Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue IT-Systeme und löse Probleme im 1st & 2nd Level Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Public Cloud mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und modernes Technologie-Setup.
- Weitere Informationen: Entwickle dich kontinuierlich weiter und genieße flache Hierarchien.
- Warum dieser Job: Werde zum IT-Held und unterstütze Kunden in einer dynamischen Umgebung.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Anwender-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Public Cloud Group sind wir darauf spezialisiert, mittelständischen Unternehmen bei der Modernisierung ihrer IT-Strukturen zur Seite zu stehen und diese auf ein modernes und sicheres Fundament zu stellen. Unser Ansatz ist dabei einzigartig: Wir setzen vollständig auf die Möglichkeiten der Public Cloud. Dieses Konzept hat sich als erfolgreich erwiesen, und um diesem Erfolg weiterhin gerecht zu werden, sind wir bestrebt, unser Team kontinuierlich mit Fachleuten aus verschiedenen Cloud-Disziplinen zu erweitern. Wir suchen nach Expert:innen in Hyperscaler-Technologien. Die PCG bietet vielfältige Chancen, dein Know-how im Bereich Cloud effektiv einzusetzen und weiterzuentwickeln.
Mit über 470 Mitarbeiter:innen an 21 Standorten innerhalb Europas haben wir eine starke Präsenz aufgebaut. Für unser weiteres Wachstum suchen wir DICH als IT Supporter/in (m/w/d) in Deutsch, Englisch und Polnisch in Vollzeit.
Worum geht´s? Unser rund 20 köpfiges Google Digital Workplace Team möchte, wie die ganze Public Cloud Group, auch 2024 weiter wachsen und sucht DICH als Supporter/in für unsere IT Endkunden. In dieser Rolle überwachst und betreust du die IT-Systeme der User/innen und bearbeitest ihre eingehenden Störungsmeldungen und Service Anfragen via Telefon, E-Mail oder unserem Ticketsystem. Nachdem du das Ticket entsprechend qualifiziert hast, führst du Fehleranalysen durch und leitest entsprechende Maßnahmen zur Problembehebung ein. Unsere Kunden betreust du dabei während des Ticketprozesses und stehst ihnen als Ansprechpartner/in auf Deutsch, Englisch oder Polnisch zur Seite. Im Team wechselnde Rufbereitschaft gehört mit dazu. Für einen guten Überblick erstellst du Dokumentationen deiner Tickets und Anleitungen als künftige Hilfestellung.
Abwechslungsreiche Projekte bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und über dich selbst hinauszuwachsen - die Cloud ist nicht das Limit. Brennst du dafür, der oder die Held/in unserer Kunden zu sein und ihre IT Infrastruktur am Laufen zu halten? Hast du zudem Lust auf eine Umgebung, wo das Teamgefühl nicht zu kurz kommt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
Du suchst Dir aus womit und wo du arbeiten willst. Egal ob an einem Mac, Windows, von zu Hause, oder im Office - Arbeite so, wie du am produktivsten bist.
Was hast du davon:
- Klare Karrierepfade und top Entwicklungsperspektiven innerhalb der Public Cloud Group
- Viel Freiraum durch freie Zeiteinteilung und der Möglichkeit vor Ort, Hybrid oder Remote von dort zu arbeiten, wo du dich am wohlsten fühlst
- Moderner Technologie-Stack und freie Hardwarewahl
- Kontinuierliche Fortbildung in Schulungen und Freiraum, neue Technologien zu testen
- Exzellente Positionierung am Markt und starkes Unternehmenswachstum
- Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Vielfältiges Benefit-Programm mit bspw. Mobilitäts-Paket (BahnCard, Car Sharing), usw.
- 30 Tage Urlaub
- Regelmäßige Company und Teamevents
Das wirst du tun:
- SUPPORT: Du überwachst und betreust die IT-Systeme unserer Endkunden und übernimmst den 1st & 2nd Level Support für sämtliche Hardware-, Software- oder Netzwerkprobleme
- RUFBEREITSCHAFT: Während deiner Schicht stehst du unseren jederzeit Kunden bei Anfragen - egal ob über Telefon, E-Mail oder Chat - als Ansprechpartner/in zur Seite
- TICKET OWNERSHIP: Du bearbeitest und qualifizierst eingehende Service Requests im Ticketsystem und betreust unsere Endanwender/innen von der Ticketeröffnung bis zur Schließung
- LANGUAGE SKILLS: Dir fällt es leicht, mit unseren Kunden sowohl mündlich als auch schriftlich auf Deutsch, Englisch und Polnisch zu kommunizieren.
Das wünschen wir uns von dir:
- Du hast eine Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt IT abgeschlossen
- Du konntest bereits belastbare Erfahrungen als IT Administrator/in oder im Anwender Support sammeln und hast dabei auch schon mit ITSM / Ticketsystemen gearbeitet
- Auf dich ist immer Verlass und du übernimmst gerne Verantwortung
- Du bist serviceorientiert und arbeitest sowohl gerne im Team als auch eigenständig
- Du sprichst fließend Deutsch, Englisch und Polnisch
- Du hast kein Problem mit Rufbereitschaft und stehst unseren Kunden gerne jederzeit mit Rat und Tat zur Seite
Klingt das gut? Super, dann schicke uns jetzt deine Bewerbung - Keine Sorge, es dauert keine 60 Sekunden. Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne direkt bei: Diana Seidl Email: diana.seidl@pcg.io Wir freuen uns auf dich!
