Sr Account Representative, SMB

PayPal hat den Handel weltweit seit über 25 Jahren revolutioniert. Wir schaffen innovative Erlebnisse, die das Bewegen von Geld, den Verkauf und das Einkaufen einfach, personalisiert und sicher machen. PayPal befähigt Verbraucher und Unternehmen in etwa 200 Märkten, sich der globalen Wirtschaft anzuschließen und darin zu gedeihen. Wir betreiben ein globales, zweiseitiges Netzwerk, das Hunderte Millionen von Händlern und Verbrauchern verbindet.

Wir helfen Händlern und Verbrauchern, sich zu verbinden, Transaktionen durchzuführen und Zahlungen abzuschließen, egal ob online oder persönlich. PayPal bietet proprietäre Zahlungslösungen an, die von Händlern akzeptiert werden und die Durchführung von Zahlungen auf unserer Plattform im Namen unserer Kunden ermöglichen. Wir bieten unseren Kunden die Flexibilität, ihre Konten zu nutzen, um Waren und Dienstleistungen zu kaufen und Zahlungen zu erhalten, sowie die Möglichkeit, Gelder zu überweisen und abzuheben.

Wir ermöglichen es Verbrauchern, Gelder sicherer mit Händlern auszutauschen, indem sie eine Vielzahl von Finanzierungsquellen nutzen, darunter Bankkonten, PayPal- oder Venmo-Kontostände, PayPal- und Venmo-Marken-Kreditprodukte, Kreditkarten, Debitkarten, bestimmte Kryptowährungen oder andere gespeicherte Wertprodukte wie Geschenkkarten und berechtigte Kreditkartenbelohnungen.

Unsere Produkte PayPal, Venmo und Xoom machen es auch sicherer und einfacher für Freunde und Familie, Gelder untereinander zu überweisen. Wir bieten Händlern eine End-to-End-Zahlungslösung, die Autorisierungs- und Abwicklungsfähigkeiten sowie sofortigen Zugang zu Geldern und Auszahlungen bietet. Wir helfen Händlern auch, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, Rückgaben und Umtausch zu bearbeiten und Risiken zu managen.

Wir ermöglichen es Verbrauchern, grenzüberschreitendes Einkaufen zu betreiben und Händlern, ihre globale Reichweite zu erweitern, während wir die Komplexität und Reibung reduzieren, die mit dem grenzüberschreitenden Handel verbunden sind. Unsere Überzeugungen sind die Grundlage dafür, wie wir jeden Tag Geschäfte tätigen. Wir leben jeden Tag geleitet von unseren Kernwerten: Inklusion, Innovation, Zusammenarbeit und Wohlbefinden.

Zusammen sorgen unsere Werte dafür, dass wir als ein globales Team mit unseren Kunden im Mittelpunkt alles, was wir tun, zusammenarbeiten – und sie drängen uns dazu, sicherzustellen, dass wir uns um uns selbst, einander und unsere Gemeinschaften kümmern.

Job Zusammenfassung

Kleine Unternehmen sind der Motor der lokalen Wirtschaft überall – und das SMB-Team von PayPal hilft ihnen, auf einer größeren Bühne zu konkurrieren. Als AM1 sind Sie für die gesamte kommerzielle Beziehung zu einem Portfolio von etwa 80 unserer wertvolleren SMB-Händler verantwortlich, identifizieren proaktiv Möglichkeiten zur Vertiefung der Beziehungen, zur Erweiterung der Produktakzeptanz und zur Lösung der Bedürfnisse der Händler, um die Transaktionsmarge zu schützen und zu steigern. Es ist eine Rolle für jemanden, der echte Verantwortung übernehmen möchte – vom Erkennen der nächsten Wachstumschance bis hin zur Bearbeitung des Händlerproblems, für das es noch kein Handbuch gibt.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Beeinflussen Sie die Qualität, Effizienz und Effektivität von Verkaufsprozessen und -programmen.
• Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Best Practices umzusetzen und Verbesserungen voranzutreiben.
• Arbeiten Sie außerhalb definierter Prozesse, um geeignete Maßnahmen und Lösungen zu bestimmen.
• Analysieren Sie die Bedürfnisse der Kunden und präsentieren Sie maßgeschneiderte Lösungen zur Steigerung des Umsatzwachstums.
• Halten Sie genaue Prognosen und Berichte über den Status der Pipeline und die Umsatzprognosen aufrecht.

Mindestens erforderliche Qualifikationen

• 3+ Jahre relevante Erfahrung und einen Bachelor-Abschluss ODER eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.

