Account Representative, SMB (West/Central)

Die Company PayPal revolutioniert den Handel seit über 25 Jahren weltweit. Wir schaffen innovative Erlebnisse, die das Bewegen von Geld, den Verkauf und das Einkaufen einfach, personalisiert und sicher machen. PayPal befähigt Verbraucher und Unternehmen in etwa 200 Märkten, sich der globalen Wirtschaft anzuschließen und darin zu gedeihen.

Wir betreiben ein globales, zweiseitiges Netzwerk, das Hunderte Millionen von Händlern und Verbrauchern verbindet. Wir helfen Händlern und Verbrauchern, sich zu verbinden, Transaktionen durchzuführen und Zahlungen abzuschließen, egal ob online oder persönlich. PayPal bietet mehr als nur eine Verbindung zu Drittanbieter-Zahlungsnetzwerken. Wir bieten proprietäre Zahlungslösungen an, die von Händlern akzeptiert werden und die Durchführung von Zahlungen auf unserer Plattform im Namen unserer Kunden ermöglichen.

Wir bieten unseren Kunden die Flexibilität, ihre Konten zu nutzen, um Waren und Dienstleistungen zu kaufen und Zahlungen zu erhalten, sowie die Möglichkeit, Gelder zu überweisen und abzuheben. Wir ermöglichen es Verbrauchern, Gelder sicherer mit Händlern auszutauschen, indem sie verschiedene Finanzierungsquellen nutzen, darunter Bankkonten, PayPal- oder Venmo-Kontostände, PayPal- und Venmo-Kreditprodukte, Kreditkarten, Debitkarten, bestimmte Kryptowährungen oder andere Wertprodukte wie Geschenkkarten und berechtigte Kreditkartenbelohnungen.

Unsere Produkte PayPal, Venmo und Xoom machen es auch sicherer und einfacher für Freunde und Familie, Gelder untereinander zu überweisen. Wir bieten Händlern eine End-to-End-Zahlungslösung, die Autorisierungs- und Abwicklungsfunktionen sowie sofortigen Zugang zu Geldern und Auszahlungen bietet. Wir helfen Händlern auch, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, Rückgaben und Umtausch zu bearbeiten und Risiken zu managen. Wir ermöglichen es Verbrauchern, grenzüberschreitendes Einkaufen zu betreiben und Händlern, ihre globale Reichweite zu erweitern, während wir die Komplexität und Reibung beim grenzüberschreitenden Handel reduzieren.

Unsere Überzeugungen sind die Grundlage für unser tägliches Geschäft. Wir leben jeden Tag geleitet von unseren Kernwerten: Inklusion, Innovation, Zusammenarbeit und Wohlbefinden. Gemeinsam sorgen unsere Werte dafür, dass wir als ein globales Team mit unseren Kunden im Mittelpunkt alles, was wir tun, zusammenarbeiten – und sie drängen uns dazu, sicherzustellen, dass wir uns um uns selbst, einander und unsere Gemeinschaften kümmern.

Stellenbeschreibung:

• Engagieren und zusammenarbeiten mit dem unmittelbaren Team.
• Beitragen zu Lösungen und Vorschläge zur Effizienz.
• Urteilen über wichtige Themen und zum Teamerfolg beitragen.
• Beziehungen zu kleinen und mittelständischen Händlern aufbauen, verwalten und erweitern.
• Arbeit priorisieren und sicherstellen, dass Aufgaben gemäß Richtlinien und Verfahren abgeschlossen werden.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• 1+ Jahre relevante Erfahrung und einen Bachelor-Abschluss ODER eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.

Zusätzliche Verantwortlichkeiten & Bevorzugte Qualifikationen:

Was Sie tun werden:

• Der einzige Ansprechpartner für Ihre Händler sein und die kommerziellen Ergebnisse von Anfang bis Ende verantworten.
• KI-gestützte Tools nutzen, um Wachstums-, Cross-Selling- und Risikomöglichkeiten in Ihrem Portfolio zu erkennen.
• Pipeline, Prognosen und Portfolio-Gesundheitsberichte genau halten und effektive Praktiken mit anderen AM2-Kollegen teilen.
• Interne Teams koordinieren, um die Bedürfnisse der Händler zu lösen, und die richtige Maßnahme entscheiden, wenn der Standardprozess nicht ausreicht.

