Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme schnell und freundlich.
- Unternehmen: Paygaps, ein innovatives Softwareunternehmen für Entgelttransparenz in Deutschland.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigen Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Freude am Helfen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
- Vollzeit, Wiesbaden, hybrid, 40 Std./Woche, Eintritt sofort
- Gehaltsband (Brutto, Jahr): 45.000 € bis 50.000 €
- Customer Service Representative (m/w/d)
- Über uns
Wir sind Paygaps, das Softwareunternehmen für Entgelttransparenz in Deutschland.
Unsere Mission ist klar: Wir lassen HR-Teams bei der EU-Entgelttransparenzrichtlinie nicht allein.
Die neuen Anforderungen rund um Lohngerechtigkeit verunsichern viele Unternehmen.
Die Materie ist komplex, und kaum jemand weiß so recht, wo er anfangen soll.
Genau hier setzen wir an.
Wir geben HRler: innen nicht nur eine Software an die Hand, sondern stellen ihnen einen zuverlässigen Partner zur Seite, der sie Schritt für Schritt zur Compliance begleitet, von der ersten Datenanalyse bis zum fertigen Bericht.
Unser
Anspruch: Entgelttransparenz soll sich nicht wie eine lästige Pflicht anfühlen, sondern wie ein echter Gewinn.
Für faire Bezahlung, für Vertrauen im Unternehmen und für die Menschen dahinter.
Werde Teil eines Teams, das dieses Thema mit Herzblut, Fachwissen und einer ordentlichen Portion Pragmatismus voranbringt.
- Über die Rolle
- Als Customer Service Representative bist du die erste Anlaufstelle für unsere
Kund: innen.
Wenn Fragen zur Software auftauchen oder etwas hakt, bist du zur Stelle und sorgst für schnelle, freundliche und kompetente Hilfe.
Du machst den Unterschied zwischen einem genervten und einem begeisterten Kunden, jeden Tag aufs Neue.
- Deine Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon schnell, freundlich und kompetent.
- Du hilfst bei Fragen zur Bedienung von Paygaps und löst alltägliche Probleme, etwa rund um Datenimporte, Auswertungen oder Berichte.
- Du dokumentierst Anfragen sauber im Ticketsystem und behältst den Überblick über offene Vorgänge.
- Du leitest komplexe fachliche oder technische Fälle an das Consulting- oder Produktteam weiter und bleibst dran, bis sie gelöst sind.
- Du pflegst und erweiterst unsere Hilfe-Artikel und FAQ, damit Kund: innen sich auch selbst helfen können.
- Du erkennst wiederkehrende Fragen und gibst Verbesserungsvorschläge an das Team weiter.
- Dein Profil
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle, idealerweise im Software- oder Saa S-Umfeld.
- Freude am Helfen, Geduld und eine klare, freundliche Kommunikation.
- Technisches Grundverständnis und die Bereitschaft, dich zügig in unsere Software einzuarbeiten.
- Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig hereinkommen.
- Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch.
- Idealerweise Erfahrung mit einem Helpdesk- oder Ticketsystem, zum Beispiel Zendesk oder Freshdesk.
- Was wir bieten
- Ein Produkt in einem Markt mit echtem Rückenwind und viel Raum, eigene Ideen einzubringen.
- Attraktives, faires Fixgehalt.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten und die Wahl zwischen Büro in Wiesbaden, hybrid oder Remote.
- Job Rad-Leasing für dein Wunschrad.
- Deutschlandticket oder Zuschuss zum ÖPNV.
- Moderne Hardware deiner Wahl, zum Beispiel ein Mac Book.
- Persönliches Weiterbildungsbudget für deine Entwicklung.
- Zuschuss zur Firmenfitness, etwa über Wellpass.
- Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten bei vielen Marken.
- Regelmäßige Team-Events.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative (m/w/d) Wiesbaden 45k–50k € → Arbeitgeber: Paygaps
Paygaps ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf Entgelttransparenz und innovative Technologien konzentriert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf hybrides Arbeiten und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, einschließlich eines Weiterbildungsbudgets, fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Corporate Benefits, was die Arbeit in Wiesbaden besonders lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/w/d) Wiesbaden 45k–50k € → erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Paygaps suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) Wiesbaden 45k–50k € → mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Paygaps im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Paygaps vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Paygaps und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
