Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete umfassenden Support für Händler und kläre Anfragen per E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: PAYONE, führender Zahlungsdienstleister in Deutschland und Österreich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildung und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für deine Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und gestalte die Zukunft des bargeldlosen Zahlungsverkehrs.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenkontakt und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Specialist Support Händler (m/w/d)
Who We Are
PAYONE is a joint venture between Worldline and the DSV Group (Deutscher Sparkassenverlag) and one of the leading payment service providers in Germany and Austria.
With more than 260,000 customers and six billion transactions processed per year, we enable merchants and service providers – whether in-store, mobile or online – to meet the demands of cashless payments through fast, simple and reliable digital processes.
We offer tailored solutions for companies of all sizes and industries, designed in line with the highest security standards.
- Dein Verantwortungsbereich
- Du stellst für unsere Händler einen umfassenden kaufmännischen Support zur Verfügung.
- Du kümmerst dich per Mail um die Anfragen der Händler, greifst aber auch zum Hörer, wenn das sinnvoll ist.
- Wenn der Händler von einer Sparkasse vermittelt ist, klärst du die Fragen der Sparkassen zu den Händlern verbindlich.
- Du hast Freude an der Kommunikation und der Interaktion mit den Händlern und Sparkassen.
- Du nutzt dein internes Netzwerk zur Klärung der Anliegen.
- Du entwickelst Optimierungsideen und hast Freude daran, die Umsetzung zu begleiten.
- Du steuerst den Dienstleister in Warschau, der das Team bei der Bearbeitung der Händleranfragen unterstützt.
- Du bist ein Teamplayer und liebst es, gemeinsam mit den Kolleg Innen ein top Ergebnis abzuliefern.
- Deine Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Moderne Mobility-Konzepte
- Eine offene und transparente Unternehmenskultur
- Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein engagiertes, fachlich starkes Team, in dem deine Ideen willkommen sind
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Das bringst du mit
- Nach einer kaufmännischen Ausbildung oder einem Studium hast Du bereits Erfahrung in der Betreuung von Kunden gesammelt.
- Du bist kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit internen und externen Partnern.
- Du bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und hast eine gute Ausdrucksweise.
- Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse und fachliches Verständnis für den bargeldlosen Zahlungsverkehr.
- Deine sehr guten Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
We are proud to be an Equal Opportunity employer.
We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as an individual with a disability, or any applicable legally protected characteristics.
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Specialist Support Händler (m/w/d) Arbeitgeber: PAYONE Austria GmbH
Als Salesforce Administrator (m/w/d) in unserem dynamischen Team profitierst du von einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Wir bieten dir nicht nur unbefristete Festanstellungen, sondern auch die Möglichkeit, deine Stärken auszubauen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer CRM-Systemarchitektur mitzuwirken. Bei uns hast du die Chance, in einem agilen Umfeld zu arbeiten, wo deine Ideen geschätzt werden und du einen echten Einfluss auf die Optimierung unserer Prozesse hast.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Support Händler (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PAYONE Austria GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Support Händler (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PAYONE Austria GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAYONE Austria GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PAYONE Austria GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
