Auf einen Blick
- Aufgaben: Qualifizierte Rufannahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen.
- Unternehmen: Familiengeführtes IT-Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamevents und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Starker Zusammenhalt und wertschätzende Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT Helpdesk, Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Qualifizierte Rufannahme
- Bearbeitung der Calls zu Support-, Reparatur- und technischen Reklamationsfällen
- Call-Handling mit Herstellern
- Behebung von IT-Störungen an Kundensystemen
- Dokumentation der Fehlermeldungen bzw. Störungen im Ticketsystem
- Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
- Sicherstellung der technischen Kundenbetreuung durch die Rufannahme an der Hotline, sowie regelmäßige Rückinformationen bei laufenden Störungsfällen
- Unterstützung der internen IT (bei Bedarf und zur Abdeckung der SLAs)
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Quereinstieg mit Berufserfahrung
- Praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk
- Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und VMware
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Storage, AD und Exchange
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zeitliche Flexibilität hinsichtlich der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
Warum wir?
- Innovative IT-Lösungen: Wir sind Spezialisten für IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit, insbesondere im Bereich der Industrial IT. Mit über 40 Jahren Erfahrung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.
- Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir pflegen eine familiäre, freundliche und werteorientierte Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Kommunikation auf Augenhöhe großgeschrieben werden.
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Ob in nationalen oder internationalen Projekten – bei uns kannst du dich kontinuierlich weiterentwickeln und an spannenden Herausforderungen wachsen.
- Gemeinschaft und Engagement: Wir legen großen Wert auf ein starkes Miteinander. Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten fördern den Zusammenhalt und machen PDV-Systeme zu einem besonderen Arbeitsplatz.
Wenn’s jetzt für Dich passt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Schick uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, letzte Zeugnisse) und teile uns mit, wie Du auf uns aufmerksam geworden bist. Wir freuen uns, von Dir zu hören!
Über uns:
PDV-Systeme ist Spezialist für IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit im Bereich der Industrial IT. Wir sind ein inhabergeführtes IT-Unternehmen, fokussiert und spezialisiert auf industrielle Rechenzentren mit besonders hohen Anforderungen an die Verfügbarkeit ihrer IT-Umgebung. Unsere Kunden sind in den Bereichen Industrie, KRITIS und OEM zuhause. Mit mehr als 40 Jahren IT-Expertise, Verlässlichkeit und Prozessdisziplin sind wir an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für unsere Kunden da. Von der Planung einer neuen Lösung, über die Beschaffung, Implementierung und Inbetriebnahme, begleiten wir den Betrieb und kümmern uns fortwährend um den Schutz und die Sicherheit. Bis hin zur Abschaltung und fachgerechten Entsorgung einer Anlage sind wir über den gesamten Lebenszyklus ein zentraler und verlässlicher Partner für unsere Kunden.
Wir beschäftigen derzeit rund 120 Mitarbeiter an den Standorten Goslar, Dachau und Flensburg. Zuletzt erzielten wir einen Umsatz von rund 30 Millionen Euro. Zu unseren Bestandskunden zählen unter anderem Netz- und Pipelinebetreiber, die Lebensmittelindustrie, Automobilzulieferer, Defense sowie als OEM-Kunden auch Hersteller von Spezialanlagen. Mit unseren PDV Solutions und Services bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, zugeschnitten auf individuelle Anforderungen – alles aus einer Hand und made in Germany.
Zur PDV-Karriereseite: https://www.pdv-systeme.de/karriere
Da wir im Rahmen unserer Projekte mit Kunden aus dem Bereich kritischer Infrastrukturen (KRITIS) zusammenarbeiten, unterliegen bestimmte Positionen besonderen gesetzlichen Sicherheitsanforderungen. Für die erforderlichen Sicherheitsüberprüfungen ist es notwendig, dass Bewerbende seit mindestens fünf Jahren ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland nachweisen können. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass diese Anforderung ausschließlich aus den gesetzlichen Sicherheitsbestimmungen resultiert.
Mitarbeiter IT Support / Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: PDV-Systeme
PDV-Systeme ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende und sinnvolle Tätigkeit im IT-Umfeld bietet, sondern auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit 100% Mitarbeiterzufriedenheit. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere Standorte in Goslar, Dachau und Flensburg bieten zudem eine attraktive Umgebung, um in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Sicherheit und Verfügbarkeit kritischer Infrastrukturen einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter IT Support / Service Desk (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PDV-Systeme bewerben
Viele Unternehmen, wie PDV-Systeme, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT Support / Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PDV-Systeme und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter IT Support / Service Desk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PDV-Systeme vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PDV-Systeme an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
