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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue IT-Systeme und löse Probleme im 1st & 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Public Cloud mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und modernes Technologie-Setup.
- Andere Informationen: Entwickle dich kontinuierlich weiter und genieße flache Hierarchien.
- Warum dieser Job: Werde zum IT-Held und unterstütze Kunden in einer dynamischen Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Anwender-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Public Cloud Group sind wir darauf spezialisiert, mittelständischen Unternehmen bei der Modernisierung ihrer IT-Strukturen zur Seite zu stehen und diese auf ein modernes und sicheres Fundament zu stellen. Unser Ansatz ist dabei einzigartig: Wir setzen vollständig auf die Möglichkeiten der Public Cloud. Dieses Konzept hat sich als erfolgreich erwiesen, und um diesem Erfolg weiterhin gerecht zu werden, sind wir bestrebt, unser Team kontinuierlich mit Fachleuten aus verschiedenen Cloud-Disziplinen zu erweitern. Wir suchen nach Expert:innen in Hyperscaler-Technologien. Die PCG bietet vielfältige Chancen, dein Know-how im Bereich Cloud effektiv einzusetzen und weiterzuentwickeln.
Mit über 470 Mitarbeiter:innen an 21 Standorten innerhalb Europas haben wir eine starke Präsenz aufgebaut. Für unser weiteres Wachstum suchen wir DICH als IT Supporter/in (m/w/d) in Deutsch, Englisch und Polnisch in Vollzeit.
Worum geht´s? Unser rund 20 köpfiges Google Digital Workplace Team möchte, wie die ganze Public Cloud Group, auch 2024 weiter wachsen und sucht DICH als Supporter/in für unsere IT Endkunden. In dieser Rolle überwachst und betreust du die IT-Systeme der User/innen und bearbeitest ihre eingehenden Störungsmeldungen und Service Anfragen via Telefon, E-Mail oder unserem Ticketsystem. Nachdem du das Ticket entsprechend qualifiziert hast, führst du Fehleranalysen durch und leitest entsprechende Maßnahmen zur Problembehebung ein. Unsere Kunden betreust du dabei während des Ticketprozesses und stehst ihnen als Ansprechpartner/in auf Deutsch, Englisch oder Polnisch zur Seite. Im Team wechselnde Rufbereitschaft gehört mit dazu. Für einen guten Überblick erstellst du Dokumentationen deiner Tickets und Anleitungen als künftige Hilfestellung.
Abwechslungsreiche Projekte bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und über dich selbst hinauszuwachsen - die Cloud ist nicht das Limit. Brennst du dafür, der oder die Held/in unserer Kunden zu sein und ihre IT Infrastruktur am Laufen zu halten? Hast du zudem Lust auf eine Umgebung, wo das Teamgefühl nicht zu kurz kommt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
Du suchst Dir aus womit und wo du arbeiten willst. Egal ob an einem Mac, Windows, von zu Hause, oder im Office - Arbeite so, wie du am produktivsten bist.
Was hast du davon:
- Klare Karrierepfade und top Entwicklungsperspektiven innerhalb der Public Cloud Group
- Viel Freiraum durch freie Zeiteinteilung und der Möglichkeit vor Ort, Hybrid oder Remote von dort zu arbeiten, wo du dich am wohlsten fühlst
- Moderner Technologie-Stack und freie Hardwarewahl
- Kontinuierliche Fortbildung in Schulungen und Freiraum, neue Technologien zu testen
- Exzellente Positionierung am Markt und starkes Unternehmenswachstum
- Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Vielfältiges Benefit-Programm mit bspw. Mobilitäts-Paket (BahnCard, Car Sharing), usw.
- 30 Tage Urlaub
- Regelmäßige Company und Teamevents
Das wirst du tun:
- SUPPORT: Du überwachst und betreust die IT-Systeme unserer Endkunden und übernimmst den 1st & 2nd Level Support für sämtliche Hardware-, Software- oder Netzwerkprobleme
- RUFBEREITSCHAFT: Während deiner Schicht stehst du unseren jederzeit Kunden bei Anfragen - egal ob über Telefon, E-Mail oder Chat - als Ansprechpartner/in zur Seite
- TICKET OWNERSHIP: Du bearbeitest und qualifizierst eingehende Service Requests im Ticketsystem und betreust unsere Endanwender/innen von der Ticketeröffnung bis zur Schließung
- LANGUAGE SKILLS: Dir fällt es leicht, mit unseren Kunden sowohl mündlich als auch schriftlich auf Deutsch, Englisch und Polnisch zu kommunizieren.
Das wünschen wir uns von dir:
- Du hast eine Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt IT abgeschlossen
- Du konntest bereits belastbare Erfahrungen als IT Administrator/in oder im Anwender Support sammeln und hast dabei auch schon mit ITSM / Ticketsystemen gearbeitet
- Auf dich ist immer Verlass und du übernimmst gerne Verantwortung
- Du bist serviceorientiert und arbeitest sowohl gerne im Team als auch eigenständig
- Du sprichst fließend Deutsch, Englisch und Polnisch
- Du hast kein Problem mit Rufbereitschaft und stehst unseren Kunden gerne jederzeit mit Rat und Tat zur Seite
Klingt das gut? Super, dann schicke uns jetzt deine Bewerbung - Keine Sorge, es dauert keine 60 Sekunden. Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne direkt bei: Diana Seidl Email: diana.seidl@pcg.io Wir freuen uns auf dich!
1st & 2nd Level Supporter in Deutsch, Englisch, Polnisch (m/w/d), auch Remote bundesweit möglich Arbeitgeber: PCG DACH
Kontaktperson:
PCG DACH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st & 2nd Level Supporter in Deutsch, Englisch, Polnisch (m/w/d), auch Remote bundesweit möglich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Supporter/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Public Cloud Group und ihre Projekte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung der Cloud-Technologien hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Polnisch hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st & 2nd Level Supporter in Deutsch, Englisch, Polnisch (m/w/d), auch Remote bundesweit möglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die gleichen Begriffe und den Stil verwendest, die auch in der Stellenanzeige vorkommen. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Mach es übersichtlich!: Strukturiere deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Wahl für uns bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich am besten direkt über unsere Karriereseite. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PCG DACH vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Rolle mit Kunden auf Deutsch, Englisch und Polnisch kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe, technische Probleme klar und verständlich zu erklären, damit du im Interview zeigst, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Vertrautheit mit ITSM-Tools
Mach dich mit gängigen ITSM- oder Ticketsystemen vertraut, da diese in deiner zukünftigen Rolle eine zentrale Rolle spielen werden. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit solchen Systemen gearbeitet hast, um deine Erfahrung zu demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
In der Position wird Teamarbeit großgeschrieben. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du sowohl eigenständig als auch im Team effektiv arbeiten kannst.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen vorbereitest. Frag nach den aktuellen Projekten im Cloud-Bereich oder wie das Team die Herausforderungen im 1st & 2nd Level Support meistert. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.