Was Sie mitbringen — Mindestqualifikationen:

• 3+ Jahre relevante Erfahrung und einen Bachelor-Abschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch mit der Fähigkeit, effektiv mit Händlern und Geschäftspartnern zu kommunizieren.

Kernkompetenzen, die wir suchen:

• Strukturiert, organisiert und in der Lage, ein großes Kundenportfolio zu planen und zu segmentieren, während die Nachverfolgung und Servicequalität hoch bleibt.
• Fähigkeit zu kunden- und geschäftsorientierten Gesprächen — Vertrauen aufbauen, Bedürfnisse identifizieren und die richtigen Möglichkeiten ohne Verlust des Kundenfokus umsetzen.
• Komfortabel im Umgang mit KI, Daten und Handlungsanleitungen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und zur richtigen Zeit zu eskalieren, wenn mehrere Dinge gleichzeitig Aufmerksamkeit benötigen.
• Ein zuverlässiger Teamkollege, der Aufzeichnungen, Pipeline und Nachverfolgungen genau und im Einklang mit internen Stakeholdern hält.

Wünschenswert — Bevorzugte Qualifikationen:

• Kundenorientierte, kontobezogene oder beziehungsmanagementbezogene Erfahrung.

Reiseanteil: 0

PayPal erhebt keine Gebühren von Kandidaten für Kurse, Bewerbungen, Lebenslaufprüfungen, Interviews, Hintergrundprüfungen oder Einarbeitungen. Bei einer direkten Bewerbung werden wir Sie niemals auffordern, Passwörter, Einmalpasscodes (OTP) oder Bestätigungscodes zu teilen. Eine solche Anfrage ist ein Warnsignal und wahrscheinlich Teil eines Betrugs. Alle Kommunikationen bezüglich Ihrer Bewerbung erfolgen von offiziellen PayPal-E-Mail-Domains. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten vermuten, melden Sie dies bitte umgehend.

Unsere Vorteile:

Bei PayPal setzen wir uns dafür ein, eine gerechte und inklusive globale Wirtschaft aufzubauen. Und das können wir nicht ohne unser wichtigstes Gut – Sie. Deshalb bieten wir umfassende, wahlbasierte Programme an, um alle Aspekte des persönlichen Wohlbefindens zu unterstützen – physisch, emotional und finanziell – und dabei bedeutenden Wert dort zu liefern, wo es am meisten zählt. Wir streben danach, eine flexible, ausgewogene Arbeitskultur mit einem ganzheitlichen Ansatz für Vorteile zu schaffen, einschließlich großzügiger bezahlter Freizeit, Gesundheitsversorgung für Sie und Ihre Familie sowie Ressourcen zur Schaffung finanzieller Sicherheit und Unterstützung Ihrer psychischen Gesundheit.

Wer wir sind:

Verpflichtung zu Vielfalt und Inklusion. PayPal bietet allen Personen unabhängig von Alter, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, Rasse, Religion, Glaubensrichtung, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung, Veteranenstatus oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO). Darüber hinaus wird PayPal angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen treffen. Wenn Sie aufgrund inkompatibler Hilfstechnologie oder einer Behinderung keine Bewerbung einreichen können, kontaktieren Sie uns bitte unter paypalglobaltalentacquisition@paypal.com.

Zugehörigkeit bei PayPal:

Unsere Mitarbeiter sind zentral für die Förderung unserer Mission, und wir bemühen uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder seine beste Arbeit mit einem Gefühl von Zweck und Zugehörigkeit leisten kann. Zugehörigkeit bei PayPal bedeutet, einen Arbeitsplatz mit einem Gefühl von Akzeptanz und Sicherheit zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeiter einbezogen und wertgeschätzt fühlen. Wir sind stolz darauf, eine vielfältige Belegschaft zu haben, die die Händler, Verbraucher und Gemeinschaften widerspiegelt, die wir bedienen, und wir setzen weiterhin greifbare Maßnahmen zur Förderung von Inklusion und Zugehörigkeit bei PayPal um.