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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse Probleme im B2B-Fintech-Bereich.
- Arbeitgeber: Innovatives Fintech-Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, wettbewerbsfähiges Gehalt und klare Aufgaben.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Fintech und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in Operations oder Prozessmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 28000 - 35000 € pro Jahr.
Vollzeit | Remote (Deutschland)
Gehalt: €28.000–35.000
Worum es in der Rolle wirklich geht:
Diese Position ist eine klassische Support-Rolle im B2B-Umfeld. Dein Hauptfokus liegt darauf, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, Probleme zu lösen und einen stabilen Betrieb sicherzustellen. Es geht weniger um strategische Kundenentwicklung, sondern vor allem um saubere, zuverlässige Ticketarbeit im Tagesgeschäft. Du arbeitest bei einem Fintech-Unternehmen, das Händler bei der Nutzung von Zahlungs- und Finanzierungslösungen unterstützt. Deine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass diese Systeme im Alltag reibungslos funktionieren.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Support-Tickets (E-Mail, ggf. Tools wie Zendesk o.ä.)
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Prozessen und Integrationen
- Fehleranalyse und Weiterleitung technischer Themen an interne Teams
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur Lösung
- Dokumentation von häufigen Problemen und Lösungen
- Unterstützung bei einfachen operativen Aufgaben rund um bestehende Kunden
Kurz gesagt: Du kümmerst dich den Großteil des Tages um Tickets.
Das Umfeld:
- B2B-Fintech (Payments & Finanzierung)
- Zusammenarbeit mit internen Teams wie Tech und Operations
- Strukturierte, eher operative Rolle
- Remote-first Setup
Wen wir suchen:
- Erste Erfahrung im Support, Kundenservice oder ähnlichen Rollen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Geduld im Umgang mit wiederkehrenden Anfragen
- Klare und freundliche Kommunikation
- Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch mindestens solide Grundlagen
- Kein Fintech-Wissen notwendig
Entwicklungsmöglichkeiten:
Die Rolle ist bewusst operativ ausgelegt. Perspektiven können je nach Entwicklung sein:
- Spezialisierung auf komplexere Support-Themen
- Wechsel in Operations oder Prozessmanagement
- ggf. Entwicklung Richtung Quality/Support Lead bei wachsendem Team
Es handelt sich nicht um eine klassische Sales- oder Key-Account-Rolle.
Das bieten wir dir:
- Fixgehalt von €28.000–35.000
- 100% Remote-Arbeit
- Klare Aufgaben und strukturierter Arbeitsalltag
- Einstieg in die Fintech-Branche
- Kollegiales Team und klare Prozesse
Prozess:
- Bewerbung
- Kurzer Fragebogen
- Kurzes Gespräch (remote)
- Praxisnaher remote Probetag
- Entscheidung & Angebot
- Onboarding & remote start :)
Customer Support Specialist (B2B Fintech) – 100% Remote Arbeitgeber: Payever
Kontaktperson:
Payever HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (B2B Fintech) – 100% Remote
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Fähigkeiten in der Ticketbearbeitung unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über unser Fintech-Unternehmen und die Produkte, die wir anbieten. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle geht es viel um den Kontakt mit Kunden. Übe, wie du freundlich und klar auf häufige Anfragen reagieren würdest. Das wird dir helfen, im Probetag zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im B2B-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du dich von anderen Bewerbern abheben kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (B2B Fintech) – 100% Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass wir ihn verstehen. Wir wollen schnell erkennen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle bist.
Erfahrungen hervorheben: Betone relevante Erfahrungen aus dem Kundenservice oder Support. Auch wenn du nicht im Fintech-Bereich gearbeitet hast, sind Fähigkeiten wie Geduld und klare Kommunikation entscheidend. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job bei uns!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Payever vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Support dir helfen können, die täglichen Herausforderungen zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet, Probleme gelöst und mit wiederkehrenden Anfragen umgegangen bist. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Technische Tools kennen
Informiere dich über gängige Support-Tools wie Zendesk oder ähnliche Systeme. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Tools hast, erwähne das im Interview. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell in die Arbeitsweise des Unternehmens einzuarbeiten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe eine klare und freundliche Kommunikation. Da du viel mit Kunden in Kontakt stehen wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, während des Interviews freundlich und professionell zu sein.