden. Diese Rolle erfordert gelegentlich die Zusammenarbeit mit verschiedenen Kollegen an unterschiedlichen Standorten, um einen einheitlichen Ansatz für alle Operationen in allen Geschäftseinheiten in Europa aufrechtzuerhalten. Der Umfang reicht von Vorverkaufsanfragen und Chancenengagements bis hin zu Vertrieb, Designentwicklung, Kundenmanagement, Projektlieferung, Servicebereitstellung und Nachbetreuung.

Mit einem klaren Fokus darauf, die operativen Phasen zu leiten und zu steuern, während gleichzeitig zur Verkaufs- und Vorverkaufsphase beigetragen wird, um die Abstimmung und Zusammenarbeit zwischen den Kollegen sicherzustellen. Engagement in diesem Umfang erfordert gute Führung und Coaching für alle Mitarbeiter, um diese dabei zu unterstützen, die besten Lösungen und Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern, während kontinuierlich angestrebt wird, unsere Qualität und Prozesse zu verbessern.

Als Operations Manager sind Sie verantwortlich für die Verbesserung unserer Prozesse und der Qualität der Arbeiten vor Ort sowie für das Wachstum und die Steigerung der Rentabilität aller Projekte und Servicearbeiten.

• Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater und Eskalationspunkt für Ihr Team und die Kunden, identifizieren und beseitigen Sie Hindernisse.
• Entwickeln und verwalten Sie strategische Teamrichtungen und Initiativen in Partnerschaft mit dem Rest des Managementteams.
• Stellen Sie kurz- und langfristige Programmziele auf und stellen Sie sicher, dass die Teammitglieder diese durch Schulung und Mentoring erreichen.
• Entwickeln Sie eine Beziehung zu den Entscheidungsträgern der Kunden und fördern Sie das Unternehmen, um die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
• Überwachen Sie den Fortschritt der Programme und berichten Sie regelmäßig in Meetings mit Managern und anderen Stakeholdern, die das Programm finanzieren, und lösen Sie Probleme, sobald sie auftreten.
• Weisen Sie Aufgaben an Teammitglieder zu, um sicherzustellen, dass die Projektziele wie erforderlich erreicht werden.
• Erstellen und implementieren Sie Richtlinien zur Bewertung der Stärken und Verbesserungsbereiche der verschiedenen Projekte.
• Überwachen Sie alle Projektpläne und implementieren Sie Arbeitsverfahren, damit Bauzeitpläne und die Koordination der Projekte auf hohem Niveau abgeschlossen werden.
• Führen Sie Standortbegehungen, Risikoanalysen für Kunden und Gesundheits- und Sicherheitsrisikobewertungen durch, um dem Unternehmen zu ermöglichen, einen professionellen und kosteneffizienten Service bereitzustellen.
• Überwachen Sie interne Kundenbestellungen und koordinieren Sie die Beschaffung von Materialien, Lieferungen und Dienstleistungen und kontrollieren Sie die termingerechte Lieferung an die Baustelle mit Ihrem Team.
• Bestimmen Sie notwendige Änderungen im Design, Vertragspreis, Implementierungsplan oder anderen Aktivitäten und setzen Sie diese um.
• Entwickeln Sie einen Aktionsplan zur Behebung von Projektproblemen und setzen Sie Pläne um, um die Rentabilität des Projekts sicherzustellen.
• Wählen und überwachen Sie die Leistung von Subunternehmern.
• Halten Sie sich, Vorgesetzte und Untergebene über den Fortschritt aller Arbeiten und Projekte informiert.
• Führen Sie alle Aufzeichnungen über den Status der Arbeiten, Änderungen, Materialfluss und andere Kontrollaufzeichnungen und beaufsichtigen Sie die Erstellung und Verarbeitung von Berichten für interne und externe Zwecke.
• Unterstützen Sie das Management bei der Prognose und stellen Sie eine genaue Projektverwaltung und Kostenkontrolle sicher, indem Sie Finanzberichte überprüfen.
• Verantwortlich dafür, dass das Team alle Unterlagen einschließlich As-Builts, Bestellungen, Abschlussberichte, Übergabedokumentationen, Inbetriebnahmeblätter und interne Unternehmensunterlagen vollständig und fristgerecht erstellt und dass die Arbeiten korrekt, zeitgerecht und nach Standards übergeben werden.
• Sicherstellen, dass die Arbeiten korrekt und zeitgerecht in Rechnung gestellt werden, rentabel sind und Einnahmen erzielt werden.
• Arbeiten Sie in Übereinstimmung mit den Gesundheits- und Sicherheitsstandards und -anforderungen des Unternehmens; mit der Sicherheit von sich selbst und anderen stets im Hinterkopf.
• Vollständige und pünktliche Abgabe von Stundenzetteln, Ausgaben und allen damit verbundenen Unterlagen für die genaue Verarbeitung der Kosten für die relevanten Projekte.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung der technischen Standards der SWI und/oder der Kundenstandards bei allen Projekten.
• Aufbauen und pflegen Sie technische Beziehungen zu Lieferanten/Partnern.
• Stellen Sie sicher, dass alle gelieferten Projekte einer detaillierten technischen Überprüfung in der Entwurfsphase unterzogen wurden und erneut in der Inbetriebnahmephase validiert werden.
• Unterstützen Sie neue Unternehmensinitiativen und helfen Sie bei den Bemühungen zur Geschäftsentwicklung.
• Reisen Sie zu Standorten, um Kunden zu treffen und Beziehungen aufzubauen.
• Andere angemessene Aufgaben können angefordert oder zugewiesen werden.

Um diese Aufgabe erfolgreich auszuführen, muss eine Person in der Lage sein, jede wesentliche Pflicht zufriedenstellend zu erfüllen. Die unten aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für das Wissen, die Fähigkeiten und/oder die erforderlichen Fähigkeiten.

• Anerkannte Qualifikation im Projektmanagement
• Gutes Verständnis von Projekt- und Serviceniveaus sowie finanziellen Aspekten
• Grundkenntnisse im Vertragsmanagement
• Gute Kenntnisse von unternehmensweiten Zugangskontrollsystemen für Vertriebs- und Designthemen (nicht fortgeschrittene Technik)
• Gute Kenntnisse von unternehmensweiten CCTV- und Video-Management-Systemen für Vertriebs- und Designthemen (nicht fortgeschrittene Technik)

Bildung und/oder Erfahrung:

• 10 Jahre oder mehr Berufserfahrung in großen unternehmensweiten Zugangskontroll- und CCTV-Systemen
• 10 Jahre oder mehr Erfahrung in der elektronischen Sicherheitsbranche
• Breite der Kundenbasis (Bürogebäude, Lagerhäuser, Rechenzentren usw.)
• 10 Jahre oder mehr Erfahrung in der Teamführung
• 10 Jahre oder mehr Erfahrung in der Projekt- und Programmverwaltung
• 10 Jahre oder mehr Erfahrung im Finanzmanagement und Vertragsmanagement

Zertifikate, Lizenzen, Registrierungen:

• Geeignetes ECS / VCA / SafePass (oder ähnliches) ist erforderlich.
• Aktuelle Gesundheits- und Sicherheitskompetenzen (SMSTS) sind erforderlich.
• Laufende Schulungen und Coachings werden vom Unternehmen bereitgestellt, um sicherzustellen, dass diese Schlüsselrolle ihre eigenen Fähigkeiten und Kenntnisse aufrechterhält und weiterentwickelt.