Was Sie tun werden

• Agieren Sie als einziger Ansprechpartner für Ihre Händler und übernehmen Sie die kommerziellen Ergebnisse von Anfang bis Ende.
• Nutzen Sie KI-gestützte Tools, um Wachstums-, Cross-Sell- und Risikosignale in Ihrem Portfolio zu erkennen.
• Halten Sie Ihre Pipeline, Prognose und Berichterstattung zur Portfolio-Gesundheit scharf und teilen Sie, was bei weniger erfahrenen AM-Kollegen funktioniert.
• Beziehen Sie die richtigen internen Teams ein, um die Bedürfnisse der Händler zu lösen, und treffen Sie die Entscheidung, wenn der Standardprozess nicht ausreicht.

Was Sie mitbringen — Mindestens erforderliche Qualifikationen

• 5+ Jahre relevante Erfahrung und einen Bachelor-Abschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Umgang mit hochkarätigen oder strategischen Kundenbeziehungen und den damit verbundenen kommerziellen Ergebnissen.
• Professionelle Sprachkenntnisse in Deutsch mit der Fähigkeit, effektiv mit Händlern und Geschäftspartnern zu kommunizieren.

Kernkompetenzen, die wir suchen

• Quantifizierbare Beispiele für die Bindung und das Wachstum eines komplexen Geschäftsportfolios durch Cross-Selling, Upselling oder Wallet-Share-Wachstum.
• Komfortabel im Umgang mit KI oder kommerziellen Daten, um Chancen zu bewerten, Ihre Zeit zu fokussieren und frühzeitig bei Abwanderungs- oder Rückgangsrisiken einzugreifen.
• Ein Problemlöser, der über Standardhandbücher hinausarbeitet und Alternativen abwägt, um kommerziell tragfähige Ergebnisse bei unklaren Händlerfragen zu erzielen.
• Ein starker interner Operator, der Partner im gesamten Unternehmen mobilisiert, Kontenpläne und Prognosen scharf hält und zuverlässig Maßnahmen abschließt.

Reiseanteil: 0

Recruitment-Hinweis: PayPal erhebt keine Gebühren von Kandidaten für Kurse, Bewerbungen, Lebenslaufprüfungen, Interviews, Hintergrundprüfungen oder Onboarding. Bei einer direkten Bewerbung werden wir Sie niemals auffordern, Passwörter, Einmalpasscodes (OTP) oder Bestätigungscodes weiterzugeben. Eine solche Anfrage ist ein Warnsignal und wahrscheinlich Teil eines Betrugs. Alle Kommunikationen bezüglich Ihrer Bewerbung erfolgen von offiziellen PayPal-E-Mail-Domains. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten vermuten, melden Sie dies bitte umgehend.

Hybrid-Arbeitsmodell: Für die Mehrheit der Mitarbeiter bietet PayPals ausgewogenes hybrides Arbeitsmodell 3 Tage im Büro für effektive persönliche Zusammenarbeit und 2 Tage nach Wahl entweder im PayPal-Büro oder in Ihrem Homeoffice, sodass Sie gleichermaßen die Vorteile und Annehmlichkeiten beider Standorte genießen können.

Unsere Vorteile: umfassende, wahlbasierte Programme zur Unterstützung aller Aspekte des persönlichen Wohlbefindens – physisch, emotional und finanziell – und bieten bedeutenden Wert dort, wo es am meisten zählt. Großzügige bezahlte Freizeit, Gesundheitsversorgung für Sie und Ihre Familie, Ressourcen zur Schaffung finanzieller Sicherheit und Unterstützung Ihrer psychischen Gesundheit.

Wer wir sind: Klicken Sie hier, um mehr über unsere Kultur und Gemeinschaft zu erfahren.

Engagement für Vielfalt und Inklusion: PayPal bietet allen Personen unabhängig von Alter, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, Rasse, Religion, Glauben, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung, Veteranenstatus oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO). Darüber hinaus wird PayPal angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen treffen. Wenn Sie aufgrund inkompatibler Hilfstechnologie oder einer Behinderung keine Bewerbung einreichen können, kontaktieren Sie uns bitte.

Zugehörigkeit bei PayPal: Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt der Förderung unserer Mission, und wir bemühen uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder seine beste Arbeit mit einem Gefühl von Zweck und Zugehörigkeit leisten kann. Zugehörigkeit bei PayPal bedeutet, einen Arbeitsplatz mit einem Gefühl von Akzeptanz und Sicherheit zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeiter einbezogen und geschätzt fühlen. Wir sind stolz darauf, eine vielfältige Belegschaft zu haben, die die Händler, Verbraucher und Gemeinschaften widerspiegelt, die wir bedienen, und wir setzen weiterhin greifbare Maßnahmen zur Förderung von Inklusion und Zugehörigkeit bei PayPal um.

Allgemeine Anfragen: Bei allgemeinen Anfragen zur Berücksichtigung Ihrer Fähigkeiten treten Sie bitte unserer Talentgemeinschaft bei.

Schlussfolgerung: Wir wissen, dass das Vertrauen und das Imposter-Syndrom im Weg stehen können, um spektakuläre Kandidaten zu gewinnen. Bitte zögern Sie nicht, sich zu bewerben.