Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Softwaresysteme und unterstütze Kunden bei technischen Anliegen.
- Unternehmen: ZetaDisplay, ein führender Anbieter von Digital Signage Lösungen in Europa.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kontinuierliche Schulungen und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und gestalte die Customer Experience aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
ZetaDisplay ist ein führender europäischer Anbieter von Digital Signage Lösungen, welcher sich auf den Indoor- und Outdoor-Einsatz in Shops, öffentlichen Räumen und Büroumgebungen spezialisiert hat. Mit einem tiefen Verständnis für Entscheidungsprozesse bietet ZetaDisplay durch eine intelligente technische Plattform fesselnde Digital Signage-Lösungen an. Als Teil von ZetaDisplay bringt PEAKMEDIA diese Expertise und Innovationskraft seit 2023 direkt nach Österreich und ermöglicht den Kunden hierzulande Zugang zum gesamten Portfolio von ZetaDisplay.
Deine Aufgaben:
- Monitoring unserer Softwaresysteme und Sicherstellung eines stabilen Betriebs.
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und servicebezogenen Anliegen (1st & 2nd Level Support).
- Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung technischer Störungen in Hard- und Softwaresystemen.
- Bearbeitung von Service Requests sowie strukturierte Abwicklung im Ticketsystem.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams sowie internationalen Kunden und Partnern.
- Klare, professionelle Kommunikation zu Status, Lösungen und nächsten Schritten.
- Dokumentation aller relevanten Vorgänge in unseren ITSM-Systemen.
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse, Tools und Customer Experience.
- Unterstützung bei der globalen Einführung und Skalierung unserer Softwarelösung.
Dein Profil:
- Erfahrung in einer technischen Support-, Service-Desk- oder Customer-Care-Umgebung.
- Ausgeprägte Stärke in der strukturierten Analyse und Lösung technischer Anliegen.
- Sicher im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow, Topdesk).
- Hohe Serviceorientierung und echtes Interesse an exzellentem Customer Experience Management.
- Kommunikationsstark, empathisch und in der Lage, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
- Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und internen Stakeholdern.
- Teamorientierte, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten Dir:
- Schlüsselrolle in einem wachsenden, international agierenden Unternehmen.
- Kollegiales Team mit Innovationsgeist und offener Unternehmenskultur.
- Kontinuierliche Schulungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamveranstaltungen.
Customer Care Mitarbeiter Arbeitgeber: Peakmedia
ZetaDisplay bietet als Arbeitgeber eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem kollegialen Team fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung von Digital Signage Lösungen mitzuwirken und internationale Kunden zu betreuen, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Mitarbeiter erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Peakmedia suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Mitarbeiter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Peakmedia im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peakmedia vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Peakmedia und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
