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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Enterprise Kunden und führe Kundenservicetätigkeiten durch.
- Arbeitgeber: PAYONE ist Marktführer für bargeldlose Zahlungsabwicklung in Deutschland und Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams mit spannenden Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im internationalen Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bringe deine Ideen ein und profitiere von einer offenen Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit über 260.000 Händlerkunden ist PAYONE Marktführer für bargeldlose Zahlungsabwicklung in Deutschland und Österreich. Ob im stationären Handel oder online: Wir verarbeiten jährlich 3,8 Mrd. bargeldlose Transaktionen. Für PAYONE suchen wir in Frankfurt am Main und Ratingen in Vollzeit:
- Durchführen einer umfassenden mündlichen und schriftlichen Betreuung der zugeordneten Enterprise Kunden
- Bearbeitung und Durchführung aller Kundenservicetätigkeiten gemäß den definierten internen und externen Service Level Agreements
- Betreuung von bestehenden und neuen Kooperationspartnern unter der Einhaltung der definierten Prozesse
- Fachliche Betreuung und Training der Kollegen innerhalb der Kundengruppe sowie innerhalb eines Verticals
- Anlage von Gebührenmodellen im Acquiring und Netzbetrieb
- Mitwirken bei Projekten sowie ggf. Leiten von Teilprojekten mit fachspezifischem Themenbezug
- Erstellung von Arbeitsanweisungen, Schulungs-, sowie Prozessdokumentationen
- Durchführen von MA Schulungen
Voraussetzungen:
- kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
- Langjährige Erfahrung im Umgang mit Großkunden in der Payment Branche
- Sehr gute Kenntnisse der Systeme ADAM, SAP Z92, IPASS, SAP BAP werden zwingend benötigt!
- Mehrjährige Erfahrung im internationalen Kundenservice
- MS Office gute fachbezogene Kenntnisse
- Deutsch auf Muttersprache-Niveau oder verhandlungssicher
- Englisch fließend in Wort und Schrift
Die Wertschätzung jedes Einzelnen ist uns wichtig. Dazu gehört für uns auch, deine Leistung zu erkennen und entsprechend zu belohnen. Deswegen bieten wir dir unter anderem:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice Möglichkeiten
- Mobility Konzepte
- Eine offene und transparente Unternehmenskultur
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein großartiges Team, in das du deine Ideen mit einbringen kannst
- Spannende Aufgabenfelder in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Specialist Commercial Support (m/w/d) Arbeitgeber: PAYONE Gmbh
Kontaktperson:
PAYONE Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Commercial Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Zahlungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung bei PAYONE aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Zahlungsabwicklung. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu den spezifischen Systemen wie ADAM, SAP Z92 und IPASS vor. Wenn du praktische Erfahrungen oder Kenntnisse in diesen Bereichen hast, hebe sie in Gesprächen hervor.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In der Rolle als Specialist Commercial Support ist es wichtig, gut mit anderen zusammenzuarbeiten und Informationen klar zu vermitteln. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die dies belegen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Commercial Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über PAYONE. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Specialist Commercial Support wichtig sind, insbesondere im Bereich Kundenservice und Payment-Branche.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und andere Unterlagen gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAYONE Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Da die Position im Bereich Commercial Support ist, solltest du dich auf Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Großkunden und der Payment-Branche vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Kenntnisse der relevanten Systeme
Stelle sicher, dass du die Systeme ADAM, SAP Z92, IPASS und SAP BAP gut verstehst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Systeme in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast und welche Herausforderungen du dabei gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine umfassende mündliche und schriftliche Betreuung der Kunden erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du komplexe Informationen an Kunden weitergibst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von PAYONE, indem du Fragen zu den Werten und der Teamdynamik stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
