Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kund:innen durch Onboarding und sorge für ihren Erfolg mit Paygaps.
- Unternehmen: Paygaps, ein innovatives Softwareunternehmen für Entgelttransparenz in Deutschland.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und persönliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Wachstumsumfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen echten Unterschied in der Lohngerechtigkeit.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Kommunikationsstärke und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 85000 € pro Jahr.
Vollzeit, Wiesbaden (Hybrid), 40 Std./Woche, Eintritt: sofort
Gehaltsband (Brutto, Jahr): 60.000 € bis 85.000 €
Über uns
Wir sind Paygaps, das Softwareunternehmen für Entgelttransparenz in Deutschland. Unsere Mission ist klar: Wir lassen HR-Teams bei der EU-Entgelttransparenzrichtlinie nicht allein. Die neuen Anforderungen rund um Lohngerechtigkeit verunsichern viele Unternehmen. Die Materie ist komplex, und kaum jemand weiß so recht, wo er anfangen soll. Genau hier setzen wir an. Wir geben HRler:innen nicht nur eine Software an die Hand, sondern stellen ihnen einen zuverlässigen Partner zur Seite, der sie Schritt für Schritt zur Compliance begleitet, von der ersten Datenanalyse bis zum fertigen Bericht. Unser Anspruch: Entgelttransparenz soll sich nicht wie eine lästige Pflicht anfühlen, sondern wie ein echter Gewinn. Für faire Bezahlung, für Vertrauen im Unternehmen und für die Menschen dahinter. Werde Teil eines Teams, das dieses Thema mit Herzblut, Fachwissen und einer ordentlichen Portion Pragmatismus voranbringt.
Über die Rolle
Als Customer Success Manager bist du die feste Bezugsperson unserer Kund:innen, sobald sie an Bord sind. Du sorgst dafür, dass sie mit Paygaps nicht nur compliant werden, sondern echten Mehrwert spüren. Du begleitest sie vom Onboarding über den Alltag bis zur Vertragsverlängerung, baust langfristige Beziehungen auf und bist die Stimme der Kund:innen in unserem Team.
Deine Aufgaben
- Du begleitest neue Kund:innen durch das Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Start mit Paygaps.
- Du führst regelmäßige Check‑ins und Business Reviews durch und stellst sicher, dass deine Kund:innen ihre Ziele erreichen.
- Du steigerst die Produktnutzung und Zufriedenheit, erkennst Risiken frühzeitig und reduzierst so Abwanderung.
- Du verantwortest Vertragsverlängerungen und erkennst Potenziale für sinnvolle Erweiterungen.
- Du arbeitest eng mit unserem Consulting‑Team zusammen, wenn es um fachliche Fragen zur Entgelttransparenz geht.
- Du gibst Feedback und Wünsche der Kund:innen strukturiert an unser Produktteam weiter.
Dein Profil
- 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise im B2B‑SaaS‑Umfeld.
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein echtes Gespür für die Anliegen deiner Kund:innen.
- Organisationstalent und eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Interesse an HR‑, Vergütungs‑ und Compliance‑Themen, Vorwissen zur Entgelttransparenz ist ein Plus.
- Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch.
- Du fühlst dich in einem dynamischen Wachstumsumfeld wohl und arbeitest eigenverantwortlich.
Was wir bieten
- Ein Produkt in einem Markt mit echtem Rückenwind und viel Raum, eigene Ideen einzubringen.
- Attraktives Fixgehalt plus fairen, leistungsbezogenen Bonus.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten und die Wahl zwischen Büro in Wiesbaden, hybrid oder Remote.
- JobRad-Leasing für dein Wunschrad.
- Deutschlandticket oder Zuschuss zum ÖPNV.
- Moderne Hardware deiner Wahl, zum Beispiel ein MacBook.
- Persönliches Weiterbildungsbudget für deine Entwicklung.
- Zuschuss zur Firmenfitness, etwa über Wellpass.
- Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten bei vielen Marken.
- Regelmäßige Team‑Events.
Customer Success Manager (m/w/d) Wiesbaden 60k–85k € → Arbeitgeber: Paygaps
Paygaps ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf Entgelttransparenz und innovative Technologien konzentriert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf hybrides Arbeiten und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, einschließlich eines Weiterbildungsbudgets, fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Corporate Benefits, was die Arbeit in Wiesbaden besonders lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) Wiesbaden 60k–85k € → erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Paygaps suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) Wiesbaden 60k–85k € → mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Paygaps im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Paygaps vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Paygaps und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
