Software-Kundenberater (m/w/d) im bundesweiten Außendienst und Innendienst

PDR.cloud ist ein modernes, schnell expandierendes und bundesweit tätiges Software-Unternehmen, das sich auf die Automobilwerkstattbranche spezialisiert hat. Unsere Software vereint die Funktionen eines klassischen Dealer-Management-Systems mit intelligenten Cloud-Lösungen. Dank PDR.cloud können Betriebe ihren organisatorischen Aufwand minimieren, Abläufe wesentlich effizienter gestalten und so die Produktivität ihres Unternehmens insgesamt maximieren.

Egal ob vom Homeoffice aus oder im Außendienst unterwegs – bei uns herrscht eine lebendige und kollegiale Arbeitsatmosphäre und wir setzen auf enge Zusammenarbeit, Kreativität und Eigeninitiative. Jeder und jede spielt eine entscheidende Rolle.

Wie sieht dein Arbeitsalltag bei uns aus?

• Während der ca. sechsmonatigen Einarbeitungszeit bist du mit einigen Ausnahmen hauptsächlich im Außendienst unterwegs, um die Software, das Team, die Branche und die Arbeitsabläufe kennenzulernen.
• Anschließend kannst du entweder weiterhin hauptsächlich im Außendienst tätig sein oder die Außendiensttätigkeit reduzieren und mehr vom Homeoffice aus im Innendienst tätig sein. Der Außendienstanteil bleibt dann aber weiterhin bei mindestens ca. 50% der Arbeitszeit.
• Im Außendienst unterstützt du unsere Neukunden vor Ort bei der Einführung unserer vorab bereits gebuchten SaaS-Lösung.
• Montagmorgen geht’s von deinem Wohnsitz aus mit dem eigenen Firmenwagen los zum jeweiligen Betrieb, der in der Woche umgestellt werden soll. Zurück geht’s dann, je nach Betriebsgröße, Mittwoch- oder Freitagnachmittag.
• Die Werkstätten befinden sich in der ganzen Bundesrepublik. Während der Softwareeinführung im Betrieb wohnst du deshalb im Hotel.
• Deine Aufgaben umfassen die Analyse der Kundenanforderungen sowie die Beratung zu Implementierungsprozessen und Konfigurationsarbeiten.
• Zu Beginn arbeitest du zusammen mit 1-2 anderen Mitarbeitenden. Auch später bist du meistens im Team im Einsatz.
• Im Innendienst unterstützt du unsere Kunden bei Fragen telefonisch, per E-Mail und über das Ticket-System vom Homeoffice aus oder führst z. B. Online-Schulungen und -Präsentationen durch.
• Du trägst zur Gestaltung und Verbesserung von unterstützenden Materialien bei, die unseren Kunden zur Verfügung stehen.
• Du bist die erste Anlaufstelle für potenzielle Neukunden, die Fragen zur Software haben und baust langfristige Beziehungen zu wichtigen Bestandskunden auf.
• Du analysierst Kundenfeedback und trägst hierdurch an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Software bei.

Was solltest du an Erfahrung und Qualifikation mitbringen?

• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über ein kaufmännisches Grundverständnis.
• Idealerweise hast du ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung.
• Du bist Teamplayer, geduldig und strukturiert beim Erklären und hast dabei ein freundliches und selbstsicheres Auftreten.
• Du bringst eine hohe Reisebereitschaft mit (langfristig mindestens 50 %, im ersten halben Jahr mehr).
• Ein Informatikstudium brauchst du nicht, Spaß an Technologie solltest du aber haben.
• Auch als Quereinsteiger mit Erfahrung im Werkstattalltag oder in Autohäusern bist du herzlich willkommen!

Was bieten wir dir?

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und die Mitarbeit in einem modernen, innovativen Unternehmen.
• Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege.
• Einen eigenen Firmenwagen.
• Eine faire, leistungsgerechte Vergütung.
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, hochmotivierten Team.
• Gemeinsame Team-Events.
• Perspektivische Möglichkeit eines hybriden Arbeitsmodells.