Associate Technical Account Manager

Über Payrails

Payrails ist ein globales Zahlungssoftwareunternehmen, das führenden Unternehmen hilft, ihre Zahlungsoperationen zu kontrollieren und die Leistung zu maximieren. Mit tiefgreifender Erfahrung im Zahlungsbereich und direkter Kenntnis der Herausforderungen von Händlern haben wir gesehen, wie fragmentiert, komplex und ineffizient diese Systeme werden können. Jetzt setzen wir einen neuen Branchenstandard dafür, wie Unternehmen weltweit Zahlungen verwalten und optimieren, mit mehr Kontrolle, Sichtbarkeit und Flexibilität als je zuvor. Unsere Vision ist es, Zahlungen von Grund auf neu zu gestalten. Wir bauen eine tief integrierte Meta-Ebene, die den gesamten Zahlungslebenszyklus mit einer modularen Architektur umfasst. Dies hilft uns, führenden Marken Bausteine zu geben, um Lösungen für die komplexesten betrieblichen Herausforderungen zu entwickeln, nahtlose Kundenerlebnisse zu gestalten und ihr Geschäft auszubauen.

Unser Team bietet Ihnen die Möglichkeit, mit einer Gruppe von hochambitionierten und sachkundigen Menschen zusammenzuarbeiten und die Freiheit, Ihren eigenen Einfluss auszuüben. Sie, als unser Associate Technical Account Manager in der Zahlungsstrategie, werden unser Kundenerlebnis vorantreiben, um den Erfolg sicherzustellen.

Wie Sie einen Einfluss ausüben werden:

• Sie leiten jede Händlerintegration aus technischer und betrieblicher Perspektive und fungieren als primärer Ansprechpartner für Händler nach dem Go-Live.
• Sie beheben und lösen komplexe technische Anfragen im Zusammenhang mit unseren APIs, SDKs und der Zahlungsorchestrierungsplattform.
• Sie analysieren und optimieren die Zahlungsleistung, indem Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Autorisierungsraten, der Routing-Logik und der Kosteneffizienz identifizieren.
• Sie entwerfen maßgeschneiderte technische Lösungen, indem Sie eine eingehende Kundenanalyse durchführen, Executive Briefings, Demos und technische Auswertungen leiten.
• Sie arbeiten funktionsübergreifend mit Go-To-Market-, Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um die Händleranmeldung und die Erfahrungen nach dem Start zu verbessern.
• Sie identifizieren proaktiv Möglichkeiten zur Förderung der Produktakzeptanz, zur Prozessverbesserung und zum langfristigen Erfolg der Händler.
• Sie reisen bei Bedarf zu Kundenstandorten, um technische Implementierungen zu überwachen und die Beziehungen zu den Händlern zu stärken.

Was wir suchen:

• Sie haben 2-3 Jahre Erfahrung in der Systemimplementierung, API/SDK-Integrationen und der Bereitstellung technischer Unterstützung während des Integrationsprozesses.
• Sie verstehen den Softwareentwicklungszyklus und komplexe API-Architekturen.
• Sie können Integrationsherausforderungen diagnostizieren und lösen und Lösungen klar sowohl technischen als auch geschäftlichen Stakeholdern kommunizieren.
• Sie liefern konsequent Kundenwert und messbare Ergebnisse, die mit den Zielen der Händler übereinstimmen.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der Unternehmens-Technologielandschaft.
• Sie kommunizieren technische Konzepte klar und selbstbewusst, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Sie haben eine exekutive Präsenz und können Glaubwürdigkeit und vertrauensvolle Beziehungen auf allen Ebenen aufbauen.
• Sie können Workshops, Demos und strategische Diskussionen mit Vertrauen und Klarheit leiten.
• Sie sind organisiert und proaktiv und verwalten effektiv mehrere Prioritäten und Kundenengagements.
• Erfahrung im Zahlungsökosystem ist ein großes Plus.

Was wir bieten:

• Ein Umfeld mit hohem Einfluss und hoher Geschwindigkeit mit den talentiertesten und ehrgeizigsten Menschen, mit denen Sie jemals arbeiten werden.
• Die Möglichkeit, die Geschichte eines Unternehmens und einer Kategorie von Grund auf zu gestalten.
• Echte Verantwortung. Sie haben die Freiheit und das Vertrauen, zu bauen, zu testen und die Führung zu übernehmen.
• Ein Produkt, das von den besten Marken weltweit genutzt wird.
• Visa- und Umzugshilfe für Sie und Ihre Familie, wo erforderlich.
• Hybrides Arbeiten mit einem Büro im Herzen Berlins.
• Regelmäßige Teamevents, Aktivitäten und Off-Sites.
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Aktienpaket.
• 27 Tage bezahlter Jahresurlaub.