Senior Account Representative, SMB (West/Central)

Die Firma PayPal revolutioniert seit über 25 Jahren den globalen Handel. Wir schaffen innovative Erlebnisse, die das Bewegen von Geld, den Verkauf und das Einkaufen einfach, personalisiert und sicher machen. PayPal befähigt Verbraucher und Unternehmen in etwa 200 Märkten, sich der globalen Wirtschaft anzuschließen und darin zu gedeihen.

Wir betreiben ein globales, zweiseitiges Netzwerk, das Hunderte Millionen von Händlern und Verbrauchern verbindet. Wir helfen Händlern und Verbrauchern, sich zu verbinden, Transaktionen durchzuführen und Zahlungen abzuschließen, egal ob online oder persönlich. PayPal bietet proprietäre Zahlungslösungen an, die von Händlern akzeptiert werden und die Durchführung von Zahlungen auf unserer Plattform im Namen unserer Kunden ermöglichen.

Wir bieten unseren Kunden die Flexibilität, ihre Konten zu nutzen, um Waren und Dienstleistungen zu kaufen und Zahlungen zu erhalten, sowie die Möglichkeit, Gelder zu überweisen und abzuheben. Unsere Produkte PayPal, Venmo und Xoom machen es auch sicherer und einfacher für Freunde und Familie, Gelder untereinander zu überweisen.

Wir bieten Händlern eine End-to-End-Zahlungslösung, die Autorisierungs- und Abwicklungsfunktionen sowie sofortigen Zugang zu Geldern und Auszahlungen bietet. Wir helfen Händlern, mit ihren Kunden zu interagieren, Rückgaben und Umtausch zu verarbeiten und Risiken zu managen. Wir ermöglichen Verbrauchern, grenzüberschreitendes Einkaufen zu betreiben und Händlern, ihre globale Reichweite zu erweitern, während wir die Komplexität und Reibung beim grenzüberschreitenden Handel reduzieren.

Unsere Überzeugungen sind die Grundlage für unser tägliches Geschäft. Wir leben jeden Tag geleitet von unseren Kernwerten: Inklusion, Innovation, Zusammenarbeit und Wohlbefinden. Gemeinsam sorgen unsere Werte dafür, dass wir als ein globales Team mit unseren Kunden im Mittelpunkt alles, was wir tun, zusammenarbeiten – und sie drängen uns dazu, uns um uns selbst, einander und unsere Gemeinschaften zu kümmern.

Job Zusammenfassung: Als PayPal seine Mission fortsetzt, den Handel zu revolutionieren, suchen wir einen engagierten Senior Account Representative, der unserem Small and Medium Business Sales Team in Deutschland beitritt. Kleine Unternehmen sind der Motor der lokalen Wirtschaft überall, und das SMB-Team von PayPal hilft ihnen, auf einer größeren Bühne zu konkurrieren.

In dieser Rolle sind Sie für die End-to-End-Kommunikation mit einem Portfolio von etwa 80 unserer wertvolleren SMB-Händler in West- und Mittel-Deutschland verantwortlich. Sie identifizieren proaktiv Möglichkeiten zur Vertiefung der Beziehungen, zur Erweiterung der Produktakzeptanz und zur Lösung der Bedürfnisse der Händler, um die Transaktionsmarge zu schützen und zu steigern. Es ist eine Rolle für jemanden, der echte Verantwortung übernehmen möchte, vom Erkennen der nächsten Wachstumschance bis hin zur Bearbeitung von Händlerproblemen, für die es noch kein Handbuch gibt.

Diese Position ist virtuell, mit unserem deutschen Hauptsitz in Berlin.

Wesentliche Verantwortlichkeiten:

• Intern zusammenarbeiten, um die Prozessqualität und Effizienz zu beeinflussen.
• Geeignete Maßnahmen bestimmen und alternative Lösungen in Betracht ziehen.
• Beziehungen zu kleinen und mittelständischen Händlern aufbauen, verwalten und erweitern.
• Analytische Fähigkeiten und Urteilsvermögen nutzen, um die besten Lösungen zu empfehlen.
• Durch definierte Prozesse und Verfahren Einfluss nehmen.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• 3+ Jahre relevante Erfahrung und einen Bachelor-Abschluss ODER jede gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.

