Managed Service Engineer (m/w/d) – Modern Infrastructure

Du willst nicht einfach Support machen, sondern echten Service bieten? Willkommen in unserem Modern Infrastructure Team. Hier arbeitest Du mit erfahrenen Kolleg:innen daran, IT-Umgebungen stabil, leistungsfähig und zukunftssicher zu gestalten – und Kund:innen nicht nur zu unterstützen, sondern wirklich zu begeistern. Unser Ziel: Exzellente Managed Services in Modern Infrastructure und Cyber Security. Dafür brauchen wir Menschen, die Technik verstehen, Verantwortung übernehmen und Lust haben, IT-Infrastrukturen zuverlässig und performant zu betreiben – für Kund:innen, die uns ihr Vertrauen schenken.

Wenn Du IT liebst, im Tagesgeschäft gerne den Überblick behältst und dabei vorausschauend, lösungsorientiert und im Team agierst, dann passt Du perfekt zu uns.

Deine Mission im Team:

• Im Tagesgeschäft betreust Du unsere Kund:innen im Managed Service Modern Infrastructure – mit Schwerpunkt auf Client-, Server- und Cloud-Umgebungen.
• Du arbeitest im Ticketsystem, bearbeitest Anfragen strukturiert und priorisierst sie passend zur Situation. Dabei hast Du immer das Ziel, nachhaltige Lösungen zu schaffen, nicht nur Tickets zu schließen.
• Incidents und Störungen analysierst Du systematisch, behebst Fehlerursachen und sorgst dafür, dass Systeme stabil und performant laufen.
• Proaktiv behältst Du Updates, Patches, Backups und Monitoring im Blick und leitest Maßnahmen ab, bevor aus kleinen Auffälligkeiten größere Probleme werden.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer Kund:innen, implementierst Infrastruktur-Lösungen und stellst sicher, dass Standards und Best Practices eingehalten werden.
• Durch saubere Dokumentation, Monitoring und transparente Kommunikation trägst Du dazu bei, dass Servicequalität sichtbar und erlebbar wird.

Wir freuen uns, wenn Du einige dieser Skills mitbringst:

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, bildet Dein Fundament.
• Du bringst erste Erfahrung oder große Begeisterung im Bereich Modern Infrastructure oder Managed Services mit, idealerweise in Themen wie Windows-Server, Microsoft 365, Virtualisierung oder Cloud-Services.
• Strukturiertes, serviceorientiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich und Du übernimmst gerne Verantwortung mit dem Anspruch, Kund:innen bestmöglich zu unterstützen, nicht nur Anfragen zu bearbeiten.
• Und nicht zuletzt: Du möchtest Teil eines Teams sein, das Vertrauen lebt, Wissen teilt und gemeinsam mit Dir exzellente IT-Infrastruktur erlebbar macht.

Darum solltest Du zu uns kommen:

• Gekommen, um zu bleiben. Dein Arbeitsvertrag bei uns ist selbstverständlich unbefristet.
• Wo & wie immer du am besten im Flow bist – Du bekommst alles, was du dazu brauchst. Entscheide Dich für Dein Wunsch Setup für flexibles und effizientes Arbeiten. Mit Geräten von Apple, Lenovo oder Samsung.
• Wir bieten Dir hochwertige Weiterbildungen und Zertifizierungen. Für Deine persönliche Weiterentwicklung und Deinen Wissensdurst.
• Wir geben Dir den Freiraum, den Du brauchst, um Leben und Arbeit unter einen Hut zu bekommen. Home-Office, ohne eine Mindestzahl an Office-Tagen ist in den meisten Teams gelebte Praxis.
• Wir ermöglichen Dir remote aus dem Ausland zu arbeiten, die Welt zu erkunden und gleichzeitig Deinen Aufgaben nachkommen zu können.
• Eine offene und unterstützende Unternehmenskultur ohne starre Hierarchien. Die Idee zählt, nicht der Jobtitel.
• Wir bieten Dir vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Mit unserem Partner Business Bike kannst Du Dir bis zu zwei Räder für Dich und Deine Lieben leasen und es sowohl privat als auch beruflich nutzen.
• Mit unserem Partner Hansefit hast Du Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.
• Egal ob Rücken-Schule oder Yoga-Class. Wir bieten Dir unterschiedliche Sport-Angebote in Deiner Mittagspause direkt bei uns am Standort.
• Kaffee, Wasser, Tee und verschiedene Soft Getränke. Geht natürlich aufs Haus.
• Bei uns bekommst Du exklusive Mitarbeitendenangebote und dauerhafte Rabatte auf Produkte sowie Dienstleistungen bekannter Marken.
• Du hast Lust einen Tag mit Deinen Liebsten im Osnabrücker Zoo zu verbringen? Dann schnapp Dir unsere Zoo-Karte mit der Du und bis zu drei weiteren Personen kostenlosen Eintritt erhalten.
• Wer jeden Tag im Job sein Bestes gibt, muss auch vollständig abschalten. Deswegen gibts bei uns 30 Urlaubstage für Deine Erholung.
• Mit dem Deutschlandticket zur Arbeit oder durchs ganze Land fahren? Kein Problem! Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket für Deine maximale Flexibilität.