1st & 2nd Level Supporter in Deutsch, Englisch, Polnisch (m/w/d), auch Remote bundesweit möglich Arbeitgeber: PCG DACH
PCG DACH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern klare Karrierepfade und exzellente Entwicklungsperspektiven innerhalb der Public Cloud Group bietet. Mit einer offenen Kommunikation, flachen Hierarchien und einem vielfältigen Benefit-Programm, einschließlich 30 Tagen Urlaub und flexibler Arbeitszeitgestaltung, fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur. Zudem ermöglicht die moderne Technologie-Umgebung und kontinuierliche Fortbildung den Mitarbeitern, sich in einem dynamischen Marktumfeld weiterzuentwickeln und neue Technologien zu erkunden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st & 2nd Level Supporter in Deutsch, Englisch, Polnisch (m/w/d), auch Remote bundesweit möglich erhalten könntest
✨Werde sichtbar in der IT-Sicherheits-Community
In der IT-Sicherheit gibt’s eine Menge Fachkreise und Konferenzen, die super für Networking sind. Schau dir Events wie die "IT-Security Convention" oder regionale Meetups an, um Gleichgesinnte und potenzielle Arbeitgeber wie PCG DACH kennenzulernen!
✨Kollaboriere an Open-Source-Projekten
Zeig dein Können und engagiere dich in Open-Source-Projekten, die auf IT-Sicherheit abzielen. Das ist nicht nur eine tolle Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln, sondern auch, um dein Portfolio zu erweitern und Sichtbarkeit in der Branche zu gewinnen.
✨Nutze spezielle Jobportale für IT-Sicherheit
Schau auf spezialisierten Jobportalen wie "heise jobs" oder "StepStone" nach offenen Stellen in der IT-Sicherheit. Hier findest du viele Angebote, die nicht immer auf den großen Plattformen gelistet sind. Vergiss nicht, dich direkt auf der Website von PCG DACH zu bewerben!
✨Halte deine Skills up-to-date
In der IT-Sicherheit bleibt nichts stehen, also bleib am Ball! Investiere Zeit in Weiterbildung und besuche Online-Kurse oder Webinare zu aktuellen Sicherheitsthemen. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern stärkt auch dein Profil bei PCG DACH.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st & 2nd Level Supporter in Deutsch, Englisch, Polnisch (m/w/d), auch Remote bundesweit möglich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Skills!:Im Bereich IT-Sicherheit ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar kommunizierst. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Zertifikate (wie CEH oder CISSP) sowie praktische Erfahrungen bei Sicherheitsprojekten oder Penetrationstests zeigt. Dies wird uns helfen, einen besseren Eindruck von deinem Fachwissen zu bekommen.
Präsentiere dein Wissen über aktuelle Trends:Wir möchten sehen, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich IT-Sicherheit informiert bist. In deinem Anschreiben kannst du beispielsweise auf ein aktuelles Sicherheitsproblem oder einen neuen Standard eingehen, den du für relevant hältst. Dadurch zeigst du uns, dass du dich aktiv mit dem Thema auseinandersetzt und für die Position brennst.
Mach deine Leidenschaft deutlich:Da es sich um eine Vollzeitposition handelt, ist es wichtig, dass du uns in deinem Anschreiben zeigst, warum du in der IT-Sicherheit arbeiten möchtest. Erzähl uns von deinen Erfahrungen, wie du zur Cyber-Security gekommen bist und was dich motiviert, in dieser Branche zu arbeiten. Deine Motivation spielt eine große Rolle bei der Auswahl!
Referenzen oder Projekte anfügen:Wenn du bereits an interessanten Projekten gearbeitet hast oder relevante Referenzen hast, die deine Fähigkeiten unterstreichen, füge diese in deine Bewerbung hinzu. Das gibt uns einen Einblick in deine praktische Erfahrung und zeigt, was du wirklich drauf hast. Ein Link zu einem GitHub-Profil oder Sicherheitsanalysen, die du durchgeführt hast, wäre hier super hilfreich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PCG DACH vorbereitet
✨Sicherheitsprotokolle dominiert!
Mach dich mit den neuesten Sicherheitsprotokollen und -standards vertraut. Bei PCG DACH könnte es sein, dass du in technisch anspruchsvollen Fragen zu Netzwerksicherheit und Schwachstellenmanagement gefordert wirst – zeig, dass du die Grundlagen und die aktuellen Trends im Bereich IT-Sicherheit beherrschst!
✨Praktische Erfahrung zählt!
Bereite dich darauf vor, über frühere Projekte oder Erfahrungen im Bereich IT-Sicherheit zu sprechen. Es ist wichtig, Beispiele zu haben, wie du Sicherheitslücken identifiziert und behoben hast oder welche Tools du verwendet hast, um Systeme abzusichern. PCG DACH sucht nach jemandem, der die Theorie auch anwenden kann!
✨Teamarbeit nicht vergessen!
IT-Sicherheit ist oft Teamarbeit. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team umgehst, um Sicherheitsprobleme zu lösen. Denk auch an Beispiel-Situationen, in denen du optimal mit anderen zusammengearbeitet hast – das könnte einen großen Unterschied machen!
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen!
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird PCG DACH auch wissen wollen, wie motiviert du bist und welche Schritte du unternimmst, um dein Wissen in der sich ständig weiterentwickelnden Welt der IT-Sicherheit auf dem neuesten Stand zu halten. Das könnte in einem Gespräch über deine Weiterbildung oder zertifikatsbezogenen Pläne relevant sein!
