Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden durch die AI-Integration und moderiere Workshops für echte Nutzung.
- Unternehmen: PeakPrivacy, eine innovative AI-Plattform für KMUs und NPOs in der Schweiz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und viel Verantwortung ab Tag 1.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen mit direktem Feedback.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der AI-Nutzung und arbeite direkt mit Kunden zusammen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 85000 € pro Jahr.
Über PeakPrivacy
PeakPrivacy ist eine Schweizer AI-Plattform für KMUs, Stiftungen und NPOs. Wir helfen Organisationen, AI sicher und sinnvoll in ihre tägliche Arbeit zu integrieren — nicht als Hype, sondern als echte Verbesserung von Prozessen, Wissen und Zusammenarbeit. Wir bauen ein AI-first Unternehmen mit Human-in-the-loop im Zentrum.
Die Rolle
Du übernimmst Kunden nach Vertragsabschluss und führst sie durch die ersten Wochen und Monate mit PeakPrivacy. Dein Ziel: Aus einem gekauften Pilot wird echte Nutzung. Du führst Onboardings, moderierst Workshops, beantwortest Support-Anfragen, erkennst Blocker früh und hilfst Kunden, konkrete AI-Use-Cases in ihren Alltag zu integrieren. Das ist keine reine Account-Betreuung. Es ist operative Transformationsarbeit mit Kunden.
Aufgaben
- 08:30 – Ankommen im Büro, Espresso: Du checkst Intercom: über Nacht sind 6 neue Support-Nachrichten reingekommen. Drei sind schnell beantwortet, eine geht ans Produkt-Team, zwei brauchen einen kurzen Call mit dem Kunden.
- 09:00 – Daily Check-in mit dem Team: 15 Minuten. Was läuft heute? Wo brauchst du Unterstützung? Welcher Kunde braucht Aufmerksamkeit?
- 09:30 – Vorbereitung Workshop: Heute Nachmittag steht ein Champion-Workshop bei einer Stiftung an. Du gehst die Agenda durch, schaust die Use Cases der Teilnehmenden an, prüfst, wer schon mit der Plattform gearbeitet hat.
- 10:30 – Pilot-Check-in mit Kunde A: Wöchentlicher 30-Minuten-Call. Wo steht der Pilot? Was wurde diese Woche gemacht? Welcher Mitarbeiter hat seinen ersten Use Case live? Du dokumentierst Fortschritt und nächste Schritte.
- 11:30 – E-Mails und Follow-ups: Du arbeitest deine Inbox ab: typischerweise 15–25 Mails pro Tag. Angebotsfragen weiterleiten, Termine bestätigen, Workshop-Materialien verschicken, Champions Feedback geben.
- 12:30 – Lunch: Meistens mit dem Team. Manchmal mit einem Kunden.
- 13:30 – Anreise zum Kunden: ÖV nach Bern, Basel oder Luzern — je nach Woche. Du nutzt die Zeit, um deine Workshop-Notizen durchzugehen.
- 15:00–17:30 – Workshop vor Ort: Du stehst vor 10–15 Mitarbeitenden einer Stiftung. Einige sind begeistert, einige skeptisch, einige stellen sehr konkrete Datenschutzfragen. Du moderierst, zeigst echte Use Cases, hilfst beim ersten eigenen Prompt, beantwortest Fragen, hältst den Raum.
- 18:30 – Zurück am Laptop oder im Zug: Kurze Workshop-Nachbereitung: Wer war stark? Wer braucht Follow-up? Welcher Use Case hat besonders gezogen? Du schickst dem Champion eine Zusammenfassung und drei konkrete nächste Schritte.
- 19:00 – Feierabend: Morgen ist Donnerstag. Zwei Onboarding-Calls, drei Support-Tickets aus heute zu Ende bringen, und um 15:00 ein interner Sync mit Fabio zur Pilot-Pipeline.
Aktuelles Volumen (Stand 2026)
- Intercom-Nachrichten: 5–10 pro Tag, 25–40 pro Woche
- E-Mails: 15–25 pro Tag
- Onboarding-Workshops: 2–4 pro Monat, oft vor Ort beim Kunden
- Champion-Sessions & Coachings: 4–6 pro Woche, meist remote
- Aktive Pilot-Kunden parallel: 8–12 in den ersten Wochen, 15–25 nach 3 Monaten
- Kundenbesuche vor Ort: 1–3 pro Woche, primär Deutschschweiz
Das Volumen wächst. Drei Wochen mit dichtem Workshop-Kalender sollten für dich kein Problem sein — sondern der Teil der Arbeit, auf den du dich freust.
Qualifikation
Was die Rolle wirklich verlangt
- Du stehst regelmässig vor Menschen. Du moderierst Workshops mit 8–15 Personen aus Stiftungen, Versicherungen, KMUs oder NPOs. Manche sind begeistert, manche abwartend, manche misstrauisch gegenüber AI. Du musst nicht die lauteste Person im Raum sein — aber du musst einen Raum halten können. Vor Gruppen zu stehen, ist für dich kein Stressfaktor, sondern ein Teil der Arbeit, den du magst.
