Account Representative, SMB (North)

Die Firma PayPal revolutioniert seit über 25 Jahren den globalen Handel. Wir schaffen innovative Erlebnisse, die das Bewegen von Geld, den Verkauf und das Einkaufen einfach, personalisiert und sicher machen. PayPal befähigt Verbraucher und Unternehmen in etwa 200 Märkten, sich der globalen Wirtschaft anzuschließen und darin zu gedeihen.

Wir betreiben ein globales, zweiseitiges Netzwerk, das Hunderte Millionen von Händlern und Verbrauchern verbindet. Wir helfen Händlern und Verbrauchern, sich zu verbinden, Transaktionen durchzuführen und Zahlungen abzuschließen, egal ob online oder persönlich. PayPal bietet proprietäre Zahlungslösungen an, die von Händlern akzeptiert werden und die Durchführung von Zahlungen auf unserer Plattform im Namen unserer Kunden ermöglichen.

Unsere SMB-Geschäfte existieren, damit kleine Unternehmen wie große konkurrieren können. Als AM2 sind Sie die Person, auf die Hunderte von ihnen zählen. Sie sind für die gesamte kommerzielle Beziehung zu etwa 200 SMB-Händlern verantwortlich, schützen die bestehenden Transaktionsmargen und treiben das Wachstum durch konsistente, systematische Betreuung, Bindung und Verkauf voran.

Wesentliche Verantwortlichkeiten:

• Engagieren und zusammenarbeiten mit dem unmittelbaren Team.
• Beitragen zu Lösungen und Effizienz vorschlagen.
• Urteilen über wichtige Themen.
• Beziehungen zu kleinen und mittelständischen Händlern aufbauen, verwalten und erweitern.
• Arbeit priorisieren und sicherstellen, dass Aufgaben gemäß Richtlinien und Verfahren abgeschlossen werden.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• 1+ Jahre relevante Erfahrung und einen Bachelor-Abschluss ODER eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.

Zusätzliche Verantwortlichkeiten & Bevorzugte Qualifikationen:

• Der einzige Ansprechpartner für Ihre Händler sein und die kommerziellen Ergebnisse von Anfang bis Ende besitzen.
• KI-gestützte Tools nutzen, um Wachstums-, Cross-Selling- und Risikomöglichkeiten zu erkennen.
• Pipeline, Prognose und Portfolio-Gesundheitsberichte genau halten und bewährte Praktiken mit anderen AM2-Kollegen teilen.
• Interne Teams koordinieren, um die Bedürfnisse der Händler zu erfüllen, und die richtige Maßnahme entscheiden, wenn der Standardprozess nicht ausreicht.

Was Sie mitbringen:

• 3+ Jahre relevante Erfahrung und einen Bachelor-Abschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Professionelle Sprachkenntnisse in Deutsch mit der Fähigkeit, effektiv mit Händlern und Geschäftspartnern zu kommunizieren.

Kernfähigkeiten, die wir suchen:

• Strukturiert, organisiert und in der Lage, ein großes Kundenbuch zu planen und zu segmentieren, während die Nachverfolgung und Servicequalität hoch bleibt.
• Fähigkeit zu kunden- und geschäftsorientierten Gesprächen – Vertrauen aufbauen, Bedürfnisse identifizieren und die richtigen Möglichkeiten ohne Verlust des Kundenfokus umsetzen.
• Komfortabel im Umgang mit KI, Daten und Handlungsanleitungen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Ein zuverlässiger Teamkollege, der Aufzeichnungen, Pipeline und Nachverfolgungen genau und im Einklang mit internen Stakeholdern hält.

Nice to Have – Bevorzugte Qualifikationen:

• Kundenorientierte, kontobezogene oder Beziehungsmanagement-Erfahrung.

Verpflichtung zur Vielfalt und Inklusion:

PayPal bietet allen Personen unabhängig von Alter, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, Rasse, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO).

Wir sind stolz darauf, eine vielfältige Belegschaft zu haben, die die Händler, Verbraucher und Gemeinschaften widerspiegelt, die wir bedienen, und wir setzen uns weiterhin aktiv dafür ein, Inklusivität und Zugehörigkeit bei PayPal zu fördern.