Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden durch ihre AI-Reise und integriere innovative Lösungen in ihren Alltag.
- Unternehmen: PeakPrivacy, eine führende AI-Plattform für KMUs und NPOs in der Schweiz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, 25 Tage Urlaub und direkte Zusammenarbeit mit einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der AI-Nutzung und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Bereich, idealerweise in Customer Success oder Consulting.
Über PeakPrivacy
PeakPrivacy ist eine Schweizer AI‑Plattform für KMUs, Stiftungen und NPOs. Wir helfen Organisationen, AI sicher und sinnvoll in ihre tägliche Arbeit zu integrieren – nicht als Hype, sondern als echte Verbesserung von Prozessen, Wissen und Zusammenarbeit. Wir bauen ein AI‑first Unternehmen mit Human‑in‑the‑loop im Zentrum.
Die Rolle
Du übernimmst Kunden nach Vertragsabschluss und führst sie durch die ersten Wochen und Monate mit PeakPrivacy. Dein Ziel: Aus einem gekauften Pilot wird echte Nutzung. Du führst Onboardings, moderierst Workshops, beantwortest Support‑Anfragen, erkennst Blocker früh und hilfst Kunden, konkrete AI‑Use‑Cases in ihren Alltag zu integrieren. Das ist keine reine Account‑Betreuung. Es ist operative Transformationsarbeit mit Kunden.
Ein typischer Tag
Kein Tag ist gleich – aber so kann ein typischer Mittwoch aussehen:
- 08:30 – Ankommen im Büro, Espresso
- 09:00 – Daily Check‑in mit dem Team
- 09:30 – Vorbereitung Workshop
- 10:30 – Pilot‑Check‑in mit Kunde A
- 11:30 – E‑Mails und Follow‑ups
- 12:30 – Lunch
- 13:30 – Anreise zum Kunden
- 15:00–17:30 – Workshop vor Ort
- 18:30 – Zurück am Laptop oder im Zug
- 19:00 – Feierabend
Aktuelles Volumen (Stand 2026)
Damit du eine realistische Vorstellung hast, womit du in den ersten Monaten arbeitest:
- Intercom‑Nachrichten: 5–10 pro Tag, 25–40 pro Woche
- E‑Mails: 15–25 pro Tag
- Onboarding‑Workshops: 2–4 pro Monat, oft vor Ort beim Kunden
- Champion‑Sessions & Coachings: 4–6 pro Woche, meist remote
- Aktive Pilot‑Kunden parallel: 8–12 in den ersten Wochen, 15–25 nach 3 Monaten
- Kundenbesuche vor Ort: 1–3 pro Woche, primär Deutschschweiz
Einarbeitung – intensiv und «on the job»
Wir glauben nicht an Onboarding‑Folien. Wir glauben an Lernen am echten Kunden, vom ersten Tag an.
- Woche 1: Intensive Einführung in Plattform, Methodik, Kunden, Tools und Prozesse.
- Woche 2–4: Du übernimmst erste Aufgaben unter Begleitung.
- Woche 5–8: Du führst eigene Onboardings, moderierst eigenständig Workshops.
- Woche 9–12: Du betreust 15–25 Kunden parallel.
Was die Rolle wirklich verlangt
- Du stehst regelmässig vor Menschen.
- Du brauchst operative Disziplin.
- Du gehst auf Kunden zu.
Was du mitbringen solltest
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B‑Umfeld.
- Erfahrung mit Onboarding, Adoption, Workshops, Support oder laufender Kundenentwicklung.
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Fähigkeit, Workshops oder Kundensessions professionell zu moderieren.
- Klare Kommunikation auf Deutsch.
- Interesse an AI und idealerweise eigene praktische Nutzung von AI‑Tools.
Besonders passend sind Profile mit Erfahrung in:
- B2B SaaS
- Customer Success
- Onboarding & Adoption
- Consulting
- Digital Transformation
- AI Enablement
- Change Management
Was diese Rolle nicht ist
- Keine reine Strategie‑Rolle
- Keine klassische Sales‑Rolle
- Keine reine Produktrolle
Arbeitsort
Die ersten Monate arbeitest du bewusst vor Ort in unserem Büro in Zürich sowie regelmässig bei Kunden in der Deutschschweiz.
Entwicklung & Feedback
Wir arbeiten mit regelmässigen Check‑ins nach 30, 60 und 90 Tagen sowie nach 6 Monaten.
Was wir bieten
- Zentrale Rolle in einem wachsenden AI‑Unternehmen
- Direkte Zusammenarbeit mit Fabio und dem Kernteam
- Moderne AI‑Tools und AI‑first Arbeitsweise
- Viel Verantwortung ab Tag 1
- Kurze Entscheidungswege
- Ehrliches Feedback
- Ein profitables Schweizer Unternehmen statt Startup‑Theater
Rahmenbedingungen
Pensum: 80–100% | Gehalt: CHF 75'000–85'000 bei 100%, je nach Erfahrung | Arbeitsort: Zürich / später teilweise Home Office möglich | Ferien: 25 Tage | Start: so bald wie sinnvoll möglich
Customer Success & AI Adoption Manager - Career Changers Welcome Arbeitgeber: PeakPrivacy - Swiss AI Platform
PeakPrivacy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine zentrale Rolle in der Integration von AI für KMUs, Stiftungen und NPOs spielt. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einer offenen, unterstützenden Arbeitskultur bietet das Unternehmen nicht nur intensive Einarbeitung und regelmäßiges Feedback, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung eines skalierbaren Customer-Success-Systems mitzuwirken. Die Lage in Zürich ermöglicht es den Mitarbeitern, direkt mit Kunden zu interagieren und gleichzeitig von flexiblen Arbeitsmodellen zu profitieren.
Kontaktdaten:
PeakPrivacy - Swiss AI Platform Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & AI Adoption Manager - Career Changers Welcome erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PeakPrivacy - Swiss AI Platform suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & AI Adoption Manager - Career Changers Welcome mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PeakPrivacy - Swiss AI Platform im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PeakPrivacy - Swiss AI Platform vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PeakPrivacy - Swiss AI Platform und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