- Du brauchst operative Disziplin. 15+ Kunden parallel heißt: Du weißt, bei wem der nächste Workshop ansteht, wo IT noch blockiert, welcher Champion in den Ferien ist, welcher Use Case dringend ist. Das geht nicht mit Bauchgefühl. Das braucht saubere Notizen, gutes CRM-Verhalten und Verlässlichkeit.
- Du gehst auf Kunden zu. Wenn ein Pilot ins Stocken gerät, wartest du nicht. Du rufst an, hakst nach, eskalierst sauber und führst auch unangenehme Gespräche professionell.
Was du mitbringen solltest
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Umfeld — idealerweise in Customer Success, SaaS, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
- Erfahrung mit Onboarding, Adoption, Workshops, Support oder laufender Kundenentwicklung
- Verständnis dafür, wie SaaS-Kundenbeziehungen funktionieren: Nutzung aufbauen, Momentum halten, Risiken früh erkennen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Erfahrung mit CRM-Systemen und sauberem Follow-up-Management
- Fähigkeit, Workshops oder Kundensessions professionell zu moderieren — vor 5 oder 15 Personen
- Klare Kommunikation auf Deutsch
- Interesse an AI und idealerweise eigene praktische Nutzung von AI-Tools
Besonders passend sind Profile mit Erfahrung in:
- B2B SaaS
- Customer Success
- Onboarding & Adoption
- Consulting
- Digital Transformation
- AI Enablement
- Change Management
- regulierte oder komplexe Organisationen
Was diese Rolle nicht ist
- Keine reine Strategie-Rolle
- Keine klassische Sales-Rolle
- Keine reine Produktrolle
Du arbeitest operativ nah am Kunden und hilfst gleichzeitig mit, ein skalierbares Customer-Success-System aufzubauen.
Arbeitsort und Entwicklung
Arbeitsort
Die ersten Monate arbeitest du bewusst vor Ort in unserem Büro in Zürich sowie regelmässig bei Kunden in der Deutschschweiz. Nach der Einarbeitung ist flexibleres Arbeiten mit Home Office möglich.
Entwicklung & Feedback
Wir arbeiten mit regelmässigen Check-ins nach 30, 60 und 90 Tagen sowie nach 6 Monaten. Wenn du stark lieferst, können sich daraus weitere Wege entwickeln — z. B. Richtung Senior Customer Success, Onboarding Operations oder Spezialisierung auf regulierte Branchen.
Was wir bieten
- Zentrale Rolle in einem wachsenden AI-Unternehmen
- Direkte Zusammenarbeit mit Fabio und dem Kernteam
- Moderne AI-Tools und AI-first Arbeitsweise
- Viel Verantwortung ab Tag 1
- Kurze Entscheidungswege
- Ehrliches Feedback
- Ein profitables Schweizer Unternehmen statt Startup-Theater
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80–100%
- Gehalt: CHF 75'000–85'000 bei 100%, je nach Erfahrung
- Arbeitsort: Zürich / später teilweise Home Office möglich
- Ferien: 25 Tage
- Start: so bald wie sinnvoll möglich
Customer Success & AI Adoption Manager Arbeitgeber: PeakPrivacy - Swiss AI Platform
PeakPrivacy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine zentrale Rolle in einem wachsenden AI-Unternehmen bietet. Mit einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, regelmäßigen Feedback- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie der Chance, direkt mit dem Kernteam zusammenzuarbeiten, fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern ermöglicht auch einen flexiblen Arbeitsansatz nach der Einarbeitung. Die Lage in Zürich bietet zudem eine inspirierende Umgebung für kreative und innovative Köpfe.
Kontaktdaten:
PeakPrivacy - Swiss AI Platform Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & AI Adoption Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob sie Tipps für dich haben. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Und hey, wir bei StudySmarter können dir helfen, die richtigen Kontakte zu finden!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Interviews vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übe Antworten auf häufige Fragen und sei bereit, konkrete Beispiele zu geben, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Ein einfacher Klick und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & AI Adoption Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, zu sehen, ob du zu unserem Team passt.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder welche Workshops du moderiert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unsere Rolle passen könntest.
Zeig dein Interesse an AI!:Da wir in der AI-Branche tätig sind, ist es wichtig, dass du ein echtes Interesse an Künstlicher Intelligenz zeigst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit AI-Tools oder Projekten, die du durchgeführt hast. Das zeigt uns, dass du motiviert bist, in diesem Bereich zu arbeiten.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PeakPrivacy - Swiss AI Platform vorbereitet
✨Verstehe die AI-Welt
Mach dich mit den Grundlagen der Künstlichen Intelligenz vertraut, insbesondere wie sie in der Kundenbetreuung eingesetzt wird. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die AI für Unternehmen wie PeakPrivacy bietet.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden onboardet oder Workshops moderiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die während des Interviews aufkommen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
In der Rolle geht es darum, Blockaden frühzeitig zu erkennen und Lösungen anzubieten. Bereite dich darauf vor, im Interview zu erläutern, wie du in der Vergangenheit proaktiv Probleme angegangen bist und welche Strategien du anwendest, um Kunden bei der Integration von AI zu unterstützen.