Zusätzliche Verantwortlichkeiten & Bevorzugte Qualifikationen:

Was Sie tun werden:

• Die kommerzielle Beziehung zu Ihren Händlern in West- und Mittel-Deutschland besitzen und eng mit Kollegen bei PayPal zusammenarbeiten, um starke End-to-End-Ergebnisse zu liefern.
• Maßgeschneiderte Kontenpläne und kommerzielle Strategien für diese strategisch wichtigen Händler entwickeln.
• KI-gestützte Tools nutzen, um Wachstums-, Cross-Sell- und Risikosignale in Ihrem Portfolio zu identifizieren.
• Pipeline, Prognose und Portfolio-Gesundheitsberichte genau halten und weniger erfahrene AM-Kollegen unterstützen, indem Sie teilen, was funktioniert.
• Die richtigen internen Teams zusammenbringen, um die Bedürfnisse der Händler zu lösen und durch unklare Probleme zu arbeiten, für die es kein etabliertes Handbuch gibt.

Was wir suchen:

• Eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Umgang mit hochpreisigen oder strategischen Kundenbeziehungen und den damit verbundenen kommerziellen Ergebnissen.
• Quantifizierbare Beispiele für die Bindung und das Wachstum eines komplexen Geschäftsportfolios durch Cross-Sell, Upsell oder Wallet-Share-Wachstum.
• Komfortabel im Umgang mit KI und kommerziellen Daten, um Chancen zu priorisieren, Ihre Zeit zu fokussieren und frühzeitig einzugreifen, wenn das Risiko eines Abbruchs oder Rückgangs besteht.
• Ein Problemlöser, der über Standardhandbücher hinausarbeiten kann, Alternativen abwägen und kommerziell fundierte Ergebnisse bei unklaren Händlerfragen erzielen kann.
• Ein starker interner Mitarbeiter, der Partner im gesamten Unternehmen mobilisieren, klare Kontenpläne und Prognosen aufrechterhalten und zuverlässig Maßnahmen abschließen kann.

Was Sie mitbringen:

• 5+ Jahre relevante Erfahrung und einen Bachelor-Abschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.

Reiseanteil: 0

Für die Mehrheit der Mitarbeiter bietet PayPals ausgewogenes hybrides Arbeitsmodell 3 Tage im Büro für effektive persönliche Zusammenarbeit und 2 Tage in Ihrem gewählten PayPal-Büro oder Ihrem Homeoffice, sodass Sie die Vorteile und Annehmlichkeiten beider Standorte gleichermaßen nutzen können.

Unsere Vorteile: Bei PayPal setzen wir uns dafür ein, eine gerechte und inklusive globale Wirtschaft aufzubauen. Und das können wir nicht ohne unser wichtigstes Gut – Sie. Deshalb bieten wir umfassende, wahlbasierte Programme an, um alle Aspekte des persönlichen Wohlbefindens zu unterstützen – physisch, emotional und finanziell – und dabei bedeutenden Wert dort zu liefern, wo es am meisten zählt. Wir streben danach, eine flexible, ausgewogene Arbeitskultur mit einem ganzheitlichen Ansatz für Vorteile zu schaffen, einschließlich großzügiger bezahlter Freizeit, Gesundheitsversorgung für Sie und Ihre Familie sowie Ressourcen zur Schaffung finanzieller Sicherheit und Unterstützung Ihrer psychischen Gesundheit.

Wer wir sind: Klicken Sie hier, um mehr über unsere Kultur und Gemeinschaft zu erfahren.

Engagement für Vielfalt und Inklusion: PayPal bietet allen Personen unabhängig von Alter, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, Rasse, Religion, Glauben, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung, Veteranenstatus oder jede andere durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützte Eigenschaft gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO). Darüber hinaus wird PayPal angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen treffen. Wenn Sie aufgrund inkompatibler Hilfstechnologie oder einer Behinderung keine Bewerbung einreichen können, kontaktieren Sie uns bitte.

Zugehörigkeit bei PayPal: Unsere Mitarbeiter sind zentral für die Förderung unserer Mission, und wir bemühen uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder sein Bestes geben kann, mit einem Gefühl von Zweck und Zugehörigkeit. Zugehörigkeit bei PayPal bedeutet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der ein Gefühl von Akzeptanz und Sicherheit vermittelt, in dem sich alle Mitarbeiter einbezogen und geschätzt fühlen. Wir sind stolz darauf, eine vielfältige Belegschaft zu haben, die die Händler, Verbraucher und Gemeinschaften widerspiegelt, die wir bedienen, und wir setzen weiterhin greifbare Maßnahmen zur Förderung von Inklusion und Zugehörigkeit bei PayPal um.